讨论客户服务

任何一个人只要获得了一件商品、一个产品、一项服务或一个主意，那么这个人就是一个客户。客户至上是因为他推动着每一家企业不断发展。一家组织机构不管提供的是产品还是服务，都必须找到一群愿意成为其客户的人，否则肯定无法维持正常运营。在本教程中，我们将讨论我们如何让每一位客户——老客户和潜在客户——满意，让业务蓬勃发展。我们还将介绍优质客户服务的特质以及提供优质服务的不同方式，比如面对面、电话、电子邮件等。