零售管理 - 空间
空间管理是当今零售经理面临的关键挑战之一。井然有序的购物场所可以提高库存效率，增强顾客购物体验，降低运营成本，提高零售店的财务业绩。它还可以提高客户忠诚度的几率。
让我们看看空间管理的重要性以及零售商如何管理它。
什么是空间管理？
这是充分管理地面空间以方便顾客并增加销售额的过程。由于商店空间是一种有限的资源，因此需要明智地使用它。
空间管理在零售业中非常关键，因为销售额和毛利润取决于用于产生这些销售额的空间量。
最佳空间利用
在为各种产品分配空间时，管理人员需要考虑以下几点：
产品类别：
利润贡献者 - 高利润率-低销售额产品。分配优质空间而不是数量。
明星产品 - 销售额和利润率超过预期的产品。分配大量优质空间。
空间浪费者 - 低销售额-低利润率产品。将它们放在货架的顶部或底部。
客流贡献者 - 高销售额-低利润率产品。这些产品需要与冲动型产品一起陈列。
产品的大小、形状和重量。
产品邻近性 - 这意味着哪些产品可以一起陈列？
产品在货架上的寿命。
零售地面空间
以下是有效利用地面空间时需要考虑的步骤：
测量可用空间的总面积。
将此区域划分为销售区域和非销售区域，例如通道、仓库、促销展示区、客户服务区（服装零售店的试衣间）和收银台。
创建一个平面图，这是一个图解图表，描述了如何在货架或展示台上放置特定零售产品以增加客户购买量。
将销售空间分配给每个产品类别。通过考虑历史和预测的销售数据来确定特定类别的空间量。通过参考历史客户数量数据来确定收银台的空间。对于服装零售，应为试衣间分配一个独立的空间，该空间靠近产品展示区，但远离收银区。
确定空间内产品类别的位置。这有助于顾客轻松找到所需的产品。
合理决定产品邻近性。这有助于顾客购买多种产品。例如，意大利面酱和香料放在生意大利面包装附近。
明智地利用不规则形状的角落空间。一些产品，如家用清洁设备或花园家具，可以放在角落里。
为面向道路的促销展示和方案分配空间，以通知和吸引顾客。明智地使用玻璃墙或门进行促销。
商店布局和设计
在设计商店布局时，顾客的购买行为是一个重要的考虑因素。商店布局和设计的目标是：
- 它应该吸引顾客。
- 它应该帮助顾客轻松找到产品。
- 它应该帮助顾客在商店中停留更长时间。
- 它应该激励顾客进行非计划的、冲动性的购买。
- 它应该影响顾客的购买行为。
商店布局格式
零售商店的布局设计旨在有效地利用空间。零售商店主要有三种流行的布局：
网格布局 - 主要用于杂货店。
环形布局 - 用于商场和百货公司。
自由布局 - 主要用于奢侈品零售或时尚商店。
商店设计
在商店设计中，内部和外部因素都很重要。
室内设计
商店内部是顾客实际寻找产品并进行购买的区域。它直接有助于影响客户的决策。它包括以下内容：
清晰且充足的步行空间，与产品展示区分开。
独立式展示：安装的灯具、旋转展示架或人体模型，以吸引顾客的注意并将他们带到商店。
货架终端：通道尽头的这些展示区可用于展示促销优惠。
窗户和门可以提供有关特价商品的视觉信息。
产品展示区的适当照明。例如，珠宝零售需要更锐利的照明。
具有易读字体和有限文本的产品类别、促销方案和销售点 (POS) 的相关标牌，指导客户的决策过程。它还可以包括悬挂式标牌以增强可见性。
为一些残疾人士或老年人提供休息区。
外观设计
商店外的这个区域与商店内部一样重要。它与顾客沟通零售商是谁以及它代表什么。外部包括：
商店名称，告诉全世界它存在。它可以是一个简单的油漆板，也可以是商店美观设计的数字广告牌。
商店入口：标准的还是自动的？玻璃、木头还是金属？入口的宽度。
商店周围区域的清洁度。
用于吸引顾客进入商店的美学。