Salesforce - 概述

Salesforce 起源于一个基于云的 CRM 解决方案。CRM 代表客户关系管理。它涉及管理组织与其客户之间关系的所有方面。例如，客户的联系方式、正在进行或已完成的交易、客户的支持请求或新客户的新线索。除了与客户相关的信息外，它还涉及存储和管理来自销售组织的人员和相关部门的详细信息，这些人员和部门负责管理客户的帐户和需求。这使得管理和增强与客户的关系变得容易，从而为组织带来更好的发展。

以下是 Salesforce 平台的不同功能：

联系人管理

查看客户联系信息、活动历史记录、客户沟通和内部帐户讨论等。简而言之，它管理与客户联系相关的所有数据。

商机管理

它提供了交易所处的阶段、交易中涉及的产品、交易的报价等详细信息。简而言之，它管理有助于识别、推进和完成交易的所有数据。

Salesforce Engage

此功能专注于为营销团队设计的各种活动提供个性化的客户联系。它还根据与客户的互动程度提供实时销售警报。

销售协作

此功能有助于快速找到可以根据客户查询和反馈帮助完成交易的专家。简而言之，它有助于协作努力，让整个团队参与交易并促成交易。

销售绩效管理

它提供基于指标的目标设定，以及对销售团队的持续反馈、奖励和认可。这有助于提高销售团队的绩效。

线索管理

此功能启动并跟踪正在进行的线索。它还有助于持续优化跨所有渠道的活动。

合作伙伴管理

此功能有助于与合作伙伴建立社区。它还有助于直接与渠道合作伙伴联系，以分享目标、目标和活动。

Salesforce 移动应用

这是在移动平台上执行所有上述活动的移动平台。

工作流和审批

它是一种可视化设计，用于自动化业务流程。该界面提供简单的拖放选项来创建此设计。它有助于创建灵活的审批流程，包括交易折扣和费用管理等。

电子邮件集成

Salesforce 可以集成到现有的电子邮件平台中。这有助于为现有团队提供灵活性，而无需额外的学习曲线。

文件同步和共享

此功能使销售团队能够轻松共享各种文件、讨论它们并根据需要更新它们。当文件中的内容发生变化时，还会收到警报。

报表和仪表盘

仪表盘提供业务概览的实时视图。借助它，任何人都可以创建详细的报表，这些报表可以从任何地方访问。

销售预测

此功能有助于实时查看销售团队的预测。它提供多币种支持和内联编辑模式，以便更好地管理销售预测。

区域管理

此功能用于创建多个区域模型，在推出前预览它们，并在全年持续优化和平衡区域。