酒店及客房类型

在酒店房间里穿着自己的睡衣，躺在床上看电视，有时是度假中最美好的部分。.

− 美国女演员劳拉·马拉诺.

客房服务是酒店在为客人提供服务时需要提供的首要任务。酒店管理层，尤其是客房部主管，必须确保酒店的客房服务功能能够良好运行，无论目标客人群体、酒店规模或酒店位置如何。

客房是酒店收入的主要来源。如果客房绝对干净，则更有可能留住客人。

酒店类型

酒店可以根据其规模、位置、目标市场和所有权进行分类。

按规模分类的酒店类型

酒店根据提供服务的客房数量进行分类。例如 -

低于 200 间客房 – 特小型
最多 200 间客房 – 小型
200 至 399 间客房 – 中型
400 至 700 间客房 – 大型
超过 700 间客房 – 超大型

如果管理层需要比较同一规模的不同酒店，此类别很有用。

按位置分类的酒店类型

它们根据其相对于城市的位置进行分类。

机场酒店 - 它们位于机场附近。过境的客人使用它们进行短暂停留。
船宿酒店 - 它们位于游船上，例如克什米尔的Shikara。
市中心 - 位于城市中心，靠近商业区。
汽车旅馆 - 它们是小型酒店，通常位于高速公路旁。过境的客人使用它们。
郊区酒店 - 它们位于市区附近。经济型客人使用它们。
水上酒店 - 它们位于游轮、大型湖泊或河流上。
度假村 - 它们位于海滩、山区、岛屿或河岸。
火车酒店 - 它们是带轮子的酒店，例如德干奥德赛列车。
自助式酒店 - 它们位于业主居住的同一处房产。

按目标市场分类的酒店类型

在此，酒店根据其服务的目标市场进行分类。

机场酒店 - 它们的目标客户是商务客户、航空公司乘客或任何航班取消或延误的客人。
商务酒店 - 它们主要迎合商务旅行的客人。
住宿加早餐酒店 (B&B) - 它们是小型酒店，目标是过境或休闲旅游的客人。住宿加早餐酒店的业主通常住在同一处房产，并负责为客人提供早餐。
赌场酒店 - 它们的目标客户是对赌博感兴趣的客人。它们的客房服务是主要的，而餐饮功能只是辅助性的。
度假村 - 它们的目标客户是希望远离城市、噪音和人群的高收入忙碌的专业人士。它们提供水疗、网球场、健身中心、帆船运动、浮潜和游泳等设施。
自助式酒店 - 它们的目标客户是喜欢自己做饭的长期住宿客人。它们在客房内提供一个小厨房和厨房设施。
服务式公寓 - 它们位于住宅区。它们为客人提供长期住宿。他们需要与客人签订至少一个月住宿的协议。所有基本设施，如厨房、洗衣机、洗碗机和床，都配有每周一次的客房服务。
套房酒店 - 这些酒店提供客厅和带连接浴室的卧室。需要与客户/顾客互动的专业人士会发现这些酒店是一个不错的选择，因为他们可以在小型会议中与客人互动，而不会被打扰或牺牲隐私。

按所有权分类的酒店类型

住宿加早餐酒店和自助式酒店通常是家族经营的酒店，不受公司政策和程序的约束或管理。

泰姬陵、拉玛达等连锁酒店或酒店集团可以与其同一集团的其他酒店建立管理关联。它们严格受预先确定的政策约束。

按星级分类的酒店类型

星级评定系统是客户的指南，表示在预订时可以从酒店服务中获得什么。但是，直到今天，还没有明确的区分方法将酒店划分为不同的星级类别；但客人可以假设星星越多，酒店提供的奢华程度就越高。

一星级 - 客人可以期待一家由业主及其家人经营和管理的小型酒店。氛围更私密，客房配有基本设施。餐厅将在步行距离内。附近将有一个小型商业区和一个公共交通枢纽。
二星级 - 这些酒店大多属于连锁酒店的一部分，提供一致的质量但设施有限。它们要么是小型酒店，要么是中型酒店，配有电话和电视。它们缺乏客房服务的便利，但在酒店范围内步行距离内提供一家小型内部餐厅。
三星级 - 这些酒店通常位于主要商业中心、高速公路和/或购物区附近。客房干净宽敞，大堂装饰精美。内部餐厅提供所有餐点，如早餐、午餐和晚餐。代客泊车和客房服务、健身中心和游泳池等设施也可用。
四星级 - 这家酒店将规模庞大，通常作为一系列类似酒店的一部分，外观正式，服务极佳。酒店将位于城市的主要区域，周围环绕着购物、餐饮和娱乐场所。客人可以期待酒店内配备家具和干净的客房、餐厅、客房服务、代客泊车和健身中心。
五星级 - 这家酒店将规模庞大且豪华，提供最高程度的客房和私人服务。它采用美丽的建筑风格建造，并在设计中注重优雅和风格。客房配备了高品质床上用品、电视、浴缸和房间内特殊的外部景观。酒店在其场所提供多个餐饮场所，如咖啡店、餐厅、泳池旁小吃店和酒吧。他们还提供 24x7 客房服务、代客泊车服务和私人安保服务。

酒店客房类型

就酒店业务中的客户满意度而言，客房服务维护的客房状况是最重要的因素。

单人间 - 配有单人床的房间。适合单人入住。它配有连接浴室、一个小梳妆台、一个小床头柜和一个小写字台。有时它也有一把椅子。
双人间 - 配有双人床的房间。根据床的大小，此类型有两种变体
- 特大号双人间（带特大号双人床）
- 大号双人间（带大号双人床）
它配备了充足的家具，如梳妆台和写字台、电视和小冰箱。

豪华房 - 它们有豪华单人间和豪华双人间两种。豪华房装修精美。一些设施包括连接浴室、梳妆台、床头柜、小写字台、电视和小冰箱。地板铺有地毯，最适合小型家庭。
双双人间（双床间） - 这间客房提供两张带独立床头的双人床。非常适合有两个 12 岁以下孩子的家庭。
双床房 - 这间客房提供两张带独立床头的单人床。适合两个独立的人。它还有一个由两张床共用的床头柜。

好莱坞双床房 - 这间客房提供两张带公共床头的单人床。如有需要，可以将两张床并在一起形成一张双人床。
复式房 - 此类型由位于两个不同楼层的两间客房组成，通过内部楼梯连接。
小屋 - 此类客房面向水体、海滩或游泳池。它通常有一个大阳台。

工作室 - 它们是两个相邻的房间：带沙发、茶几和椅子的客厅以及卧室。它还配有风扇/空调、一个小厨房角落和一个用餐区。家具通常很紧凑。
凉廊 - 这间客房面向景观、瀑布或花园。

套房 - 它由一间或多间卧室、客厅和餐厅组成。非常适合那些喜欢更多空间、希望招待客人而不会被打扰并保持隐私的客人。套房有各种类型 -
- 普通套房 - 最适合商务旅客。
- 顶层套房 - 比普通套房更豪华。它提供通往套房上方露台空间的通道。它远离人群，并提供俯瞰城市的鸟瞰图。它拥有与普通套房类似的所有设施和结构。
- 总统套房 - 酒店中最好的套房。

多功能房 - 这是一种多功能客房，白天可用作会议室，晚上可用作卧室。这些房间配有特殊的床，称为墨菲床，可以完全折叠到墙上。这张床可能有也可能没有床头板。折叠或竖立放置后可见的床的下表面贴有装饰墙纸、镜子或绘画。折叠床后，房间可容纳 5 至 10 人就座。

酒店 VIP 设施

VIP 客房设施就像蛋糕上的樱桃一样，总是锦上添花。酒店会对 VIP 客人给予额外的关注、呵护和照顾。酒店会根据其政策为 VIP 客人提供以下设施：

行政前台或行政管家陪同客人到房间。
一份欢迎礼包，其中包含酒店总经理（GM）的欢迎信、水疗卡和酒店地图。
完整的客房服务，包括每日更换床单。
一份零食礼包，通常包含包装好的零食、各种坚果、水果、奶酪或饼干以及饮料。
一份化妆品礼包，包含棉球、卸妆液、润唇膏和古龙水。
一份浴室用品礼包，包含皂液器、升级版浴袍、纸巾盒、面部喷雾、沐浴露、棉拖鞋、马桶垫和毛巾垫。
在特殊情况下，会提供浪漫礼包，其中包含一瓶葡萄酒或香槟，搭配巧克力草莓或小块巧克力。
为 12 岁以下儿童准备的小背包。
若干份获奖甜点。

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