数字化转型——拥抱颠覆性力量

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商业在不断发展，变化是永恒的。表现优于竞争对手的公司在经济和技术创新的各种变化中始终保持同步。如今，随着世界进入数字时代，企业可以实现巨大的新益处——这要归功于它们对数字化转型的采用。数字化转型不仅仅是一次性的效率提升。它正在影响整个业务运营，涵盖后台、前台和面向客户的流程。87% 的公司认为这是一个竞争机遇。

数字化转型的益处

拥抱数字化转型的公司有可能获得更强的竞争力。以下四个原则使其成为如此颠覆性的力量——人员、流程、技术以及公司的未来。有了这些支柱，您可以在所有渠道中为自己创造商机——旧的方式不会止步于数字化。

数字化转型创造价值

如今，随着技术不断发展和变化，商业模式也在不断发展。通过使用数字工具和流程与客户、内部业务部门和员工联系，公司可以创造新的成功途径。这就是为什么将构建和重建数字供应网络以优化企业运营方式的原因。

尽管数字化转型面临挑战，但数百家组织仍在寻找方法从其行业中的创新中获益。根据 Altimeter Group 的一份报告，在成为优化的数字企业方面，公司的成功率正在提高。使用数字化转型战略为 71% 的公司带来了良好的成果，包括收入增长和客户参与度。由于数字化转型会影响企业的许多方面，因此在公司的各个层级都能看到益处。

客户喜欢它

随着数字化转型的引入，客户体验发生了变化。如今的消费者能够直接在线访问产品和服务数据，了解其他企业如何在社交媒体上赞扬您的公司，确定其特定业务需求的解决方案，以实惠的价格购买产品，并轻松地从智能手机或平板电脑上完成所有这些操作。

营销人员知道客户旅程是驱动客户忠诚度的因素，这就是为什么数字化转型不再被视为降低成本或提高盈利能力的策略。营销人员正在将客户体验作为一项关键优先事项，以鼓励客户忠诚度并增加推荐机会。

客户一直寻求与公司建立可靠的、个性化的互动。随着数字化转型的兴起，这使得公司更容易为他们提供更好、更个性化的体验。大数据和分析等新技术使公司能够了解客户行为，从而提供真正独特的体验，让客户一次又一次地回头。

拥抱技术创新

智能技术对公司如何为数字化转型做准备产生了巨大影响。未来已经到来，虽然物联网改变了我们的世界，但它不仅仅是一个流行语。它正在催生新的、充满活力的服务，这些服务可能过于复杂，以至于我们无法独自理解。

智能机器、人工智能和智能自动化如今风靡一时。人工智能分析已融入从机器到设备的所有内容，用于消费者摄取和反馈。智能自动化将人工智能分析与自动化系统相结合，以提高企业的效率并降低成本。IT 最近的一些创新包括智能机器、人工智能和智能自动化。这些人工智能驱动的工具通过降低成本和最大化效率，使管理技术变得更加容易。

数字化转型驱动人才

管理数字化转型需要对员工进行培训和发展，他们必须具备“数字化能力”并完全融入其中，才能对最终结果产生积极影响。

根据 Gartner 的一项研究，数字化转型目前最大的障碍是人才。现有技能和处理来自物联网传感器、社交媒体和移动计算的数据所需的技能不足以实现这种转变，这需要在多个领域真正掌握技能。

为了实现公司的数字化转型目标，需要在组织的各个层级进行技能培训。您需要一个跨部门的技能发展流程，让主题专家和一线经理都能有机会通过敏捷开发和项目管理来提高自己的技能。

因此，许多高级管理和领导力课程可供高级管理人员使用。这些课程教授您有关转型技术和流程的知识，以便您能够运用更好的知识来领导您的组织。

除非您有处理业务中断的经验，否则采用数字化转型可能很困难。但即便如此，您也必须解决在数字时代生存所需的各项技术、流程和工作技能。

2022 年数字化转型需要考虑的关键趋势

如果您考虑 10 年前和现在的商业状况，就会发现两者之间存在天壤之别。数字化已经兴起了一段时间，并且会持续下去。首席执行官们非常确定，制定数字化转型计划对于在业务中取得成功至关重要。一些需要考虑的关键趋势如下：

虚拟互动

未来一年将是充满挑战的一年，但公司将继续使用虚拟工具进行员工沟通。看来我们正在进入一个以视频会议和增加社交/消息互动为中心的新常态。随着企业继续增长，它们将获得更复杂的工具，例如视频会议功能和社交媒体互动。

业务流程自动化

随着对自动化工具的持续投资，越来越多的企业转向这些创新工具来自动化当前的流程和运营。

全渠道营销

全渠道零售营销正在以前所未有的速度扩张。全渠道营销的主要优势在于它采用了多方面的方法，将线上和线下商店纳入同一供应链中。全渠道营销打破了内部障碍和孤岛，实现了跨多个平台的无与伦比的可见性。

预测分析

COVID-19 最吸引人们关注的因素之一是医学科学家预测病毒传播速度和达到峰值地点的能力。预测分析能力在此期间得到了充分展示，医院和医疗机构利用预测分析以正确的精度分析传染病的位置和传播。虽然预测分析在帮助企业管理各种问题和约束方面仍然很重要，但其他企业更多地依赖规范性分析——基于分析的精确处方。

云投资

云技术正变得越来越流行，并将引领我们进入未来几年的“数字化转型”。这多亏了多个云渠道及其按需付费模式的兴起，小型企业和组织更容易采用新技术，而不会浪费宝贵的时间、金钱或人员。云应用程序将取代传统软件，从而实现更轻松的协作实践以及雇用远程员工或远程人才。

网络安全

根据网络安全公司普华永道的数据，来自世界各地的黑客已利用勒索软件大流行作为发动攻击的机会。黑客对银行网站和应用程序发起了大量攻击；银行网站和应用程序的攻击次数惊人地增长了 238%。在迈向数字化转型的过程中，需要做好充分的准备。

结论

上述趋势为我们描绘了数字化转型当前的发生方式以及未来需要关注的方面。我们在这里只触及了表面，但这提供了对数字化转型将如何发展的必要见解。