什么是商业敏锐度？

商业敏锐度是指学习一套成为成功专业人士所需的重要技能的艺术。良好的商业敏锐度对于分析驱动公司业绩的因素至关重要，例如市场导向和战略实施。

人们倾向于将商业敏锐度简化为一系列反映公司运营方式的常识性决策。他们认为它只涉及头脑风暴和说服技巧。一些人相信这是某些人天生就具有的能力。

为了消除读者可能产生的任何疑虑，让我们一起研究西南航空公司的一个有趣的案例。

西南航空公司 – 33 年盈利

西南航空公司成立于1971年。截至2014年12月，该航空公司拥有约46,000名员工，每天有超过3,400个航班。毫无疑问，这是一家大型航空公司，但更引人注目的是，他们连续33年盈利。

当我们看到西南航空公司盈利期间其他航空公司所遭受的困境时，这一事实会显得更加突出。他们的许多竞争对手已经停业、申请破产或合并。而西南航空公司却使用相同的飞机和航空燃油，仍然能够向员工支付极具竞争力的薪水和福利。

这是许多企业都渴望效仿的。毕竟，如此成功地运营如此大型的组织如此之久，意味着他们一定做对了某些事情。他们自己承认，秘诀在于他们的激励文化。

西南航空公司拥有一种独一无二的包容性方法，将员工融入公司的业务运作中，并高度重视提供最佳客户服务。他们的包容性培训方法包括管理层向员工分享和解释公司的财务报表、目标、底线、利润和百分比。他们不仅分享细节，还让员工了解这些数字的含义。

正是这种开放的文化鼓励员工积极参与工作，进而激励他们为乘客提供一流的服务，同时控制支出。

换句话说，管理层竭尽全力提升员工的商业敏锐度。通过鼓励他们像雇主和企业家一样思考，他们通过邀请员工和管理人员不仅就他们自己的部门，也包括其他部门提出问题，使工作流程透明化。

这使他们能够讨论运营的细节，例如流程、产品、人员配置以及其他创新设计、决策和行动，从而改进服务。