酒店客房服务 - 清洁

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春季大扫除不必是令人恐惧的家务清单。它可以是一次有益的体验，帮助你建立生活中的结构和条理。.

− 彼得·沃尔什，专业整理师、作家和媒体人物.

清洁是客房服务部门执行的主要任务之一。它在客人即将入住房间时、客人入住酒店期间以及客人退房后立即进行清洁。客房服务还清洁公共区域，这些区域通常由大量客人共享。

入住房间清洁

入住房间是在客人即将入住时进行清洁的。房间准备情况的检查表会在客房主管和客房服务员之间共享。主管检查房间是否已准备好入住。

客房服务员执行以下清洁工作：

• 检查电源开关、空调、电视和其他电子设备是否处于良好状态。

• 使用新鲜的床单、枕套和床边垫铺床。

• 清洁烟灰缸和垃圾桶，如有需要则更换；并放置新的纸条。

• 检查文具和梳妆用品。如有需要则更换/补充。

• 清洁浴室：地板、墙壁、厕所、淋浴区和浴缸。

• 检查浴室用品。用新的用品替换用过的用品。

• 检查房间窗帘和帷幔是否有污渍，如有需要则更换并关闭。

• 丢弃客房内用过的用品。

• 喷洒空气清新剂。

清洁已入住房间

在客人入住期间清洁房间。这包括根据客人的要求和方便程度，每天对所有已入住房间进行两次清洁和维护。

• 按照既定程序进入客房。

• 清空垃圾桶。

• 收集用过的床单并将其放入床单袋中。

• 铺床。

• 进行客房除尘。

• 吸尘地毯和床边垫。

• 清洁浴室并补充浴室用品。

• 检查灯泡、电视、电热水壶和对讲机的功能。

退房房间清洁

当客人离开客房并办理酒店退房手续时，进行此项清洁。清洁包括：

• 整理床、椅子、沙发和其他家具，并将其摆放在适当的位置。

• 用湿拖把擦拭客房地板。

• 清洁写字台，整理并摆放文具。

• 检查床下、椅子下和储物柜内是否有客人遗留的物品。

• 所有个人物品、文件、房间内遗留的物品（如有）均被移走并存放在失物招领处。

• 用湿巾清洁浴室所有墙壁。

• 清洁所有电器，例如微波炉、风扇、冰箱等。

• 将加热器/空调设置为最低功耗选项。

• 关闭房间的灯光和电视。

• 锁上客房门并清洁门外的区域。

• 将钥匙存放在前台。

酒店定期清洁

清洁工作非常费力。根据专业技能，它被分配给多名客房服务人员。一些清洁工作，例如已入住客房的清洁，需要每天进行两次。入住和退房清洁的频率较低。

此外，空调和冰箱的清洁频率较低。因此，根据特定区域或设备的使用频率，清洁频率也会有所不同。

春季大扫除

这种类型的清洁在寒冷和温暖地区的酒店中都有实践。名称指的是在春季最初的几天温暖的日子里清洁房屋，那时有充足的阳光可以照射到房间的角落和地板。在春季大扫除期间，还清洁那些不太常进入的区域。

春季大扫除通常每年进行一次，需要移动家具并彻底清洁客房以清除灰尘、污渍、损坏的家具和垃圾。它也被称为深度清洁，因为它确保了该区域的任何部分都不会被遗漏。

清洁和维护酒店公共区域

公共区域是客人共同使用的区域。它们包括：

维护前台、大堂和走廊

前台和大堂人流量很大。它必须在一天中的任何时间都保持清洁。客房服务人员需要清洁办公桌、风扇、天花板、椅子和电脑。工作人员还清洁和消毒电话设备、键盘、地板、走廊和大堂入口处的玻璃门。

维护餐厅区域

餐厅区域是下一个最常被访问的区域。客房服务人员会努力维护照明、枝形吊灯并清洁天花板、家具和装饰品。这还包括在餐桌上铺上干净的餐巾布并保持地板清洁。这通常在该区域不繁忙时进行。

清洁电梯

客房服务人员最好在清晨清洁电梯，以避免高峰时段使用。他们将其停在地面层，打开门，然后从上到下进行清洁。

清洁游泳池

夏季非常需要清洁游泳池。如果酒店有内部专业知识，则可以由酒店进行，或者可以与代理机构签订合同。清洁游泳池包括清除任何落叶、净化泳池水以及清洁泳池周围的区域；包括淋浴间和更衣室。

清洁和维护酒店花园

如今，酒店都拥有自己的园丁团队。浇水和修剪树木和灌木、施肥、耙落叶和树木雕塑（一种将树木塑造成奇妙形状的艺术）都由这个团队负责。

清洁停车场

这主要包括用力清扫停车位，清除停车棚下的蜘蛛网，并设置适当的指示标志。