社会智能 - 情商

1995年，当情商的概念首次被广泛传播时，公司很快意识到，传统上与领导力相关的品质，如智力、决心和见多识广，不足以在快速变化的商业环境中取得成功。

人们开始意识到，仅仅拥有智商(IQ)不足以成功经营企业。为了拥有可持续发展的企业，与客户保持互动至关重要。换句话说，企业开始重视情商的概念。

专家们确定了一些核心能力，这些能力可以提高个人的情商及其在商业上的才能。它们如下：

自我认知 - 这是识别你的感受并理解你的情绪反应，以及它们如何影响你的行为和绩效的能力。它帮助人们了解自己在别人心目中的形象。一个具有自我认知的人既对自己能力充满信心，又清楚地认识到自己目前的局限性。
情绪管理 - 懂得如何管理自己情绪的人，即使在巨大的情感压力下也能保持冷静。这对于培养一个负责任的员工至关重要，这样的员工不会回避对团队绩效负责。这可以防止他们做出日后可能后悔的仓促决定。
自我激励 - 面对逆境能够激励自己，是毅力强的个体的一个标志。那些能够将负面情绪转化为积极方面并最终成为优秀员工的人，在组织中备受珍视。
同理心 - 同理心是设身处地为他人着想，了解他人困境的能力。通过将他人的问题视为自己的问题来理解他人的问题，不仅能赢得他们的尊重，也能做出公正的决定。
韧性 - 在当今世界，韧性是一个非常重要的品质。那些能够凭借毅力克服一切困难的人，最终都是赢家。一个具有韧性的人能够适应不断变化的环境，并具有广阔的视野来理解将要遵循的趋势。

最近的一项研究得出结论：利用情商培养团队关怀感和参与感的领导者，能够带来显著的最终成果。员工敬业度更高的团队：

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