MIS - 知识管理系统

我们在这里讨论的所有系统都属于知识管理类别。知识管理系统与所有这些信息系统并没有根本的不同，它只是通过吸收更多信息来扩展已经存在的系统。

正如我们所看到的，数据是原始事实，信息是经过处理和/或解释的数据，知识是个性化的信息。

什么是知识？

• 个性化的信息
• 了解和理解的状态
• 要存储和操作的对象
• 应用专业知识的过程
• 访问信息的条件
• 影响行动的潜力

组织的知识来源

• 内部网
• 数据仓库和知识库
• 决策支持工具
• 支持协作的群件
• 知识工作者网络
• 内部专业知识

KMS 的定义

知识管理系统包括组织中用于识别、创建、表示、分发和启用对洞察力和经验的采用的各种实践。这些洞察力和经验构成了知识，无论是在个人身上体现还是嵌入在组织流程和实践中。

KMS 的目的

• 提高绩效
• 竞争优势
• 创新
• 知识共享
• 集成
• 通过以下方式持续改进：

• 驱动战略
• 开辟新的业务领域
• 更快地解决问题
• 培养专业技能
• 招募和留住人才

知识管理活动

• 首先从业务问题和要交付的业务价值开始。

• 确定要采用哪种策略来交付此价值并解决 KM 问题。

• 从人员和流程的角度考虑所需的系统。

• 最后，考虑支持人员和流程需要哪种技术基础设施。

• 实施系统和流程，并进行适当的变更管理和迭代分阶段发布。

知识管理水平