经理的商业敏锐度

拥有良好商业敏锐度的经理们意识到，降低成本和增加销售额并不足以满足需求。他们非常了解当前某些决策可能对未来运营产生深远影响。

公司员工大致可分为三类：

• 经理
• 员工
• 人力资源经理 (HR)

让我们看看商业敏锐度对他们每个人来说有多重要。我们将从经理开始。

部门经理

经理们往往倾向于认为自己的部门就是整个公司。他们对待自己部门的态度就像对待一个独立的实体，不受其他部门影响。

这种“只关注部门”的商业视角导致他们只考虑自己的工作职责和部门员工的既定目标。虽然业绩数字对于企业持续发展至关重要，但这种狭隘和限制性的思维方式往往会反映在员工的肢体语言和效率上。

要成为一名成功的经理，需要在多个层面和日常工作中做出许多正确的决策。这需要对流程、支出、偏好、不断变化的客户需求以及内部和与竞争对手合作的不同项目有深入的了解。所有级别的经理都需要做出导致重大组织变革的决策。

人们经常注意到，一些经理只参与他们部门的发展。虽然这些措施可能在短期内产生良好的效果，但据观察，员工与组织的其他部门脱节，经理的决策导致其部门在以牺牲其他部门为代价的情况下得到改进。

事必躬亲的经理

一个试图通过承担团队大部分工作来完成所有事情的经理，可能会在他员工的脑海中树立一种印象，即他无所不能。这甚至可能导致极高的产出质量，因为经理本人参与了所有不同的流程。

然而，这种方法只有在团队非常小的情况下才能奏效。当人员数量不断增加，流程开始繁荣时，这种事必躬亲的方法最终会导致经理承担过多的工作，并使团队感到与流程脱节。

这导致错过最后期限的问题，经理认为一些员工可以被解雇，而他们都完全愿意做这项工作，但却没有被分配任何工作。这最终会产生一股消极的不安全感，蔓延到整个组织。

这类行为会导致整个公司通过那些被要求离职的不满员工的负面评价而获得糟糕的声誉。这是近年来管理决策领域最大的谬误之一。

经理犯这些错误的一个主要原因是，他们通常是根据其所在领域的专业技术晋升的。这意味着他们只在自己的领域取得了成功，并没有接触到其他部门的运作方式。换句话说，他们缺乏必要的财务素养和商业敏锐度，无法理解今天做出的一个小决定可能会如何长期影响流程。

一位优秀的经理不会以“不是员工而是顾客在喊叫”为借口推卸责任。一位优秀的经理会明白，喊叫声会打扰其他顾客，这些顾客会将这种干扰视为糟糕的客户服务。

一位成功的经理需要能够分享成功的功劳，并对其整个团队负责。如果现在没有做出正确的决定，最终可能会为组织本身带来长期的巨大挑战。

隧道视野的经理

企业现在看到越来越多的人带着他们的“专家”帽子来上班。这些人喜欢亲力亲为地解决与其专业知识相关的的问题，并且很少会走出他们的舒适区。他们不会看得比自己的视野更远，因为公司已经拥有一批专家，而涉足自己不“擅长”的事情可能会浪费你自己的时间，而其他人可以很容易地处理这些事情。

从被赋予特定工作职责的员工的角度来看，这种方法是有意义的，他的工作是提供最佳产出。然而，当同一位员工表现出色并在其领域得到晋升成为经理时，他认为新工作与其以前的工作类似，他所要做的只是照顾好自己的部门，而把其余的事情留给团队中的专家去做。

他认为插手超出自己工作范围的事情是不明智的，只坚持自己的工作职责。这使他目光短浅，不会及时了解商业世界的最新趋势。结果，他们也无法采取先发制人的措施来避免未来可能出现的不可预见的不愉快情况。

这种狭隘的视野对于经理来说可能是危险的，因为他们倾向于忽视浪费资产而不从资产中获得最大回报的影响。他们将没有为团队成员明确定义的目标或职责。