在智能手机、平板电脑和其他支持互联网的设备上，移动 CRM（客户关系管理）提供了完整的 CRM 体验。它允许销售、营销和客户服务代表无论身在何处都能实时查看和管理关键数据。精心设计的移动 CRM 应用不仅可以提高您的工作效率，还可以提高数据质量，并确保更多员工达到他们的配额。它们通过简化用户界面并包含最关键的功能来实现这一点，例如联系人管理、活动跟踪、任务管理、客户查找和管道推送提醒。移动 CRM 的重要性 办公室员工…… 阅读更多

有些人认为 CRM 软件只是一种复杂的工具。当然，它可以帮助您完成日常工作并实现目标。为了充分利用它，您需要制定一个成功的 CRM 策略。您的计划应优先考虑客户，并相应地使用 CRM。该软件显然是有益的，但精心执行的 CRM 策略可以简化工作并产生切实的利益。难怪 CRM 已经成为现代企业如此重要的一个方面，因为客户越来越重视那些提供不仅仅是良好服务的公司…… 阅读更多

CRM 软件是管理公司与现有和未来客户互动的一种方法。它使用对先前与客户互动的分析来改善客户关系，特别关注客户保留和最终的收入增长。对于企业来说，在潜在客户成为实际客户之前和之后跟踪他们的信息至关重要。任何被忽视或未被跟踪的小细节都可能导致客户保留失败。CRM 系统应该足够智能，能够通知组织客户的数据和状态，并且足够易于一目了然地理解。一个 CRM…… 阅读更多

销售漏斗可以帮助您的公司从根本上发展壮大，同时改进转化率和客户保留率等关键指标。最终决定您如何构建和定义销售漏斗的是您的行业和营销方法。您的销售漏斗代表了客户从开始到结束的旅程。把它想象成一个真正的漏斗。一些东西从顶部进入，逐渐变窄并过滤下来，然后从另一侧出来。潜在客户是销售漏斗顶部的“东西”。转化后的客户是通过管道中销售漏斗阶段的最终结果。销售…… 阅读更多

保持高水平的客户满意度对于吸引新客户和留住现有客户至关重要。由于技术的进步，每个品牌的绩效标准都在提高，在建立对即时性、个性化和更好的数字体验的预期方面。您可以使用多种方法和技术（如客户关系管理系统）来分析和改进客户体验。您可能想知道 CRM 系统如何促进客户满意度。您将在下面找到答案。CRM 和客户体验之间有什么联系？现在，许多公司的服务都是根据客户体验水平进行比较的。但这究竟是什么意思…… 阅读更多

对于任何重视客户关系的企业来说，客户关系管理 (CRM) 软件都是必不可少的。它可以帮助您跟踪客户互动，留住现有客户，并改善销售和营销团队的沟通。但是，由于许多供应商提供不同的功能和价格，因此比较和选择适合您公司的 CRM 软件可能很困难。功能比较的重要性 您没有资金购买包含无效或次优工具的系统。即使您有，在仅仅几个月后说服员工转换也可能很困难…… 阅读更多

总的来说，路线规划是在从一个客户地点前往另一个客户地点时，将一系列现场销售交付安排成一个合乎逻辑且有效的顺序的过程。企业使用实时路线规划器软件来查找完成及时交付、按时参加客户会议等的最佳路径。路线规划器除了主要路线列表功能外，还可以包含车队可见性、按需调度、驾驶员反馈、实时优化和机器学习增强路线等功能。假设您是一名现场销售代表，需要将您的产品交付给一系列潜在…… 阅读更多

客户关系管理 (CRM) 是一种过程，通过该过程，公司或其他组织管理其与客户的联系，通常通过数据分析来分析海量数据。如果认识到 CRM 的不同阶段，企业将受益于理解作为相关交易连接的多种关系的相互作用。CRM 的最终因素通过考虑客户关系的盈利能力来强调其重要性。通过检查客户的具体支出习惯，公司可能能够将不同的资源和不同程度的关注投入到不同类型的客户身上。CRM 应该节省员工的时间，提高他们的生产力，并提供…… 阅读更多

客户关系管理 (CRM) 是一种公司或其他组织管理其客户关系的方法，通常是通过数据分析评估大量数据来实现的。CRM 系统收集来自公司网站、电话、电子邮件、实时聊天、营销材料以及最近的社交媒体的信息。它们帮助企业更好地了解其目标客户以及如何响应他们的需求，从而提高客户保留率和销售增长。客户关系管理 (CRM) 可用于现有、预期或以前的客户，并且可以使用客户关系管理 (CRM)。CRM 产生经济回报的能力…… 阅读更多

客户数据是您在第一方环境中获得的有关客户的信息，例如您的网站、应用程序、实体店或其他客户直接向您自愿提供其信息的场合。电子邮件地址、名字、姓氏、电话号码和居住国家是几种最常见的客户数据类型。您收集的大部分信息将是第一方数据或您自己获得的信息。您还可以购买其他公司代表您获得的第二方或第三方数据。随着大数据和人工智能的引入，数据收集变得越来越复杂，允许…… 阅读更多