弗鲁姆期望理论：意义与应用

---

弗鲁姆意识到，每个员工的生产力都是其自身特征、背景和技能组合的函数。他认为，努力、绩效和结果是驱动个人的因素。他考虑了三个因素：效价、期望和工具性。

弗鲁姆期望理论的意义

该理论认为，人类会选择最大化幸福感并最小化痛苦的行动。这意味着人们会做更有可能实现目标的事情。根据这一假设，如果员工更加重视实现目标，他们的动力就会更强。他们成功所面临的风险越大，他们成功的可能性就越大。期望理论中的三个变量——期望、工具性和效价——解释了动机、努力和绩效之间的关系。该理论基于以下信念：

效价

简单来说，效价描述了人们对潜在结果（奖励）的感受。为了找出员工重视什么，高层管理人员必须弄清楚员工对获得外在奖励（金钱、晋升、休假或其他福利）或内在奖励（工作满足感）的动机程度。

期望

员工带着对自身能力的各种信心以及对工作内容的预期来到工作场所。公司的高层管理人员可以了解公司员工的具体情况，特别是他们需要的工具、方向和指导。

工具性

即使你的员工付出了努力并取得了预期的结果，如果他们认为这不会帮助他们获得奖励，他们就不会继续努力。结果，你没有达到目标，你的员工也不开心。

但是，请记住，员工的最初期望必须与补偿相符。即使一个人没有获得他们期望的晋升，他们为获得晋升所需技能所付出的时间和精力从长远来看仍然会有回报，因为这些新技能可以在其他地方（例如，在不同的组织）得到利用。

效价类型

这些是：

负面

推迟面对后果或接受奖励。正面：不在乎强烈渴望达到预期结果或获得预期奖励。只有当员工更重视结果而非替代方案时，效价才能有效。让我们假设一名员工付出了努力，获得了预期的结果，并且相信这个结果对于带来预期的结论至关重要。但是，如果员工认为奖励的价值不足，如果他们对结果不满意，他们就不会受到激励。

确保你的员工明白他们的努力会以对他们有意义的方式得到回报。这建立了信任，这对后续激励步骤的成功至关重要。因此，以下是弗鲁姆期望理论的顺序（或公式）：

确定某人动机强度的公式如下：MF = E + I + V。（V）

员工可能对他们努力的结果感到不满，例如，他们认为需要更多时间才能完成令自己满意的任务。毕竟，谁会想把最大的努力投入到他们知道注定会失败的事情中呢？如果可以解决缺乏动机的根本原因，就可以恢复员工的希望，展现他们的价值，并改变管理者对组织奖励价值的看法。

如何运用弗鲁姆期望理论来提高动机和绩效

管理者可以确定员工是否理解任务以及如何完成任务。明确员工的确切角色，以确保他们知道该做什么。假设老板给员工发放了广告宣传活动奖金（效价）。根据弗鲁姆期望理论，员工必须相信项目是可行的才能付出必要的努力。员工会为了奖金而努力工作（期望）。公司还必须信守承诺，以确保员工相信他们的努力最终会得到回报（工具性）。由于员工的信任和辛勤工作，广告宣传活动引人入胜且有效。员工获得了丰厚的奖金——这是理所当然的，因为我们公司通常会发放奖金。

优势

主要优势是：

• 两者是相辅相成的，因为内在动力直接与情感满足感相关。

• 无论奖励与承诺的匹配程度如何，对未来美好事物的承诺都会增强动机。

• 该理念的核心是激励和成功的结果。

• 它强调付出额外努力以取得更好结果的重要性。

劣势

主要劣势是：

• 它基于这样一个假设：尽最大努力就能达到预期结果。

• 该理念忽略了员工学习和工作能力等例子。

• 如果任务不可能完成，奖励未提供，或结果没有价值，员工的积极性就会下降。

结论

根据弗鲁姆的理论，人们之所以以某种方式行事，不是因为他们想要立即得到某种东西，而是因为他们相信自己的行为会使自己未来受益。该理论认为，即使人们的目标大相径庭，也可以激励他们为实现目标而努力工作。努力与结果之间存在正相关关系；成功将得到有利的回报。回报将满足巨大的需求，而实现这一目标的动力足以使这项工作值得付出。