高情商

根据**埃里克·伯恩**的说法，曾被忽视、虐待或总体上在儿童时期过得不好的人的关系建立或自尊心存在问题。这些人甚至在成年后都会感到自己被忽视，并且他们的低自尊心会妨碍他们与任何人进行诚实、坦率且直接的互动。

这类人的做法是操纵他人的情绪，让他们按自己意愿行事，而他们本来只要礼貌地请求，就能实现同样的结果。识别这些人是建立优秀工作组的第一步。另一方面，情商高的员工始终会有一份强有力的**电梯演讲稿**，向人们介绍或阐述任何想法。

他们始终知道如何以简洁、清晰、客观的方式向他人展示重要的概念、想法或情况。这有助于他们在倾听者心中留下诚实印象，同时将注意力集中在手头任务上。在一个需要持续不断地传递更多信息的时候，具备与他人进行有效、具体交流的技能是一个巨大的优势。

情商高的另一项能力是用语言表达严厉的反馈和批评，而且这种表达方式能让人更容易接受。一般来说，没人喜欢面对批评，因为他们认为那是对自己的努力的一种判断。因此，员工需要得到适当地调教，才能以积极的方式接受批评，然而以积极的方式给予批评本身就是一门艺术，需要大量练习和正确的措辞选择。