如何表现出社会智商

具有社会智商的人能够掌握如何控制自己的语言，避免在听众心中产生任何冲突。他们能够识别可能造成误解的词语，并避免使用这些模糊不清的词语。

他们也意识到某些词语容易让人生畏和感到威胁。他们避免使用此类词语，尤其是在分享对人们绩效的反馈时。他们通过同理心和对人们疑问的开放心态来做到这一点。例如，他们更倾向于使用“我”陈述，而不是使用“你”陈述。

请参考以下对话示例：

• 案例 1 团队经理对员工说：“你总是迟到并找借口。你本月的工作产出非常低，你的表现毫无亮点可言。上个月你什么成果都没有交付，现在你面临着被公司解雇的风险。”

• 案例 2 团队经理对员工说：“我担心这个月如何才能达到良好的业绩目标，因为我还没有收到我期望的生产力。我也在认真考虑我们团队的迟到问题，以及这个问题是如何导致我们失去生产力的。我们团队去年的表现也不令人满意，我正面临着压力，需要裁掉那些没有尽职尽责的团队成员。”

在以上两个案例中，你认为哪一种表达方式能够传达信息并避免任何负面的个人反弹？哪种案例能够让员工开始思考，而不必为其表现被指出而感到难过？

具有社会智商的人知道，使用“我”陈述会向员工展示经理面临的问题以及他被迫处理的事情，同时也会让被谈话对象对这些问题变得敏感。使用中立的语言会向听众传递相互尊重的积极信号，以及承认不同观点的意愿。

正如你所看到的，你需要在你的讲话中做出的改变并不大。在前面的例子中，仅仅改变了一个词语，就彻底改变了对话的方向和理解。例如，许多语言专家认为，使用“但是”这个词表示对某个动作的先决条件。

在句子“我会帮助你，但是你必须等几分钟”中，表示只有在你耐心等待的情况下才会提供帮助。然而，将“但是”替换为“并且”会使句子听起来有所不同。请自己尝试一下：

我会帮助你，并且你必须等几分钟。

那些在言语表达上缺乏清晰度的人，往往会以杂乱无章、语无伦次的说话方式，这清楚地表明他们还没有学会如何处理和过滤自己的想法。精心构建的对话策略需要恰当使用词语以及恰当的语调。

影响他人需要以易于处理的方式呈现信息。呈现正确的画面也很重要。在发表声明之前，最好问问自己：**你所说的就是你所想的，你所想的也正是你所说的吗？**