知识管理 - 简介
知识管理是对组织知识资产进行系统化管理，以创造价值并满足战术和战略需求。它包括支持和增强知识存储、评估、共享、改进和创建的计划、流程、策略和系统。
每个企业都应根据自身的业务目标来定义知识管理。知识管理的核心在于将知识应用于新的、以前负担过重或新颖的场景。
知识管理是一个持续的循环
知识管理目前被视为一个由三个流程组成的持续循环，即：
- 知识创造和改进
- 知识传播和流通
- 知识增补和应用
知识管理表达了一种刻意、系统和同步的方法，以确保充分利用公司的知识库，并结合个人技能、能力、思想、创新和理念的潜力，创建一个更高效和更有效的公司。
简而言之，知识管理结合了知识视角的**持有和存储**，关于知识资产。
它是组织人员、技术、流程、风格和结构的刻意和系统的协作，以便通过重用和创新来增加价值。
知识管理理论
关于知识管理，存在三种不同的视角，这导致了不同的估计和不同的定义。
知识管理是一项业务活动，它有两个主要方面：
将业务活动的知识组成部分作为组织所有层面的战略、政策和实践中业务的明确关注点来执行。
保持组织显性（记录的）和隐性（个人专长）知识资产与积极的业务成果之间的直接联系。
认知科学或知识科学视角怎么说？
知识管理是知识的转化形式，包括我们都拥有的洞察力、理解力和实践技能，这些知识以书籍、技术、实践和传统等其他形式存在于各种组织和整个社会中。
根据流程/技术视角
知识管理是一种概念，在此概念下，信息被转换为可操作的知识，并以易于使用的形式轻松地提供给可以根据其需求利用这些知识的人员。
为什么需要知识管理
知识管理 (KM) 的应用存在于以下四个关键领域
业务全球化 - 当今的组织更加全球化，即它们在多个地点运营，具有多种语言和多种文化。
精益组织 - 组织正在采用精益战略，他们了解客户价值并关注关键流程以持续提高它。最终目标是通过完美的价值创造过程为客户提供完美的价值，该过程零浪费。
企业遗忘症 - 我们作为劳动力更加自由，这会造成组织知识连续性问题，并对知识工作者提出持续学习的要求。我们不再期望将整个职业生涯都奉献给同一个组织。
技术进步 - 随着网站、智能手机和其他最新设备的出现，世界变得更加互联。技术的进步不仅有助于更好地连接，而且改变了期望。公司有望全天候在线提供客户所需的信息。
知识管理是应对试图处理这种复杂、信息过载的工作环境挑战的主要回应之一。因此，知识管理也许最好被归类为复杂性科学。