软件即服务 (SaaS) 通过互联网提供软件服务。无需安装和维护软件，您只需使用互联网访问它，从而无需复杂的软件和设备维护。基于 Web 的软件、按需软件和托管软件都是用于描述 SaaS 应用程序的术语。无论名称如何，SaaS 应用程序都托管在 SaaS 提供商的服务器上。应用程序的安全性、可用性和性能均由服务提供商负责。SaaS 应用程序通常使用瘦客户端（例如 Web 浏览器）访问。对于各种企业应用程序，SaaS 已成为……阅读更多

客户留存率是指企业将客户转化为回头客并防止他们转向竞争对手的能力。它决定了您的产品和服务的质量是否让您的现有客户满意。大多数基于订阅的企业和服务提供商也使用它。最佳的客户留存率方法使您可以培养与客户的长期关系，这些客户将对您的业务保持忠诚。他们甚至可能通过向他们自己的影响圈传播消息来成为品牌大使。客户留存率与潜在客户生成和客户获取不同。它侧重于以前购买过您产品的客户……阅读更多

NPS 或净推荐值是企业用来衡量客户满意度和体验的指标。最大的优点是它表明您在客户眼中的表现如何。它使您可以将自己与竞争对手进行比较，并跟踪面向客户的决策的有效性。受访者在 0 到 10 的范围内对他们的分数进行评分，其中 0 最不可能，10 最有可能。根据他们的分数，他们被归类为推广者、被动者或贬低者。拥有一个基于推广者的响应池对您的公司有利。但是，如果大多数……阅读更多

商业是合作的努力。一群利益相关者之间存在的关系定义了一个公司，并决定了一个全球品牌成功或失败的程度。为什么商业联系如此重要？因为与现有和潜在客户建立关系有助于企业提供更个性化和更有吸引力的客户体验。而您提供的体验质量将决定您从长远来看是否会成功。客户知道他们的体验与他们购买的产品或服务一样重要。这意味着企业不仅要提供产品……阅读更多

现代技术为企业提供了改进和定制客户体验的新机会，使客户体验现在比十年前好得多。尽管统计数据显示个性化对客户非常重要，但超过 74% 的营销领导者仍然难以扩展其个性化计划。这就是为什么投资个性化对于培养商业联系和提供更有价值的体验至关重要，因为这可以降低客户流失率。什么是营销个性化？企业、公司、组织和工业行业使用营销来提高销售额和利润。他们采用了各种营销方法……阅读更多

每个销售团队的最终目标都是进行销售。如果没有增加销售额，任何公司都无法取得顶峰的成功和增加收入。但是，为了实现必要的销售额，您必须与受众互动并制定有效的营销策略。如今，建立受众信任和增加收入是一项艰巨的任务。可以使用 CRM 来跟踪客户互动并生成新的潜在客户以提高销售额。为了最大化收入，消费者的影响至关重要。在市场上已建立地位的每个公司的最终目标之一都是增加收入。使销售流程更个性化……阅读更多

无论其行业如何，CRM 都能为企业提供很多好处。大多数 CRM 平台都是多用途的，因此它们可用于各种关键业务应用程序，而有些则是专门为公司的需求而创建的。总的来说，随着 CRM 系统越来越受欢迎，它们变得比以往任何时候都更便宜、更快、更容易使用。如今的 CRM 系统可以根据需要进行扩展和缩减。这意味着它们可以与各种规模和发展阶段的公司合作。数据质量得到了提高，数据以各种形式和来自各种……阅读更多

远程办公是一种工作安排，员工在家或雇主办公室以外的地方工作。在家或附近的地方工作很常见，例如咖啡店、图书馆或联合办公空间。什么是远程办公？当您远程办公时，您在组织的物理位置以外的地方工作，并且您通常依靠技术来帮助您完成任务并与您的老板或同事沟通。远程办公职位在各种行业中都有，包括销售、出版、客户支持和营销。许多办公室工作和技术职位（包括计算机和软件编程）……阅读更多

许多因素都可能影响公司的业绩，但销售开发流程是最重要的因素。拥有一个结构良好的销售开发计划和流程将决定您的销售团队在发现潜在客户、参与和赢得潜在客户以及实现公司目标价值方面的整体有效性。那么，必须存在的销售开发流程的组成部分是什么？强大的 CRM 平台、潜在客户资格认定系统、内容管理、销售分析以及反馈和协作都是成功销售开发流程的必要组成部分。销售开发位于营销漏斗的顶部，并且至关重要……阅读更多

电子邮件回复率是指品牌在电子邮件营销活动期间从邮件接收者收到的回复数量，通过电子邮件回复率来衡量。发送电子邮件活动后收到的电子邮件回复数量称为电子邮件回复率。您的电子邮件回复率取决于许多因素。例如电子邮件类型、您的行业、您使用的电子邮件平台、您的目标受众和电子邮件内容等因素都会影响您的回复率。大多数营销人员的目标是每封电子邮件活动获得 10% 的回复率……阅读更多