管理如何影响组织绩效?


管理者是公司的门面。通过他们的行动和言辞,管理者帮助员工了解公司的价值观、目标和愿景,同时代表公司面向外部世界及其不同的利益相关者。良好的管理可以为公司创造奇迹。

一位优秀的管理者将确保公司盈利并与其他人一起成长。在激烈的市场环境中,良好的管理将确保优秀的人力资本资源成为公司的独特卖点。

为什么会出现糟糕的管理?

糟糕的管理之所以发生,是因为公司聘用了对销售或目标贡献最大的个人担任管理者。他们自然会认为,在工作技术方面表现出色的人能够更好地管理团队并更可靠。然而,他们没有意识到管理者的最重要职责是管理人。

在工作中取得成功的管理者需要具备以下品质:

  • 同理心

  • 沟通技巧

  • 影响力

  • 公正无偏

  • 可靠性

  • 信任、正直等

糟糕的管理者会做什么?

管理者有意或无意地为员工创造了糟糕的工作环境。在这里,我们将列出一些管理者所具有的不良习惯,这些习惯会为员工创造负面和不健康的工作氛围,进而破坏组织的绩效。

  • 为员工设定不切实际的目标并强迫他们达成。

  • 对员工缺乏同理心。

  • 期望员工每天24小时,每周7天随时待命工作,没有工作与生活的平衡空间。

  • 打压员工。

  • 不遵守基本的礼仪或沟通规则。

  • 将责任委托给员工。

  • 将员工的无能和错误归咎于员工。

  • 从不让员工为自己的工作获得认可,并阻碍他们在公司未来的发展。

  • 从不让员工的诉求被高层领导听到。

  • 糟糕的管理阻碍了创新和发展的空间。

我们都知道,员工离开的是他们的管理者,而不是公司。在一项调查中发现,超过70%的员工离开组织是因为管理层。因此,让我们深入探讨糟糕的管理对组织绩效及其员工产生的负面影响。

  • 高员工流动率 - 糟糕的管理确保员工一旦有机会就会离开组织。这反过来又增加了员工流动率。高员工流动率不仅损害了公司的声誉,还导致了巨大的成本。招聘员工会产生很多成本。成本体现在:

    • 招聘团队的薪资较低,因为他们只参与替换工作,无法制定其他关键战略

    • 业务团队在进行面试时花费的计费时间

    • 在知识转移 (KT) 期间或培训期间支付给被解雇员工的工资

    • 项目交付延迟

  • 员工士气低落 - 对员工大吼大叫或对想法、建议和同理心持封闭态度的管理者会降低员工的士气。员工难以提出更好的技巧,甚至难以有效地达成既定目标。员工会感到害怕,每次都会选择“逃跑”的选项。

  • 法律风险 - 糟糕的管理也可能为公司带来法律问题或合规性问题。士气低落、受辱和不满的员工可能会指控公司对其遭受的情绪和精神损害负责。这将损害公司在更广泛社区中的形象,并招致巨额法律费用。

  • 员工生产力下降 - 糟糕的管理的主要弊端是员工生产力的下降。糟糕的管理为员工创造了不健康的工作环境,这使得他们不快乐、不满和效率低下。这反过来会导致:

    • 客户交付延迟

    • 项目交付中出现大量错误

    • 不快乐的员工通常不会以适当的方式与客户或顾客沟通,从而对组织造成不利影响

  • 给予竞争对手优势 - 陷入内部纷争的公司将没有时间制定战略、了解市场或尽其所能。这将使竞争对手能够凭借其产品和流程赢得其他消费者的青睐。

  • 利润下降 - 由于不断变化的员工队伍而难以满足交付要求的公司将无法创造利润。其员工流失率将使其持续处于招聘状态。这最终将导致利润下降。

  • 名誉受损和业务失败 - 公司将在社区中失去声誉,消费者甚至可能会抵制其产品和服务。未来将没有年轻人希望与该公司合作。最终,该公司将彻底关闭。

  • 资源浪费 - 许多公司资源将被浪费,因为不满的员工不会确保他们工作效率高;他们总是以最低限度为目标,直到他们离开公司。这将给公司造成巨大损失。

良好管理的概念

管理者的角色和职责可能因行业、公司规模、市场需求、组织产品和其他因素而异,但我们可以轻松地将优秀管理者的活动归纳为以下五个要点:

  • 设定目标和目的 - 管理者应该清楚为了企业成功必须实现的目标或目的。目标应该始终是 SMART 的。

    • S - 特定 (Specific)

    • M - 可衡量 (Measurable)

    • A - 可实现 (Achievable)

    • R - 相关 (Relevant)

    • T -有时限 (Time-bound)

  • 组织 - 管理者应该能够将一个大目标分解成更小的目标。这些目标现在根据员工的能力、兴趣和可用性分配给不同的员工。

  • 激励和沟通 - 管理者应该能够有效地沟通。管理者是基层员工和高层领导之间的中间人。清晰、公正的沟通是必须的。同时,他们应该能够激励或推动员工充分发挥其能力。

  • 衡量或监控 - 在分配目标后,管理者必须衡量和监控工作的进展情况非常重要。及时、准确和相关的反馈有助于员工提供更好的输出。

  • 培养员工 - 最后,管理者应该始终致力于培养员工。人类的潜力远大于给定的职位描述,管理者有责任确保他们能够实现这一目标。他们应该相信从组织内部培养出首席执行官和首席技术官。

为了从长远来看获得盈利和成功,高层领导必须了解,他们不能继续实行糟糕的管理。他们应该消除管理体系中的糟糕管理,而不是压制他人,或者为他们提供机会做出个人贡献和成长。优秀的管理者可能看起来像是一种成本,但从短期和长期来看,这都是公司的一项投资。

更新日期:2023年1月17日

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