软件测试 - 全面质量管理

软件的开发目的仅仅是为了满足客户的需求，在满足客户需求的同时，最大限度地保证各个方面的质量。全面质量管理 (TQM) 是一种管理技术，它通过采用持续改进技术、最终用户的参与、员工的积极贡献等来营造卓越的环境。

什么是软件全面质量管理？

全面质量管理专注于通过开放的沟通渠道了解和满足客户需求，并收集客户的建议。通过在组织内部采用质量属性，全面质量管理试图使所有流程更加有效和高效，提高软件的质量和标准，并增加最终用户的参与。

全面质量管理始终致力于改进每个现有流程，减少浪费，并通过吸纳员工的建议进行集体工作。它始终认可员工的努力和贡献，以便他们更多地参与决策和执行步骤，以提高整体质量。尽管全面质量管理主要用于工厂和制造单位，但它可以被广泛应用于各种行业。

软件全面质量管理的目标

软件全面质量管理的目标如下所示：

• 全面质量管理主要有助于理解和满足客户需求。它收集客户的建议，并仅以提高软件、服务和客户参与度的质量为目的进行充分的研究。
• 全面质量管理专注于组织内部的持续改进。它鼓励员工识别改进领域、减少损失，并采用增量方法来增强流程、服务和软件。
• 全面质量管理强调员工参与所有质量提升活动。它鼓励协作的环境，员工在其中被激励提出改进意见、提出决策，并完全负责质量改进计划和步骤。
• 全面质量管理试图在流程上取得进步，而不是在个人或部门上取得进步。它持续地映射和评估工作流程以提高其生产力和一致性。
• 全面质量管理收集和评估正确的信息以进行有效的决策。它列出所有的事实和数据，这些数据指向改进领域，衡量绩效，并跟踪朝着质量计划的进展。
• 全面质量管理与供应商建立强大的关系。它致力于与供应商合作、互惠互利和开放沟通，以保持组件的质量和整个价值链。
• 全面质量管理严重依赖于有效的领导力，这种领导力鼓励并提供所有资源以维护组织的质量目标。领导者发挥榜样作用，制定质量路线图，并鼓励以持续改进和最终用户满意度为中心的氛围。

有效的软件全面质量管理实践

可以为软件全面质量管理采取的实践如下所示：

• 组织应该更加关注质量保证活动，而不是质量控制。这是因为质量控制不承担任何质量改进任务，它只会剔除有缺陷的批次。
• 组织应该采用左移测试方法，以及早期的需求分析。在软件开发生命周期中进行早期测试可以确保客户更快地获得关于软件的反馈。
• 任何形式的评审都应该通过结对编程技术来完成。它能带来更有效的结果，并且不会延迟整体开发进度。
• 员工应该积极地向管理层建议质量圈技术。

全面质量管理的流程改进循环

结论

这总结了我们关于软件全面质量管理教程的全面概述。我们从描述什么是软件全面质量管理，软件全面质量管理的目标是什么，以及可以采取哪些软件全面质量管理实践开始。这使您具备了软件全面质量管理的深入知识。明智的做法是不断实践您所学到的知识，并探索与软件测试相关的其他内容，以加深您的理解并拓宽您的视野。