本地化与标准化:企业的抉择
私有化、自由化和全球化政策对每个国家都有益。这些政策确保了贸易的繁荣,如今全球贸易已变得无国界。各国及其公民现在可以在印度的餐桌上享用瑞士巧克力、法国面包和英国茶的益处。但任何事物都有其利弊。这种多样性也使得公司难以在自己的国家生存和发展壮大。大型跨国公司可以利用其资本优势扩大市场,以更低的价格生产优质商品,但它们在生产方面面临两难境地。
在本文中,我们将了解大型跨国公司在全球扩张后应该采取何种措施。公司应该在全球范围内保持其产品的标准化,还是应该进行本地化以与消费者建立联系?这两种方法的优缺点分别是什么?各种知名公司在进入全球市场时又进行了哪些调整和改进呢?
本地化和标准化的概念
标准化是指使用相同的营销和定位策略向相同的消费者销售相同的产品。这些企业相信无论消费者身在何处,都能提供相同的体验。
本地化意味着根据公司运营所在市场和国家的消费者需求,定制产品、营销和推广策略,或全部定制。在这里,公司相信根据需要调整品牌,使其更受消费者欢迎。
企业可以本地化和标准化的参数
产品和服务供应——公司可以在提供的产品方面进行重大或微小的更改以适应消费者的需求,或者它们可以在全球范围内为消费者提供标准化产品,以免影响他们在与品牌互动时的体验。
汉堡王——在日本提供黑珍珠汉堡或黑钻汉堡。在这里,汉堡面包、酱汁和奶酪都是黑色的。
美泰公司——当意识到中国家长希望孩子学习,而不是玩芭比娃娃时,它关闭了在中国销售芭比娃娃的商店,转而开始销售更多益智游戏。
广告和品牌——这指的是公司及其产品的推广方面。公司可以在不同国家更改语言后,确保其广告的含义和本质不会改变。否则,公司还可以制作更贴近该国消费者、使用当地模特的广告。
乳制品协会——它的宣传语发生了变化。“Got Milk?”进入西班牙市场后,西班牙语的标语意思是“你在哺乳吗?”
维克斯——该公司无法在德国销售其止咳糖果,因为在该国,“v”的发音接近“f”,与俚语中的性交含义非常接近。
促销策略——营销人员还必须了解,并非每个国家都相同。对于某些国家,昂贵而优雅的广告可能有效,但对于某些价格敏感的国家,降价或折扣可能更有效。现在公司正在走向本地化,它可以适应;否则,公司可以提供他们一直在提供的产品,而不管他们运营的国家。
香水——在许多西方国家,我们看到香水品牌使用感官诉求来宣传产品,但这在穆斯林和佛教占主导地位的国家是完全不可接受的。
宜家——由于沙特阿拉伯的传统不包括女性在媒体中,因此它在其在沙特阿拉伯发行的目录中不使用女性形象。
本地化的益处
当公司进行本地化时,可能会对当地和原产国不利——因为公司会根据市场需求调整其产品和广告,普通消费者难以判断该品牌是外国品牌还是本地品牌。印度的联合利华(HUL)就是最好的例子。该品牌是一家总部位于伦敦的英国跨国公司,但大多数印度人会认为它是一个印度品牌,并更喜欢它的产品而不是任何国际品牌。
消费者开始了解品牌——通过更改广告和产品成分,品牌实际上可以变得与消费者相关且有用。如果麦当劳进入印度市场时没有用鸡肉饼代替牛肉饼,那么该品牌的市场份额就会微不足道,并且由于宗教信仰而会被大多数印度人抵制。在中国,该品牌在其菜单中引入了主要主食,即米饭,在日本则引入了绿茶;否则,它将无法在当地竞争对手中生存。
公司可以适应法律法规——在许多国家,我们看到根据需要制定新的规章制度。例如,在墨西哥,公司不能在电视休息时间播放与食品相关的广告。政府已经将此规定为一项强制性规定,原因是该国肥胖症和健康相关问题日益严重。
标准化的益处
公司可以节省大量资金——当公司在每个市场使用相同的产品时,它可以批量生产,降低生产成本,同时还可以通过不投资不同的广告和营销策略来节省资金。公司可以在不同的市场使用相同的产品和营销策略,从而降低大量成本。
公司可以为全球消费者提供统一的体验。——当公民从一个国家旅行到另一个国家时,他的整个生活都会发生变化。通过成为一个植根于标准化的品牌,它可以在不同的国家提供相同的服务和口味。这确保了该品牌拥有忠实的客户群,他们希望从统一的体验中获益并为此付费。例如,人们愿意为德国制造的手表支付高昂的价格,因为其质量和地位。如果该品牌根据其目标市场改变了其质量,那么该公司就不会成为消费者的地位象征。
当公司将其业务扩展到本国以外时,他们会发现以下方面存在很大差异:
人们的文化或传统
人们的宗教信仰。
人们的饮食习惯
商品或服务对消费者的意义?
语言和法律障碍
因此,对于他们来说,衡量其产品和营销策略对上述所有参数的影响至关重要,以便做出合理的决策。本地化和标准化这两种方法都是正确的;公司只需要找到符合其思维方式以及公司价值观和信仰的方法即可。虽然在当今世界,品牌正在选择全球化。全球化介于品牌的标准化和本地化之间。在这里,公司保持某些参数不变,同时更改其他参数,以同时实现成本效益并与消费者相关。随着时代的变迁,公司最好选择全球化;通过这种方式,他们可以成为家喻户晓的品牌,提供与世界其他国家相同的优质产品。