酒店客房服务 - 客房用品

人们会忘记你说了什么。人们会忘记你做了什么，但人们永远不会忘记你让他们感觉如何。.

—— 玛雅·安杰卢，美国作家、诗人及民权活动家.

客房服务人员最重要的职责是准备好客人的房间和酒店的其他地方，让客人感到最舒适。为此，客房服务人员会在客房和客房浴室放置一些必要的用品。其背后的理念是，客人不必在旅行时打包和携带每一件必需品。

根据酒店政策和房间标准，这些用品清单可能会发生变化。客房服务人员需要确保在准备客人在入住时，这些用品的数量和状况都符合要求。

让我们更详细地了解客房用品。

客房用品清单

客房用品被认为是客人的必需品。客房服务人员会在客房中放置以下标准用品：

家具 − 包括床、床头柜、椅子、带储物柜的衣柜、写字台、梳妆台、茶几和杂志架。
床上用品 − 包括床垫、床单、床罩、被子、被套、枕头和枕套。
床边用品 − 包括床两侧的防滑垫。
床头柜用品 − 包括电话机，以及印制的重要内部电话号码清单，例如酒店的接待处、餐厅和洗衣房。客房服务人员还会根据事先了解的客人宗教信仰，提供圣经、吉塔或可兰经的副本。
茶几用品 − 包括客房服务、洗衣服务以及水疗和健身俱乐部的价目表。还包括烟灰缸和一个小巧的装饰中心摆件。
衣物和衣物护理 − 包括浴袍、咖啡桌罩、摇椅罩以及衣架和领带架。
迎宾托盘 − 一个带隔层的小托盘，里面装着咖啡、茶、可可粉、奶精和糖的小袋。一些酒店还会提供黑胡椒粉、白胡椒粉和盐等调味品的小袋。他们还会准备一个电热水壶、几只杯子、茶碟、勺子和水瓶，以便客人每天可以冲泡自己喜欢的饮料。
迷你酒吧用品 − 包括一个小型私人冰箱，里面装有几瓶软饮料、酒精饮料、苏打水和冰块。还包括几份个人份量的咸花生、腰果或薯片。
写字台用品 − 便笺簿、铅笔、橡皮擦、宣传册、点菜菜单，以及城市中一些具有历史和商业意义的地方的简短清单，供客人参考。

这些也被认为是客人的必需品。客人可以使用这些用品，或在离开时带走。根据房间类型，客房浴室用品清单包括：

浴室配件 − 带淋浴和手持式淋浴喷头的浴区，带冷热水混合器和手持式淋浴喷头的浴缸，皂液器，卫生纸架，毛巾架和带冷热水混合器配件的洗脸盆。
毛巾 − 为客人准备几套大毛巾和小毛巾，供客人根据需要使用。
垃圾桶 − 一个带盖的小垃圾桶，通常可以用脚打开，里面衬有塑料袋。
防滑脚垫 − 通常放在浴缸附近。
拖鞋 − 为客人准备平底防滑拖鞋。
镜子 − 通常在洗脸盆上方墙上安装一块大镜子。
吹风机 − 浴室里为客人准备了一个壁挂式固定吹风机。
梳妆台托盘 − 里面装着小瓶的沐浴露、洗发水和护发素。一些酒店还会提供润肤露、浴帽、护手霜和足霜、耳塞和一个小巧的美甲套装。它还可能包含几个空杯子、一次性牙刷和一小瓶漱口水。

应要求提供的物品是在客人提出要求时才提供给客人的。这些是除常规用品外，一些客人需要的用品。这些通常作为客人消耗品提供。其中一些是：

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