知识管理 - 团队
知识管理团队成员所需的技能范围涵盖商业意识、管理技能、学习能力、沟通和人际交往能力，以及信息管理和信息技术专业知识。
知识管理专业人员应该精通信息检索、信息评估、内容组织和分析、内容呈现、内容安全保障以及围绕有价值内容的协作。
组建高效知识管理团队的最佳方法之一是，明确不同类型的知识管理专业人员以及他们理想情况下应该具备的技能、属性和背景。
一个理想的知识管理团队集体拥有沟通、领导力、知识管理方法论、流程、工具、谈判以及战略规划方面的技能，并具备以下属性：了解组织、保持与高层的联系、采取系统视角以及成为具有直觉的风险承担者。
知识管理角色
知识管理中涉及的角色非常不同。这些角色包括以下类别：
知识领导者，也称为知识管理倡导者，负责在企业内部推广知识管理。
知识经理负责获取和管理内部和外部知识。
知识导航员负责知道知识在哪里可以找到，也称为知识经纪人。
知识综合者负责将重要知识记录到组织记忆中，也称为知识管理员。
内容编辑负责对内容进行编码和结构化，也称为内容经理，他们负责捕获和记录知识研究人员、撰稿人和编辑。
知识管理 – 角色与职责
主要角色和职责可以概括如下：
信息系统设计 – 包括设计、评估或选择信息内容、数据库结构、索引和知识表示、接口、网络和技术。
信息系统管理 – 包括维护数据的完整性、质量和时效性，更新、修改、改进系统以及操作系统。
信息资源管理 – 包括管理组织信息资源以支持组织使命和获得竞争优势。
培训 – 包括辅导、指导、实践社区的启动和生命周期培训支持，以及将反馈、经验教训和最佳实践融入培训内容。
充当信息机构 – 作为客户的信息顾问或指导者：就信息、信息来源、信息使用提供咨询、培训、指导；代表客户充当代理人：为客户收集、评估、分析、综合和总结信息。
保持健康的关系 – 用于信息系统/技术。
设计和生成信息服务 – 和产品出版物、数据库、信息系统、多媒体产品以及故事讲述的故事。
研讨会 – 可用于开发内部组织研讨会的内容。
提供知识记者 – 员工可以通过提供基于其角色和职责的富有洞察力的内容来提供服务。
知识管理中的伦理
伦理理论分为三个一般主题领域：
元伦理学 – 探讨我们的伦理原则、标准从何而来以及它们的含义。元伦理学回答有关普遍真理、上帝的意志、理性在伦理判断中的作用以及伦理术语本身含义的问题。
规范伦理学 – 它承担一项更实际的任务，即制定规范正确和错误行为的道德标准。这包括阐明我们应该获得的好习惯、我们应该遵循的职责或我们的行为对其他人的影响。
应用伦理学 – 它涉及审查具体的争议性问题，例如环境问题以及如何对待举报人。
知识管理中的伦理包括重视人。伦理也被认为是一件简单的事情，但这是一种误解。许多伦理可以归结为界限，这些界限可以帮助组织员工保持在组织政策的正确方面，并有助于澄清伦理问题。
管理伦理责任涉及四个主要流程：
预防，使用行为准则和标准操作规程、原则和提供界标、围栏。
检测，使用自动化系统来完成和监控伦理合规性，并验证公司资产的适当使用。
报告，员工能够解决不道德行为而不遭受任何报复。
调查，这通常需要外部援助才能做到彻底、公平和中立。
知识重用
Markus (2001) 确定了知识重用中的三个主要角色：
知识生产者 – 知识的最初设计者
知识中介 – 将知识打包和准备以便可以存储、检索和共享的人。这包括许多功能，例如索引、分类、标准化、发布、映射等。
知识消费者 – 知识的接收者和最终用户。
知识重用的两种非常普遍的类型是：
内部 – 知识生产者在未来的某个时间点使用他/她自己的知识。
外部 – 知识工作者使用其他人的知识。
知识库
知识库是一个在线数据库，它系统地吸收、组织和分类基于知识的信息。
它们基本上是管理企业和专有信息的私有数据库，但公共知识库也存在以管理公共领域情报。
它们也称为数字学习库、数字对象库和电子绩效支持系统。
它帮助组织通过在线可搜索的图书馆、讨论论坛和其他元素将人员与全球范围内的信息和专业知识联系起来。
有效的数字知识库的关键特征是：
集中化 – 来自多个来源的大量数字课件和内容可以存储在一个中心位置，在那里可以在一个一致的界面中进行全局标记、共享和评论。
内容管理 – 学习内容的广度包括视听文件、模拟、数据、学习模块、文章、博客、YouTube 视频、最佳实践指南、监控功能和联系信息。内容可以通过关键词、学习成果和其他媒介进行搜索。
成本节约 – 知识库可以通过提供负担得起的课程材料、减少对课堂培训的需求以及刺激富有成效的非正式学习来降低培训和教育成本。
访问控制 – 通过密码身份验证和其他安全功能限制各个内容片段，管理员可以实现各种目标。访问控制通常涉及保护专有信息和保护知识产权。一些（但并非所有）知识库采用数字版权管理 (DRM) 来保护和在市场上获利知识产权。
记录管理 – 知识库可以与学习管理系统集成，以无缝融入学习和人才管理计划。