推动数字化转型的趋势和技术

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企业可以通过利用数字化转型将创新应用到每个要素并带来重大变化。最终，它为股东、客户和员工创造了新的价值。此外，它还提高了组织的敏捷性和有效性。这些创新工作流程产生的新发现有可能提高核心业务绩效、员工创造力和客户满意度。

数字化转型的益处

大约 92% 的高管采用全面的数字化转型计划来满足客户的需求，几乎所有企业都越来越意识到这一点。当您转向数字化时，您可以监控 KPI 并检查您在进行数字营销时获得的信息。企业可以使用信息洞察重新考虑其业务战略，更好地了解其客户，并做出更有根据的决策，从而提高利润。

通过保持灵活和适应性，您可以在企业内部更容易地创建促进速度和可扩展性的生态系统连接。在使用灵活平台的同时，始终关注需求，可以实现快速而持久的调整。大多数企业对技术的投资方式都不理想。归根结底，这取决于拥抱增长和变化。有效的数字化转型需要一种从根本上不同的方法——一种将数据可访问性和员工适应性放在首位的方法。

趋势

商业分析/机器学习/人工智能

拥有大型数据集且是数字化转型关键要素的企业正在想办法从每一部分数据中提取业务价值，理想情况下是实时提取。分析是指使用算法处理业务数据以查找趋势并了解基本机制以提高公司效率。人工智能 (AI) 是指在提供辅助措施时，教算法执行特定的例行任务。机器学习 (ML) 也用于避免与真实的人工智能混淆。RPA 或机器人流程自动化将分析、AI 和 ML 应用于通常需要人工干预的特定业务操作。

云技术

早期的云迁移采用了“提升和迁移”策略，将工作负载从本地技术转移到云架构，同时在应用程序级别进行少量调整。但是，从头开始构建程序或将其构建为利用可以提高敏捷性、可移植性和弹性的技术的流媒体服务器，这进一步提高了应用程序效率。现在，数字化转型成为可能。

网络安全

透明度和网络安全是数字化转型过程中的关键问题，并且密切相关。正如我们提到的，企业经常处理和保留大量数据，包括有关其用户姓名、住址、个人银行信息、支付信息和其他机密信息的详细信息。企业可以使用这些数据创建量身定制的内容，从而使客户受益并为其提供竞争优势。但是，客户确实需要能够信任公司处理这些敏感信息，而似乎永无止境的违规行为充分证明了目前情况并非如此。

混合办公

混合办公未来的数字化转型重点将放在创建和维持“分布式企业”上，这些企业将办公室和家庭办公的员工混合在一起。目前，企业正在努力确定哪种混合模式实施最适合它们。当然，根据他们服务的行业，一些组织可能比其他组织更倾向于传统的职业习惯。

自动化

自动化系统现在对于数字化转型至关重要。自动化日常任务是数字化变革的基础。如果在整个公司中选择和实施自动化解决方案，您的员工将受益于新的、高效的工作流程。首先，它将节省时间。如果用户对您的产品有任何问题，他们可能会发现等待响应很烦人。聊天机器人和其他自动化回复将比客户服务代表或人工顾问更快地进行对话和响应。

整体体验

整体体验 (TX) 将继续在确定数字化转型趋势方面发挥重要作用。短语“整体体验”指的是所有消费者和员工接触点的无缝集成。它包括在线和离线渠道，包括网站、移动应用程序和实体商店。

企业需要清楚地了解客户的需求，以便提供整体服务。此外，企业必须使用人工智能和增强现实等尖端技术来定制其产品和服务。

数据民主化

我们都知道这一点，它旨在解决个人遇到的日常数据问题。此外，即使是最优秀的数据团队也发现难以满足众多需求，因为数据环境和人们的需求正在发生大量变化。

集成数据收集、从数据中提取价值以及对这些发现做出反应需要不同的才能。此外，采用这些见解并实施数据驱动的广告活动需要不同的才能，而不仅仅是在 CRM 中查看数据并找到合适的才能。

客户数据平台

客户数据平台是一种技术类型，它将来自多个来源的信息编译到一个单一的高容量记录中，其中包含有关所有接触点以及与您的产品或服务进行交互的信息。数据以多种方式进行排序，以使其在应用程序中更有效。

通过使用细分，企业能够了解其目标市场并制定更专业的营销策略。它可以快速构建一个广告市场，重点关注所有访问过某个网页的网站访问者以及实时聊天功能的用户。或者，企业可以快速拆分和检查离开购物车用户的相关信息。

5G 技术

2022 年，5G 将对数字化转型产生重大影响。因此，在连接各种无线特性时，5G 代表着一个转折点。借助 5G，企业可以摆脱物理连接，实时广播高清内容，并增强客户的移动宽带体验。此外，5G 技术将带来沉浸式娱乐体验，如虚拟现实和云游戏 (VR)。通过使用 5G 技术，自动驾驶汽车和卡车很容易获得。

如果您希望您的组织希望在数字化转型中蓬勃发展，您需要熟悉这项技术。建立未来能力、鼓励员工发挥创造力、更新其他软件以及保持团队成员之间的良好关系都是必要的。每个人都必须了解未来时代的新技术。