赞赏性探询 - 发现阶段

4D循环的第一阶段，即发现阶段，从故事、示例和过去强烈视觉时刻的描述开始。在这个阶段，有一些人能够凭借其过去的经验引导听众，使听众进入“问题生成”模式，这一点至关重要。在此阶段，听众会收集一些问题，这些问题有助于演讲者进行全面的叙述，并呈现他过去经历的所有必要事实。

提问者——在本例中为听众——以开放的心态提问，以获得实际情况的详细情况。通过这些问题，听众可以了解管理层做出某些决定的条件。

通过这些强大的互动，听众了解了在过去已经采取的步骤，并将这些步骤与他们将来应该采取的步骤进行比较。逐渐地，参与者熟悉叙述者的处境，获得动力和知识。

在这里，这些故事发挥着非常重要的作用，因为它们帮助经验丰富的人分享基于他们经验的知识。这种知识与基于事实和数据获得的知识截然不同，因为它们增添了个人的视角。包含个人情感的故事会被听众记住更长时间。

发现阶段提出的问题

发现的行为是使隐藏的事物再次可见。它是寻找火花并将其变成火焰的追求。在此步骤中，邀请参与者总结发现阶段，并反映公司员工过去经验中最美好的时刻。这些过去的故事被严格审查，以寻找力量、潜在因素以及对这些故事发生至关重要的条件。这些被称为**关键因素**。

这些关键因素，当汇编在一起时，形成了建立合作能力的积极核心。一些赞赏性问题可能会要求参与者分享他们生活中的一些最美好的时刻，例如他们在变老时体验到更高质量的关怀。设定了这个主题后，将提出与该主题相关的问题。例如，

• 您的家人、朋友和其他同事如何促成了这种感觉？

• 在这些时刻中使用了哪些其他服务？

• 您为什么认为这些体验时刻对您来说如此珍贵？

• 您认为哪些关键因素最重要？

• 在这些时刻您与谁在一起？

• 您如何为这些珍贵的时刻做出贡献？