组织设计 - 案例研究 1

让我们来看一个案例研究，名为——拉里·韦尔斯的完美主义。拉里·韦尔斯，一位成功的商人兼优秀的谈判者，在看到一家大型零售商的良好商业潜力后收购了它。凭借其卓越的管理技能和辛勤工作，他能够运用其所有商业经验，并开始了一项盈利的业务。随着业务的增长，他雇用了越来越多的员工来满足工作场所的需求。然而，他采取了一种严格保密的运营管理方式。

作为公司的经理和业务的所有者，他将交易和数据掌握在自己手中。他对分享业务细节的犹豫扩展到所有经理，甚至包括公司董事。尽管员工要求他信任他们做出决策和了解细节，但他拒绝透露他认为只有自己应该知晓的细节。由于不同部门的经理缺乏自主权，他们在许多方面无法及时做出决策，不得不等待拉里给予关注。

随着业务的扩张，这种工作方式很快使拉里落后于所有竞争对手。所有重要决策都被搁置，直到他能抽出时间来处理。这种亲自操纵所有环节的方法在最初阶段确保了高质量的产出，然而，亲自处理每种情况是灾难性的时间管理。

那些在公司初期对公司产出质量印象深刻，并给予拉里公司更多业务的客户，开始寻找更快、更高效的服务提供商。最终，拉里的公司被卖给了另一家大型组织，从未意识到它在初期具有的巨大潜力。

微观管理业务模式的弊端

微观管理资源往往是初级经理最常遇到的陷阱。由于项目是新的，管理经验也是第一次，新经理会感到有压力，希望通过交付出色的成果来给上级留下深刻印象，以便证明管理层提升他的决定是正确的。这种方法在一开始可能看起来不错，当经理试图获得流程的第一手经验并尝试了解其运作方式时。然而，当工作开始扩展并且需要付出额外的努力来保持效率时，公司将聘用更多资源来满足需求。

如果经理在此期间不放弃其微观管理的本质，他将让整个团队停下来等待他做出最终的重要决策和步骤。在检查一个部门的进度时，他会阻碍所有其他流程和部门，这将浪费整个团队大量时间。

在这个阶段，经理需要停止微观管理，并允许他的团队自由运作和自主权，并信任他们能够想出方法来处理在他不在场时可能出现的任何情况。