识别多元化员工队伍

职场多元化不仅仅与肤色和种族有关。即使是相同种族和肤色的人，在处理他们听到、看到、思考和接受的信息的方式上也可能存在差异。这是一个潜意识的、自动的过程。

如今，许多培训师在开始培训课程时，都会先对培训室中的学习者类型进行初步研究。如果他们拥有以视觉学习者为主的学员群体，他们会尝试使用更多图形和图表。对于听觉学习者，他们会依靠音频文件和聆听技巧；而对于动觉学习者，他们会组织一对一的讨论、论坛和即兴表演。

我们可以将处理风格分为三大类：视觉学习者、听觉学习者和动觉学习者。

视觉学习者

他们更喜欢以视觉方式接收信息。他们喜欢以书面形式获取信息。一个视觉型的人在做出任何决定之前，都希望阅读电子邮件或查看传真的内容，无论你如何清晰地向他解释事情。他们倾向于使用包含大量视觉词汇的句子，例如“我在这里看不到很多利润”、“你看，我希望事情是这样的”、“你看到他说什么了吗？”等等。他们喜欢阅读、观看电视、写作和玩智力游戏。

听觉学习者

听觉学习者喜欢通过语音获取信息。与其阅读书籍，他们更喜欢收听有声读物，其中包含旁白。即使你发送给他们一封简短的邮件，他们也很可能会回复类似“是的，我收到了邮件，但没时间阅读。我们现在可以谈谈吗？”之类的话。

听觉学习者使用听觉类型的句子，例如“我不喜欢那种声音”、“计划听起来很棒”。他们喜欢倾听和哼唱，有时是无意识的，并且喜欢听音乐。他们喜欢文字游戏和交谈。

动觉学习者

动觉学习者在做出任何决定之前，都希望与你见面。他们会使用主要与触觉、感觉和存在相关的词语。他们的句子听起来像“这是一个敏感的问题”、“感觉不对”。

他们喜欢在说话时拿着东西。即使他们在称赞你衣服的颜色，他们也可能会伸出手触摸你的衣服。他们喜欢运动和跳舞。

人们会从一种风格切换到另一种风格，但研究人员表示，我们有 70% 的时间都停留在自己的舒适区。因此，识别并适应某人的主要风格可以帮助你更快地打破僵局，并建立融洽的关系。

总的来说，理解多元化意味着在一个相互关联的社会中感到舒适，并在一个相互依存的工作场所中提供最佳产出，这个工作场所代表了世界各地不同的群体。