软件测试 - 易用性测试
软件测试旨在易于各种人群使用。易用性测试是为了提高软件的整体质量而进行的。它也是软件开发的关键部分。
什么是可用性测试？
可用性测试是关于实际用户使用软件以确定他们在使用软件时的体验，并查找其设计和功能方面的任何缺陷。这种类型的测试无法完全自动化。在可用性测试期间从最终用户获得的建议会整合到软件中。因此，它确保软件能够成功满足客户的需求和期望。
可用性测试中只有少数部分（例如收集数据和一些评估）可以自动化，但是实际测试需要人工干预才能进行，因为它涉及手动观察以收集反馈和整体用户体验。
但在执行了几轮可用性测试后，其中一些测试可能会转移到自动化，这最终可以节省时间和精力。简而言之，可用性测试衡量的是客户使用软件的难易程度。它识别图形用户界面、功能和客户与软件的整体互动中的瓶颈。
软件可用性测试的特点
以下是软件可用性测试的关键特征：
- 可用性测试是在整个开发过程中采用的一种迭代方法，以根据客户反馈改进软件，因此它不是一次性活动。
- 进行可用性测试的唯一目的是了解客户将如何处理软件，然后确定软件中需要改进的方面。
- 可用性测试发现了许多可能影响客户的漏洞。
- 可用性测试侧重于从最终用户的角度验证软件，以及软件如何有效地帮助他们。
- 可用性测试主要由经验丰富且经过培训的测试人员进行。
- 可用性测试适用于任何涉及用户交互的软件，例如网站、应用程序、物理产品、界面等。
软件可用性测试的重要性
以下是软件可用性测试重要的主要原因：
- 可用性测试致力于提高客户参与度和对软件的满意度。
- 从软件原型阶段开始进行的可用性测试在很大程度上降低了软件开发成本，因为它消除了后期设计更改。
- 可用性测试有助于为软件增加更多用户。
- 可用性测试提高了软件的品牌价值和客户留存率。
- 可用性测试帮助软件在市场竞争中生存下来。
何时执行软件可用性测试？
可用性测试从软件开发生命周期 (SDLC) 的早期阶段开始执行，从而有助于尽早发现错误，从而节省时间、金钱和返工工作。它还在软件上市前再次执行一次。有时，在引入新功能后，会执行它以检查新功能是否用户友好，以及现有功能是否未受其影响。
软件可用性测试的类型
下面列出了各种软件可用性测试类型：
1. 探索性可用性测试
进行软件可用性测试是为了在最终用户开始使用软件时分析其可用性和发现缺陷。它收集用户在使用软件时做出的反应数据。它收集客户反馈，并将这些反馈整合到软件中以改进其设计和功能。它确保开发的软件直观且易于使用。
2. 比较可用性测试
进行比较可用性测试是为了通过比较不同软件或同一软件的不同版本的可用性参数来分析用户参与度。它确定一个软件如何优于其他软件，并据此确定改进的优先级。它评估用户的选择和偏好，这有助于在设计更改和新功能方面做出决策。
3. 评估可用性测试
进行评估可用性测试是为了分析用户与软件交互的难易程度，以及哪些因素可以改进。它衡量活动完成率、正确性和持续时间。这些测试的结果用于优化用户体验。
4. 验证可用性测试
进行验证可用性测试是为了分析任何影响最终用户体验的瓶颈。它准确地识别目标用户、他们的需求和用例。
软件可用性测试的各个阶段
软件可用性测试的各个阶段列出如下：
计划
在此阶段，确定目标、目的和目标受众。它还涉及确定目标受众将在特定测试环境中进行可用性测试时采用的场景、用例和各种测试方法。
执行
在此阶段，执行测试，并要求目标用户分享他们的反馈和改进领域。记录所有用户交互以供将来分析。如果出现任何技术问题，则予以解决。
分析
在此阶段，审查结果以检测可用性问题的量化证据。根据进行的测试及其结果生成详细报告。首先解决高优先级问题。
报告
在此阶段，将测试报告与项目相关方共享。进行彻底的分析和讨论，以总结如何解决和优先处理软件中的可用性问题。在识别和实施这些问题的解决方案时，会对其进行监控和跟踪。
软件可用性测试的各种方法
软件可用性测试的各种方法列出如下：
监控测试
最终用户在受控环境中使用软件，同时主持人观察并提出问题。它也被称为实验室可用性测试。在远程监控测试中，最终用户从其站点工作，而主持人通过视频会议与他们联系。与第一种方法相比，这种方法成本更低。
非监控测试
最终用户根据软件架构对功能进行分类。它也被称为卡片分类测试。在树形测试方法中，用户遵循内容布局的层次结构并识别其中的可用性问题。在点击流分析中，用户记录在线交易，以评估浏览特征和可能存在的问题。
眼动追踪
跟踪用户的眼球运动以识别关注区域，从而识别有趣或令人困惑的图形用户界面。
A/B 测试
比较软件的两个版本，以确定哪个版本在最终用户中的表现更好。
游击测试
这是一种非正式且快速的测试形式，由可用的同事、朋友等执行，以收集有关软件的反馈。
软件可用性测试的优势
软件可用性测试的优势列出如下：
- 可用性测试在软件开发生命周期的早期阶段识别缺陷，从而节省成本和时间。
- 可用性测试改善了客户体验，从而提高了转化率。
- 可用性测试降低了总体支持成本。
软件可用性测试的劣势
软件可用性测试的劣势列出如下：
- 如果涉及大量用户，可用性测试将非常昂贵且耗时。
- 识别目标受众并非易事。
- 可用性测试没有涵盖边缘案例和复杂场景。
我们如何进行软件可用性测试？
我们通过遵循以下列出的步骤执行软件可用性测试：
步骤 1 - 确定正确的目标受众。
步骤 2 - 确定测试目标。
步骤 3 - 监控用户使用软件的情况。
步骤 4 - 识别软件中的瓶颈和改进领域。
步骤 5 - 根据反馈改进软件并进行进一步的软件测试。
结论
这总结了我们关于软件可用性测试教程的全面概述。我们从描述什么是可用性测试开始，软件可用性测试的特点是什么，软件可用性测试的重要性是什么，何时执行软件可用性测试，软件可用性测试的各种类型是什么，软件可用性测试的各个阶段是什么，软件可用性测试的各种方法是什么，软件可用性测试的优势是什么，软件可用性测试的劣势是什么，以及我们如何进行软件可用性测试。这使您全面了解软件可用性测试。明智的做法是不断练习您所学到的知识，并探索与软件测试相关的其他内容，以加深您的理解并拓宽您的视野。