面向人力资源的商业头脑

人力资源起草公司政策，设计员工规则和条例，并为公司招聘所需人员。最近，许多人力资源部门被要求积极关注业务的运营方式，以便他们能够了解工作的确切性质以及为此所需的劳动力。

那些人力资源部门仅仅根据他们预先定义的一套政策和条例更改公司信头和公司名称的日子已经一去不复返了。现在，人力资源部门需根据公司的办公风格，有时甚至根据各个部门，起草一套新的政策。

有事例表明，人力资源部门为具有不同工作偏好的特定员工起草了一套完全不同的政策。随着“机会均等提供者”运动的广泛采用，迫切需要为也存在不同能力的天才员工制定具体的一套规则和工作流程。

当人力资源部门掌握了商业头脑，他们将开始思考其招聘活动将如何影响整个公司的绩效。这将让他们接触现金管理、最小化欺诈、做出战略决策和了解潜在竞争等概念。

与西南航空公司的员工不同，许多在其他公司工作的员工并未接受过有关“全局视野”方面的教育。这就是他们不了解工作要求的原因。他们看不到自己的行为与其行为的长期影响之间的联系。当这些行为及其最终结果乘以数千名员工时，则被证明是对公司真正的挫折。