尽管 CRM 实施面临诸多挑战，但部署合适的 CRM 解决方案是证明您有多重视客户以及客户服务对您有多重要的绝佳方法。CRM 对于公司客户服务、营销和销售之间的协作至关重要。在享受 CRM 软件主要益处方面，销售人员是最终受益者。企业遇到了各种挑战，尤其是在为中小型企业和初创企业实施新的 CRM 系统时。通过成功的安装记录，客户关系管理 (CRM) 软件不断证明其对各个行业的众多组织的价值。客户…… 阅读更多

在过去十年中，客户关系管理 (CRM) 系统的使用呈指数级增长，帮助企业更好地了解其目标客户并增强其品牌的影響力。除了使潜在客户的创建更容易之外，它们还使支持人员更容易更好地为客户提供服务。客户关系管理系统 (CRM) 数据库可以成为提高客户满意度和留存率的有用工具。什么是客户关系管理数据库客户关系管理系统 (CRM) 是一组业务策略、流程和软件，有助于建立企业与其客户或……之间的长期关系。 阅读更多

目前，网上用户比以往任何时候都多。除非您一直生活在与世隔绝的地方，否则很明显，企业需要更加关注其网络形象。感兴趣的客户可以通过各种网络媒体快速找到并联系企业。在线营销通过为企业提供访问更广泛的客户群和更定制化推广的机会，帮助一些企业最大化其盈利潜力。一个经过深思熟虑且始终如一的网络营销计划是业内所有人或尝试创办新企业的必备之选。为了脱颖而出，小型企业需要强大的网络形象。… 阅读更多

我们很多人因为从不受欢迎的来源收到太多电子邮件而感到沮丧（甚至愤怒）。这些电子邮件可能是垃圾邮件、无用的或无趣的，或者邮箱中可能只是邮件太多。无论如何，许多企业主都质疑电子邮件营销的效率，因为他们对这种类型的数字营销感到不满。由于普遍不喜欢不想要的邮件，电子邮件营销是否不再相关？大多数组织，尤其是在线企业，都使用电子邮件营销与客户沟通公告、特价优惠和其他与品牌相关的信息。其他营销策略是…… 阅读更多

任何表示对您销售的产品感兴趣的个人或企业组织都被称为潜在客户。保持稳定的高质量潜在客户流是所有组织的主要目标。即使在销售漏斗中拥有此类潜在客户，一些企业也面临着销售停滞的问题。其原因是跟踪和管理效率低下。跟踪和组织潜在客户对您的销售和营销团队来说可能非常有益。它可以帮助您更好地了解您的销售渠道。您可以了解每个潜在客户是如何获取的以及如何在您的销售周期中进展的。… 阅读更多

营销自动化软件可自动执行营销流程和跨各种媒体的多功能活动。营销自动化使企业能够通过电子邮件、互联网、社交媒体和短信自动向客户发送联系信息。流程（即指令集）用于自动发送消息。可以使用模板定义工作流，从头开始构建或在活动中途更新以提高结果。营销和销售团队使用营销自动化来自动执行在线营销活动和销售流程，以提高收入和效率。当成功使用自动化来执行重复性任务时，员工可以腾出…… 阅读更多

许多企业都必须重新评估 2020 年的运营方式，无论他们是否愿意。为了维持生存，企业必须跟上不断变化的发展并扰乱日常活动。随着世界逐渐恢复正常，企业应抓住机会更仔细地审查其运营情况。不要仅仅恢复并照常营业，而是利用这次机会提高销售效率并找出改进的领域。当您的销售周期包括大量重复且耗时的任务时，销售时间的整体效率就会受到损害，… 阅读更多

事实证明，有效的 CRM 系统可以帮助企业获取和留住更多客户，同时满足他们的需求。他们通过人员、流程和合适的技术的结合来实现这一点。CRM 软件使您可以了解和预测客户的特定需求，从而制定出满足他们需求的业务计划。这是组织需要 CRM 软件的最重要原因之一。CRM - 让我们从 CRM 的基础知识开始。CRM 是客户关系管理的缩写。CRM 软件有助于管理与新客户、现有客户和未来客户的互动…… 阅读更多

没有哪个 CRM 专家不强调保持干净的 CRM 数据库的重要性。虽然您可能认识到需要这样做，但需要注意的是，此过程可能很困难。根据您的组织运营方式和 CRM 需求，维护干净的数据库可能更具挑战性。重要的客户数据存储在您的 CRM（客户关系管理）程序中。您的 CRM 数据库保存有关潜在客户和现有客户的个人信息。销售和营销团队使用 CRM 数据来提高转化率、达成交易并确保客户满意度。CRM 解决方案，… 阅读更多

消费者最常见的抱怨之一是无法获得实时帮助。当客户在线时，有人为他们提供建议是一项巨大的福利，可以让他们感到满意。在线聊天是缓解他们的压力并让他们感到满意的最简单方法。在销售或支持方面，90% 的消费者认为“快速反应”非常重要。最重要的是，您应该了解什么是在线聊天以及它如何帮助您的企业。众所周知，它们是任何企业成功的基石，如果客户没有得到妥善处理，那么…… 阅读更多