工作场所安全 - 快速指南

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工作场所安全 - 简介

工作场所安全理念的起源可以追溯到18世纪欧洲工业革命期间的劳工运动。在这次革命期间，工人们组成了工会，致力于维护工人的福利。工人开始要求改善工作条件。当局逐渐接受了工人的要求，并为此制定了多项监管措施。

什么是工作场所安全？

工作场所安全是一个与工作场所人员的安全、健康和福利相关的综合领域。它阐述了确保员工在工作场所健康和安全的策略和方法。

工作场所安全包括员工对基本安全知识、工作场所危害、与危害相关的风险、危害预防措施的实施以及在工作场所实践必要的更安全的方法、技术、流程和安全文化的认识。

它还包括主要基于现有政府政策制定的安全规则和条例。每个组织都为其员工制定了许多安全规则和条例。定期对员工进行安全培训和教育，以使他们了解最新的安全措施并更新这些措施。

工作场所安全旨在防止员工在工作场所受伤和生病。因此，它关乎保障员工的资产、健康和生命。它还包括减少因工作时间损失造成的成本、花费在提供短期帮助上的时间以及可能因服务提供者减少而减少的日程安排和服务，以及那些选择缺勤员工部分或案例不佳的服务提供者面临的压力，不得不关闭或关闭由于缺乏提供者而导致的计划。

工作场所安全的必要性

在分析工作场所安全的各个方面之前，有必要了解确保生命安全的理由。我们在居住、停留、访问或工作的地方都将安全和安保放在首位。

• 拒绝事故 - 事故是鲁莽和缺乏责任感的产物。当我们不遵守规定的安全规范时，最终会导致受伤，甚至危及宝贵的生命。这在我们家和工作场所都是一样的。

• 保持健康和精力充沛 - 我们应该养成健康的饮食习惯，这本身就是一种安全措施，以保持我们在家和工作场所工作的健康和活力。

• 延长寿命 - 我们应该在任何地方照顾好自己和他人的安全，过上安全而有意义的生活。

• 提高公众意识 - 在各处推广安全规范可以提高公众意识和纪律。这对工作场所来说也是如此，并激励新员工采取必要的安全措施来保障自身安全。

• 避免财产和生命损失 - 安全措施的基本目标是防止事故和危害的发生，这些事故和危害有时会导致严重的伤亡和财产损失。

• 制定安全计划 - 对安全的需要为制定组织中员工全方位安全的有效计划铺平了道路。

工作场所安全的基本目标

工作场所安全的基本目标如下：

• 维护和协助员工或工人的健康和福祉

• 通过确保安全和融洽的工作环境来提高员工的工作能力

• 组织的成长，使其免受潜在的危害和事故

• 在组织中营造良好的社会氛围，激励员工高效地为组织的进步和繁荣而努力

• 通过消除或最大限度地降低风险来保障工人的健康和安全以及工作场所的安全

• 通过提供安全可靠的环境来提高员工的生产力

• 关注员工因工作场所使用的化学品和危险因素而产生的安全和健康问题。

工作场所安全 - 重要性

大多数员工每天至少在工作场所度过八个小时。因此，工作场所环境应该安全健康。世界各地的员工每天都面临着许多来自各种来源的健康问题，例如：

• 灰尘
• 气体
• 噪音
• 振动
• 过高的温度

工作场所安全与健康涵盖所有职业中员工的社会、心理和身体健康。不完善和不卫生的工作环境有可能损害员工的健康和安全。无论工作场所是在建筑物中、房屋中还是在其他国家，都可能存在有害和危险的工作条件。

遗憾的是，一些雇主对预防员工健康和安全的风险和危害缺乏常识。事实上，一些雇主甚至没有意识到他们有法律责任保护员工免受与工作相关的危害和风险。由于这个问题，以及对健康和安全的了解和关注不足，与工作相关的意外事故在世界各地都很常见。

与工作相关的危害和疾病在世界各地几乎所有地区都很常见，并且通常会给员工及其家人带来许多个人和次要的负面后果。一次危害和疾病可能意味着员工和雇主都遭受巨大的经济损失。

成功的工作场所安全与健康计划可以帮助保护员工的生命，减少风险及其后果。富有成效的计划还可以对员工的自信心和生产力产生积极的影响，并且可以为雇主节省大量资金。在履行这一承诺的过程中，安全范围如下。

• 扩展和执行成功的政策、战略和计划，这些政策、战略和计划提供安全健康的工作场所，并鼓励员工及其客户和公众的健康、安全和福祉。

• 允许每天使用专业的健康和安全政策、计划和策略。

• 采取一切安全措施，确保其工作不会对员工、客户或公众造成危险、伤害、疾病或环境问题。

• 遵守所有健康、安全和环境法律法规。

• 教育新招聘的员工了解其健康、安全和环境责任，以及与工作相关的意外事故和危险，以及他们在工作场所执行的安全演习。

安全范围将健康、安全和环境保障视为首要重要事项，并承认每个员工在安全健康的工作场所工作的权利。

工作场所安全 - 规划

每个雇主都需要关注员工的健康，以及他们所属环境的安全和保障。环境可以是家庭、工作场所或他们居住的任何地方。这些环境需要清洁、卫生、安全和保障，以便员工快乐地生活。就像我们在家里生活一样，我们一定会照顾好我们的周围环境，但工作场所呢？这是一个大问题，每个人都应该思考。

我们大部分的黄金时间都花在办公室或工作上，而不是在家里的时间。因此，在工作场所的安全和健康非常重要。因此，工作场所安全是任何组织都非常重要的方面之一。作为雇主，组织应为任何员工提供安全的工作场所，牢记员工的健康和安全。

什么是工作场所安全规划？

安全规划是一套准备性方法和政策，旨在应对安全和健康挑战和需求。制定安全计划包括选择措施来增强员工的安全和健康，尤其是那些在危险和有风险的地方工作并可能成为危险受害者的员工。

作为雇主，您有责任管理安全健康的工作场所。安全与健康管理体系或安全计划可以帮助您重新引导工作，以改善您的工作环境。无论您称之为什麽，您的计划都阐述了组织中的人员为防止工作场所的伤害和疾病所做的事情。

您的组织将拥有其独特的系统，表明您的经营方式、工作风险以及您如何处理员工的安全与健康：

• 如果您在低风险行业经营小型企业，您的系统可能通常包括倾听员工的担忧并做出回应。制定必要的安全措施，并确保为工人或员工提供健康的工作场所。

• 组织越大，安全与健康问题的风险就越大。危险行业的大型企业可能拥有装满书面政策和方法的笔记本，以及一名专职安全主管。

最重要的是您的系统适合您的组织。由您决定如何才能最好地经营一个安全健康的工作场所，并将您的计划付诸实施。

工作场所安全与健康立法

职业健康与安全立法管理工作场所卫生与安全的质量，其目标是防止工作场所事故、伤害和疾病，并制定违反这些标准的行为的法律。它包括雇主、主管和员工的责任。

通常，立法要求雇主尽其所能维护其员工在工作场所的健康和安全。

这包括但不限于：提供适当的培训以操作可能危险的设备和/或材料，告知员工工作场所中可能存在的危险，以及建立安全的工作程序。

健康与安全委员会是改善工作场所健康与安全的机构。需要一个由员工和管理层代表组成的委员会来关注组织中的安全与健康因素。

通常，委员会的作用是识别并帮助阻止或防止任何意外事件和危害在工作场所发生，批准任何问题的解决方案，以及鼓励和维护工作场所的健康与安全。

健康与安全是所有工作场所的重要问题，因此，组织需要遵守健康与安全法规和法案。健康与安全通常受省级或地区立法控制。属于联邦或中央管辖范围的组织有单独的法规来处理健康与安全问题。

虽然所有省和地区都拥有相同的立法，但它们之间也存在差异。访问您所在省或地区的健康与安全网站获取适用于您和您组织的信息非常重要。

角色和责任

我们现在已经了解到，工作场所安全非常重要，在任何组织中都发挥着重要作用。那么，让我们来了解一下为创造一个健康安全的工作场所需要遵循的角色和责任。

雇主根据该法案承担多项义务。不同的需求被划分为以下标题：

• 雇主的共同义务
• 向员工提供信息
• 员工的培训、教育与管理
• 紧急情况和严重及紧迫的危险
• 安全保障和障碍措施
• 危险识别与风险评估
• 安全声明
• 共同努力
• 健康检查与工作适宜性
• 安全代理人
• 员工协商
• 处罚

现在让我们简要讨论一下每个责任的细节。

雇主的共同义务

• 保护员工在工作中的安全、健康和福利。

• 提供计划、组织、执行、维护和适当时重新考虑的工作系统，以确保安全无风险。

• 提供并维护员工在工作中福利的机会和安排。

• 在必要时提供信息、指导、培训和管理。

• 执行保护员工所需的安全、健康和福利计划。

• 制定和审查应急计划和程序。

向员工提供信息

• 在向员工提供信息时，雇主必须确保信息以适合相关员工理解的完美形式、方式和语言提供。

• 如果根据雇主的协议，其他组织的人员参与工作活动，则雇主必须确保该人员的雇主收到上述信息。

• 雇主必须确保任命非常称职的人员担任安全代理人或官员。

• 雇主必须在固定期限或临时员工开始工作之前提供与以下方面相关的信息。

员工的培训、教育与管理

雇主必须确保：

• 所有信息、培训和管理都以诚实适合相关员工理解的方式、形式和语言提供。

• 员工在工作之余但无需扣除工资的情况下，接受足够的健康、安全和福利培训，包括详细的信息和指令，涉及要执行的具体工作以及在紧急情况下要采取的措施。

• 培训必须进行调整，以考虑工作场所中新的或变化的风险。

紧急情况和严重及紧迫的危险

雇主必须提供在紧急情况或严重及紧迫危险发生时应遵循的充分计划和程序以及应采取的措施。

这些计划应：

• 考虑到正在进行的工作性质和工作场所的规模，提供急救、消防和财产疏散措施。

• 列出与准确可靠的紧急服务的必要联系方式。

• 任命需要执行这些计划、程序等的员工。

• 确保所有被任命的员工都拥有足够的培训和设备。

安全保障和障碍措施

雇主必须：

• 指定足够数量的称职人员来履行与保护员工相关的职能，并为他们提供足够的时间和手段来履行这些职能。

• 为称职人员与安全代理人之间的合作做出安排。

• 在雇佣期间，优先考虑称职人员，例如提拔称职人员担任更高职位或给予奖励。

危险识别与风险评估

雇主必须：

• 找出风险和危害（风险或危害识别）。

• 评估风险或危害带来的潜在威胁（风险评估）。

• 对涉及风险的情况进行改进或更改（风险控制）。

• 评估控制措施以降低风险。

安全声明

雇主必须有一个书面的安全声明，这是一个文件，概述了组织如何处理工作场所和员工的安全与健康。通常，安全声明应分为两部分，例如：

制定安全声明的步骤：

• 制定合适但动态的健康和安全政策。

• 定期进行风险评估。

• 在风险评估后修改安全措施。

• 记录安全评估的结果。

• 审查安全计划并在必要时进行更新。

• 识别材料、设备、化学品和工作活动带来的所有可能的威胁和危害。

安全声明应说明：

• 已识别的危害和评估的风险。

• 已采取的安全和预防措施以及提供的资源。

• 应急计划和证明方法。

• 任何被任命承担安全责任的人员的姓名、职称、职位和职责。

安全声明应提请以下人员注意：

• 至少每年或有任何更改时向员工传达。

• 在开始就业时向新聘用的员工传达。

• 工作场所的其他人员，他们可能会接触到任何特定风险。

如果出现以下情况，雇主必须审查安全声明：

• 与其相关的事件发生了重大变化。

• 有任何其他理由相信它不再有效。

如果雇用三名或更少员工的雇主从事有特定类型活动的操作规范的活动，他们可以通过遵守该操作规范来履行与安全声明相关的义务。

共同努力

如果雇主共用一个工作场所，他们必须：

• 共同遵守和适用适用的法律规定。

• 在员工的安全和保障方面共同行动。

• 互相告知、各自的员工、安全代表等所有危害。

健康检查与工作适宜性

雇主需要确保所有员工都能获得适合工作场所可能遇到的风险的健康检查。

所有与工作相关的活动和职业应在适当的规章制度下进行，以确保周围环境的安全与健康。如果员工不适合执行授权的工作活动，则需要通知其雇主或其雇主的注册医疗专家。

安全代理人

雇主必须：

• 与安全代理人就检查的频率达成一致。

• 评估安全代理人向其提出的任何建议，并在公平可行的情况下采取他或她认为对这些建议必要的或适当的任何行动。

• 允许安全代理人从工作中获得合理的休息时间，无需扣除工资，以便安全代理人获得知识和培训以及时间来履行其职责。

• 在进行检查时通知安全代理人。

• 向安全代理人提供根据该法案要求并发送给检查员的书面确认副本，确认已遵守开发或禁止通知。

员工协商

雇主需要：

• 与员工协商，以制定和维护安全安排。

• 及时与员工和安全代理人协商提供的安全措施、承担安全责任的员工的职位、因安全而产生或与安全相关的行动以及风险的停止、危险识别和风险评估。

处罚

雇主禁止对履行任何职责并提出与安全和健康相关的任何投诉的员工进行处罚或威胁。

员工在工作时必须：

• 遵守所有适用的法律规定。

• 采取合理的谨慎措施，以保护自己和他人的安全，他们可能会受到其行为和遗漏的影响。

• 如果雇主合理需要，则应接受测试，并保持理性、适当。

• 接受必要的充分培训。

• 如果患有任何疾病或身体或精神失衡，这些疾病或失衡会影响其工作活动的执行，从而可能对工作场所人员的安全、健康和福利造成风险，则应告知雇主或雇主指定的注册专家。

工作场所安全 - 工作场所危害

保持安全的工作场所需要雇主找出危险和有风险的问题，并采取必要的措施来降低其发生的可能性。每个行业都有自己的一套危害，但有一些危害在各个组织中都很普遍。本模块中的危害是常见危害的示例。

通过识别和预测危害，雇主可以保护员工免受伤害和危害，并确保他们的安全。术语“危害”和“风险”经常互换使用，但这个简单的例子解释了这两者之间的区别。

计算机工作站带来的工作场所危害

计算机工作站可能看起来并不危险，但由于工作站设计不当，单调运动损伤（如重复性劳损和肌肉骨骼问题）很常见。

工作站需要进行结构设计，使身体保持安全、中立的姿势，并减少受伤。这些元素包括：桌子、显示器、键盘、椅子、鼠标、电话、文件架和腕托。工作站应有足够的空间四处走动，并从枯燥的任务中抽出短暂的休息时间。

人体工程学带来的工作场所危害

人体工程学研究的是人们在工作场所的效率。某些经常被忽视的工作场所情况可能会导致短期和长期的疾病。当工作类型、身体姿势和工作条件给你的身体带来压力时，就会发生这种情况。

人体工程学是最难发现的，因为你并不总是直接注意到身体的疲劳或这些危害带来的伤害。短期暴露可能会导致第二天或几天后“肌肉酸痛”，但长期暴露会导致严重的长期疾病。

人体工程学危害是由于以下原因造成的：

• 工作站和椅子调整不当
• 经常需要举起重物
• 尴尬的动作，尤其是在连续进行时
• 需要使用过大的力量，尤其是在需要频繁使用时
• 经常接触振动

防火

消防安全是每个人的责任。火灾对企业生存构成重大风险或威胁。它可能导致员工或访客死亡或严重受伤，并可能损坏或摧毁建筑物、设备和库存。

在单一场所工作的组织尤其容易受到威胁，因为场所的损失可能会完全破坏其运营。许多企业在发生严重火灾后无法继续经营。

工作场所火灾的威胁

火灾可能对企业造成灾难性影响。火灾的破坏力只能得到控制和检查。即使在实施严格的消防安全措施后，组织有时也会成为工作场所火灾的受害者，给财产和人员生命造成巨大损失。

组织或公司的每个利益相关者，例如雇主、管理层、员工、访客、客户和公众，都必须意识到场所内火灾的潜在威胁。雇主或管理层必须承担提供消防安全的责任，并开展宣传活动，让所有相关人员了解情况。

火灾带来的潜在威胁在以下组织中可能很常见：

• 储存易燃材料，如棉花、纸张、塑料等，包括易燃液体或气体

• 使用加热方法且工作场所缺乏足够的灭火器

• 存在公众入口，因此组织面临纵火风险。

• 卫生管理标准极差。

• 设备保养不当，机械维护不善或电气线路存在问题。

应对火灾威胁，以下步骤至关重要：

• 确保采取一切措施，降低或预防火灾事故发生的可能性。

• 定期进行火灾风险评估。

• 评估后立即采取措施消除风险因素。

• 在场所内外所有可能的位置配备灭火器，保障工作场所安全。

• 每天清理易燃废物，包括积聚的灰尘。

• 通知所有相关人员了解消防预防措施，以保障任何使用工作场所人员的安全。

• 向员工提供有关工作场所消防预防措施的信息、指示和适当的培训。

工作场所安全 - 健康危害

维护安全的工作场所需要雇主识别危险和风险问题，并采取必要措施降低其发生的可能性。当员工在任何组织工作时，都可能受到健康危害的影响。

每个行业都有自己的一套危害因素，但一些危害因素在各个组织中普遍存在。本模块中的危害因素是一些常见危害的示例。

健身与健康方面的职场危害

越来越多的雇主正在采取措施改善员工的健康和体能。雇主投入员工健康是其最佳选择。健康的员工工作效率更高，请病假次数少，保险费用也更低。

可以考虑以下几种方法来改善工作场所的健身和健康状况：

• 提供健身房会员资格或在办公室配备健身器材。
• 支持戒烟计划。
• 鼓励营养和减肥计划。

高温应激方面的职场危害

在极端高温环境下工作的员工面临高温应激的危险。高温应激包括中暑、热衰竭、晕厥和热痉挛。工厂工人、面包师、矿工、消防员、建筑工人等容易受到高温应激影响的工作人员更容易受到高温应激的影响。当人们在高温条件下连续工作数小时后，由于身体不稳或失去意识，高温应激可能导致受伤。

许多人在工作中暴露于高温环境下，无论是户外还是室内高温环境。涉及高温空气、强热源、高湿度、直接接触热物体或剧烈体力活动的作业，都有可能导致员工患上与高温相关的疾病。

当气温接近或高于正常体温时，身体散热变得更加困难。流向皮肤的血液无法散热。然后，出汗成为身体散热的主要方式。但是，只有当湿度足够低以允许蒸发，并且流失的体液和盐分得到充分补充时，出汗才有效。

当身体无法排出多余的热量时，就会储存热量。当这种情况发生时，身体的体温会升高，心跳速度会加快。随着身体继续储存热量，人开始注意力不集中，难以集中精力工作，可能会变得脾气暴躁或生病，并且经常失去饮水的欲望。

以下是**预防高温应激的方法**：

• 多喝水，避免咖啡因。
• 用冷水拍打脸部。
• 在阴凉处休息。
• 定期休息。
• 缓慢适应高温环境。
• 穿着合适的衣物，如果可能，穿着宽松轻便的衣物。
• 根据工作情况，对某些药物采取额外的预防措施。

压力方面的职场危害

疲劳是一种身体和/或精神上的疲惫状态，它会降低一个人安全有效地执行工作的能力。疲劳是由于一个人缺乏自律和承诺造成的。它会降低意识。这可能导致错误，以及工作场所事故和伤害的增加。

疲劳有多种原因，其中一些是相互关联的。这些包括：

工作时间安排——工作时间、夜班和轮班工作。

长时间工作、不规律的工作时间以及需要夜班的计划会导致疲劳。这些计划限制了个人在身体和精神上从工作中恢复的时间。夜间工作打乱了自然的睡眠节奏，这会导致疲劳。

睡眠障碍

每个人都需要一定的睡眠时间才能保持警觉和良好工作状态。人们通常每晚需要7.5到9个小时的睡眠。最理想的睡眠是深度睡眠，平静而连续。当每天的睡眠时间和质量受到干扰时，疲劳可能是结果。

环境条件

气候极端、噪音和使用振动工具会给员工带来压力，并增加疲劳。

体力和脑力工作要求

一些活动，如建筑工作，需要大量的体力和耐心才能进行异常长时间的工作。另一些，如长时间的文书工作，需要高度的精神集中。所有这些品质都很难获得。这些工作可能会令人感到烦躁，导致其持有者迟钝。精神上的要求也会增加疲劳；例如，需要长时间高度集中注意力的工作。

情绪健康

工作事件在情绪上可能令人疲惫，并增加疲劳，例如每天的批评或截止日期前完成任务的压力。非工作事件，如社交活动，也可能导致痛苦并导致疲劳。

暴力方面的职场危害

非雇员有时会在工作场所实施最致命的活动。抢劫通常是外部人员进行此类非法行为的潜在动机。根据现有数据，抢劫占四分之三以上。

因此，检查员工在哪里处理或保管现金、与公众沟通或在一天的晚些时候或早些时候独自或以小组形式工作。您还可以确保工作场所周围环境明亮，安装监控摄像头，或者考虑缩短营业时间，如果深夜或凌晨的运营需要大量的安保和保险费用。

工作场所安全 - 管理者角色

任何组织都必须为工人或雇员以及所有直接或间接与之相关的人员提供安全的工作环境。在小型组织中，雇主或其亲密助手负责安全和健康方面的事宜。然而，在大公司中，会专门设立部门或科室来执行安全和健康措施。负责该部门的安全经理负有执行和确保组织内所有这些措施的唯一责任。

经理有责任创造安全的工作环境。如果工作场所没有安全保障，员工将不愿工作，员工流失率或出勤率降低，即员工在其他地方寻找工作机会，工作停止，最终导致组织衰落。因此，工作场所安全非常重要，经理有责任创造一个更安全的工作场所。

如何执行工作场所安全标准？

在企业主面临的诸多问题中，最关键且常常被忽视的是工作场所的健康和安全问题。环境、健康、安全和质量要求对企业来说有所提高。这种增长增加了组织流程的需求，以确保满足这些标准。

鼓励工作场所的健康和安全不仅为员工提供了积极的工作环境，而且对企业主和整个企业都有利。然而，对安全和健康需求采取临时或短期的方法似乎是艰巨且无效的。

建立安全礼仪的经济效益

研究表明，随着安全标准的提高，工作计划也随之增加。许多事故导致工作时间减少，生产减少，效率降低。

除了安全标准外，健康标准的推广和教育也可以证明对公司有益。尽管近年来工作场所的受伤率有所下降，但疾病率却有所上升。员工最关心的问题之一是，他们大部分时间都在工作场所度过，每周工作5到6天，每天约三分之一的时间。此信息表明，工作场所是促进员工健康的理想场所。

伦理效益

当企业的管理层执行道德规范，尤其是在直接满足个体员工需求的领域时，企业的整体社会责任感会增强，个体员工也倾向于做出相应的回应。这种互惠关系可以在许多方面为公司带来安慰。当员工的个人道德与组织道德相辅相成时，他们的生产力和舒适度最高。

公开推进道德准则可以帮助员工判断在道德解决方案不明显的情况下应采取的正确途径。通过这样做，公司可以避免许多疾病、伤害和其他对效率产生负面影响的问题。

通过在管理层和个体员工层面都提倡诚信来提升公司的公众形象是有利的。它不仅间接地增加了利润，还有助于从寻求受人尊敬的公司的新客户和合作伙伴那里获得新的业务。

工作场所安全 - 健康计划

为了创造和维持安全的工作环境，需要实施许多因素。要成功地创造一个安全的工作场所，关键在于制定和实施有效的安全管理体系。

安全管理体系是组织中需要关注的各种要素的组合，以确保进入该组织的所有人员都拥有安全的工作环境。精心设计且高效的安全管理体系使健康和安全成为企业核心运营不可分割的一部分。

安全计划的要素

以下是安全计划中最重要的要素：

• 进行适当的计划，以满足安全和健康政策的需求。
• 组织所有利益相关方在各级都保持奉献精神。
• 根据既定计划实施和运营。
• 对所有安全计划的受益者进行培训和教育。
• 审核和报告绩效。
• 制定有效的工作场所安全和健康政策计划。
• 定期监督安全和健康绩效。

留职计划可以是另一种总体规划或工具，有助于构建安全文化并防止伤害和/或疾病。您团队中经过专门培训的顾问可以帮助为那些被认为“高风险”的员工提供人体工程学方面的参与。

健康与安全计划 - 责任

作为一名经理，您有责任识别和加强员工的生产力和效率，并在需要时指出并激励改进。但首先，您需要将绩效管理视为持续全年的双向沟通。

您的员工不应该对他们在基本绩效评估中收到的分数和反馈感到意外。

作为一名经理，您应该：

• 利用绩效管理程序作为维持员工发展和提升的宝贵工具。

• 如果您的员工感到您缺乏兴趣，他们也会失去兴趣。

• 在与您的团队讨论该程序时，请务必重点关注其优势，并激励员工掌握自己的绩效和发展。

• 控制一个合适的计划，以便与您直接管理的人员进行日常绩效对话。

进行简短的每日会议，讨论和跟踪成就、行为、成功和挑战，并在事件发生时，当细节还记忆犹新时进行。这将使您能够更好地发现目标的进展，并在需要时提供指导。

这些简短的会议还可以最大程度地减少撰写和进行年度绩效评估所需的工作量，因为您一直在跟踪进度和绩效，并在最宝贵的时候提供了必要的反馈。

• 利用年度绩效分析会议来分析全年已经讨论过的成就、问题、发展和培训，然后利用这些细节来设定未来一年的目标和发展计划。

• 提供每日肯定性和建设性的反馈。在一对一会议中，以及尽可能随意和定期地向员工提供反馈。

• 在员工的同事面前表扬他们。在讨论期间，记下每个员工的表现，以便在讨论时，您有可靠的例子可以分享。

• 记住，反馈的目的是传达期望的行为和预期，而不是纠缠于不愉快的行为。

• 检查目标进度。每天与员工核实他们对目标的进展情况；提供指导或帮助，或根据需要重新考虑目标。

• 传达和要求绩效期望。向您的员工传达您组织的绩效标准和期望。这将帮助您的员工区分可接受和不可接受的行为和结果，并最大程度地减少任何误解。

• 提升您的管理和领导技能。花时间学习如何成为一名优秀的经理。

• 提前告知员工您想要讨论的问题。重点传达您的期望和所需的行为，而不是描述分歧。

• 每天询问员工的职业愿望，并帮助他们认识到他们可能希望改进或发展的领域，以及可用的资源。

• 给您的员工足够的时间来完成学习和发展活动。

工作场所安全 - 培训

由于每个员工都在组织中寻找一个安全的工作场所，因此必须了解并遵守安全措施以保护自己并确保安全。因此，为了了解和遵守安全措施，需要接受如何遵守安全措施的培训。

关于安全规范和计划的培训将使员工有信心在出现问题或问题时应对情况。安全培训将简要介绍该做的事情和不该做的事情等。因此，安全培训对于任何员工的安全都非常重要且是强制性的，当他/她加入组织时。

什么是工作场所安全培训？

工作场所培训也称为职业或行业培训，在您工作的同时培养学习和赚钱。实习是一种工作场所培训。您可以在各种活跃的行业中进行工作场所培训。

“培训是提高员工进行特定工作知识和技能的行为。”培训是提高员工技术能力的有效活动，以授权他们有效地完成特定工作。培训为员工提供了帮助他们成长为安全专业人士的工具。

换句话说，培训为员工提供了获得技术知识和学习新技能以完成某些工作的可能性。培训对于现有员工和新员工同样重要。它允许新员工熟悉他们的工作，并提高与工作相关的知识和技能。

工作场所安全培训的目标

工作场所安全培训的目标如下：

• 为员工提供与工作相关的知识和技能，使他们能够保护自己免受意外伤害和死亡。

• 减少对非人类因素（如设备、机械和库存）的损坏或损失

• 定期在员工之间传达技能，以便他们能够快速学习。

• 促使员工对同事、经理和组织的态度发生转变。

• 通过为员工提供安全培训来减少事故数量。

• 使员工能够有效地操作材料、机器和设备，从而控制时间和资源的浪费。

• 通过传达高级技能，为员工晋升到更高职位做好准备。

工作场所安全——入职培训计划

员工入职培训的基础旨在向新员工展示如何安全有效地完成工作。但领先的公司知道，这仅仅是开始，还有更进一步的必要。

入职是开始软技能培训的最佳时机，也是将员工介绍给公司、其产品、其文化和政策——甚至竞争对手的最佳时机。有效的新员工培训有助于职业和个人发展，而这反过来又会导致生产力提高，并帮助组织实现其长期目标。

新员工入职

您的安全政策的目标应该是通过在整个组织的广泛范围内保持高水平的生产力来防止意外事故发生的工作场所。您的新员工入职清单应包括在员工入职培训期间教授新员工以下内容：

• 根据需要继续参加所有安全培训会议；

• 报告他们看到的任何风险和不安全状况。报告发生的任何事故和未遂事故。组织需要了解问题，以便他们可以调查其原因并做出必要的改变；

• 记住，他们在组织安全成功执行中发挥着重要作用。始终保持“安全意识”，并建议其他人也这样做；以及

• 在不确定如何安全地继续前进时，请向他们的经理寻求帮助。

工作场所安全——培训的重要性

工作场所培训也称为职业或行业培训；它在您工作的同时提供学习和赚钱。实习是一种工作场所培训。您可以在各种活跃的行业中进行工作场所培训。

员工入职培训旨在向新员工展示如何安全有效地完成工作，但领先的公司知道，这仅仅是开始，还有更进一步的必要。

工作场所安全培训是否必不可少？

工作场所安全培训与工作场所安全本身一样重要。它使管理层能够确保安全健康的工作环境。它还有助于员工识别安全隐患并纠正它们。它使他们能够了解最佳的安全实践和期望。

对于使用危险材料和设备的医院和建筑公司等组织来说，安全培训尤为重要。

安全培训对于员工或工人了解与他们工作相关的安全实践至关重要；否则，工人将面临更高的工作场所伤害、疾病或死亡风险。

由于以下原因，现代企业中的安全培训变得不可避免：

• 沟通——当今员工数量的不断增加带来了各种各样的语言和习俗。

• 计算机技能——计算机技能正成为管理行政和办公任务必不可少的一部分。

• 客户服务——当今全球市场竞争的加剧使得员工了解和满足客户需求变得至关重要。

• 多样性——多样性培训通常包括解释人们如何拥有不同的视野和观点，并包括重视多样性的技巧。

• 伦理——当今社会对企业社会责任的期望越来越高。此外，当今的各种劳动力将各种各样的价值观和意义带到了工作场所。

• 人际关系——当今工作场所日益增长的压力可能导致误解和冲突。

• 质量计划——全面质量管理、质量圈、标准等计划需要对质量理念、质量说明和标准等进行基础培训。

• 安全——在使用重型设备、危险化学品、单调活动等情况下，安全培训是不容忽视的，但也可以提供避免袭击等方面的实用建议。

• 性骚扰——性骚扰培训通常包括仔细解释组织关于性骚扰的政策，尤其是什么是不适当的行为。

工作场所安全会议

安全会议和安全谈话通常被认为是部门或团队会议。这些重复的会议（根据情况每周到每月不等）允许经理或培训师：

• 评估小组成员遇到的任何事故，

• 回顾观察到的任何不安全操作，

• 确认安全工作实践的要求，以及

• 回答员工可能对设备操作或其他安全问题提出的任何问题。

安全会议的主题可以选择以下内容为基础：

• 评估公司或同行业最近的事故和未遂事故

• 新机器或设备的安装后及其操作

• 相关的公司安全目标

• 从法律或保险角度需要涵盖的任何特定主题

• 来自员工、安全检查员、承包商安全代表、保险代表或其他了解情况的观察员的建议

如果存在多个工作班次，则应重复举行此类会议，或在能够让所有受影响员工参与的地点和时间举行。在线安全培训是为多个工作班次提供安全会议和谈话的实用有效方法。

工作场所安全培训——益处

危险无处不在，存在于每个组织或所有类型的行业中，因此组织有必要为其员工提供安全培训，并定期更新安全计划和规范。

有关培训和开发的在线信息来源有很多。其中一些网站指出了经理在员工中进行培训的原因。这些原因包括：

• 教育员工了解健康和安全的基础知识

• 员工更加专注于他们的任务

• 员工的工作满意度和信心增强

• 员工积极性增强

• 流程效率提高，带来经济效益

• 学习和采用新技能和方法的能力增强

• 方案和产品变化增多

• 员工流失率降低

• 公司形象提升，例如进行伦理培训。

• 风险管理，例如，关于性骚扰的培训、多样性培训。

• 通过保持工作场所安全，提高员工的生产力和满意度

工作场所安全——压力管理

压力似乎是现代生活中不可避免的现实，但人们可以找到应对它的方法。意识到您可以控制自己的生活是压力管理的基础。控制压力需要意识到自己的想法、感受、行为以及日常生活对您处理问题方式的影响。

压力是对生活中不断增长的需求的普遍心理和生理反应。专家提出了许多方法来帮助我们确保在家庭和工作场所都拥有无压力的生活。

不健康和无效率的策略通常对减轻您的压力几乎没有作用。此类策略通常涉及过度担忧或回避导致压力的状况。

健康有效的策略基本上包含某种程度的解决问题，以帮助您更好地管理压力。以吸烟、过度饮酒、暴饮暴食或厌食等方式应对压力是一种自然的人类反应。

以下是导致工作场所压力最常见的原因列表：

• 担心被解雇

• 工作量过大，截止日期不合理

• 工作量不足，让人感觉自己的技能没有得到充分利用

• 人际沟通明显不足，工作关系欠佳，导致员工之间产生孤立感

• 管理效率低下，反应迟钝，忽视或置之不理员工的抱怨，很少满足员工的需求

• 工作环境差

• 未能及时告知员工业务的重大变化

如何减少不必要的压力？

有些压力是无法避免的，回避需要沟通的问题从来都不是一个好办法。然而，你可能会惊讶地发现，生活中有很多压力源是可以消除的。

• 学会说“不” - 无论是在职业领域还是个人生活中。你永远不应该承担超出自己能力范围的事情，因为这将是导致压力的必然结果。缩减你的待办事项清单。检查你的日程安排，并根据重要性程度规划你的任务。

• 减少与让你感到压力的人相处的时间 - 如果有人通常会给你带来压力，减少与他相处的时间，并更加注意你对他反应。幸运的是，你的反应是可以控制的。

• 控制局面 - 找出在特定情况下如何减少压力的方法。如果开车上班让你感到压力，那就找一条不那么拥堵的路线，或者骑自行车。

• 不要过度承诺 - 承担你能有效管理的工作或任务。不要超出你的能力范围和极限做出承诺。过度承诺会让你陷入压力状态。

• 优先安排任务 - 充分重视分配给你的每一项工作的时长和效率。首先完成那些需要你立即关注的任务。

如何改变压力带来的局面？

如果你无法控制特定情况下的压力，尝试改变它。阐明你可以做些什么来改变现状，以便问题在未来不再出现。

• 表达你的感受，而不是掩盖它们 - 如果某件事或某个人让你感到困扰，以开放和尊重的态度传达你的担忧。如果你不表达自己的感受，怨恨可能会积聚，情况可能仍然不会改变。

• 自信起来 - 不要在自己的生活中当配角。迎难而上，尽最大努力预测和应对问题。如果工作中的客户给你一个不切实际的截止日期，要诚实而坚定地告诉他们，你需要更多时间才能充分完成工作。

• 提高你的时间管理技能 - 时间管理不善会导致很多不必要的压力。当你落后于任务时，很难保持轻松和专注。但是，如果你提前计划并确保自己不会筋疲力尽，你就可以改变你承受的压力量。

如何适应压力源？

如果无法改变现状，尝试改变自己。你可以适应压力情况，并通过改变你的信念和态度来恢复你的控制感。

• 重新评估问题 - 尝试从更积极的角度看待压力情况。与其对交通堵塞感到恼火，不如把它看作是放松身心，享受一些不受干扰的时间的机会。

• 着眼大局 - 审视压力情况。问问自己，从宏观角度来看，这个问题有多重要？在一周或几个月后，你还会记得它吗？如果答案是否定的，那就把你的精力集中在重要的事情上。

• 调整你的期望 - 理想主义是避免压力的主要根源。停止要求完美，让自己陷入失败的境地。为自己和他设定合理的标准，学会接受“足够好”。

• 专注于积极方面 - 当压力让你沮丧时，花点时间思考生活中你热爱的一切，包括你自己的积极品质和天赋。这个简单的方案可以帮助你保持清醒的头脑。

接受你无法改变的事情

一些压力源是强制性的。你无法避免或改变某些压力事件，例如亲人的去世或严重的疾病。在这些情况下，最好的应对机制是接受或认可现状。

• 不要试图控制不可控的事物 - 生活中的许多事情都超出了我们的控制范围，尤其是其他人的行为。与其为他们感到压力，不如专注于你能控制的事情，例如你希望如何应对问题。

• 寻找积极方面 - 正如俗话所说，“杀不死我们的只会让我们更强大。”在应对重大挑战时，尝试将它们视为个人成长的机会。如果你的错误选择导致了压力情况，反思它们并从错误中吸取教训。

• 敞开心扉 - 与信任的朋友面对面交谈，或预约心理咨询师。仅仅是表达你正在经历的事情的行为就能起到很大的治愈作用，即使你无法做任何事情来改变压力情况。

• 为接纳留出空间 - 接纳并不意味着你必须喜欢它、热爱它或想要它，而是指为缺陷留出空间，而不是总是与之抗争。放下愤怒和愤慨。通过原谅和继续前进，释放自己摆脱负面能量。

腾出时间享受乐趣并养成健康的生活方式

除了采取强硬的态度并保持积极的态度之外，你还可以通过提升自我和增强身体健康来最大程度地减少和增强你应对压力的能力。提升自我是一项必需，而不是奢侈。

• 留出放松时间 - 将休息和放松融入你的日常生活安排中，每天做一些你喜欢的事情，比如演奏乐器、与宠物玩耍或沉浸在一本好书中。

• 保持幽默感 - 这包括能够自嘲的能力。即使面对任何问题或困难，也要保持乐观和微笑。大笑的行为有助于你的身体对抗压力。

• 定期锻炼 - 体育活动在最大程度地减少和抵御压力的影响方面发挥着主要作用。每天至少抽出 30 分钟的时间进行锻炼。

• 保持健康的饮食 - 健康的身体是健康心灵的住所。健康和健美的身体更能应对压力；因此，要注意你的饮食。

• 保证充足的睡眠 - 尝试每晚睡 7 到 8 个小时，这有助于保持身心健康。疲惫只会加剧你的压力水平，因为它可能会导致你做出不合理的思考。

工作场所安全 - 暴力

职场暴力是指员工或工人受到虐待、威胁、羞辱或攻击的事件，无论是来自工作场所内部还是外部的人员。它涉及客户、员工、访客和顾客等。这种职场暴力从言语虐待和威胁到身体攻击，甚至包括凶杀。

许多人认为暴力是身体攻击。然而，职场暴力是一个非常令人担忧且更为广泛的问题。它是一种行为，在这种行为中，某人在其工作中可能会受到威胁、袭击或恐吓、虐待。

职场暴力还包括 -

• 威胁行为
• 口头或书面威胁
• 骚扰
• 言语虐待
• 身体攻击

什么是职场暴力？

职场暴力是指针对员工的暴力或暴力预警。它可能发生在工作场所内或外，范围从危险和言语虐待到身体攻击和犯罪，是导致工作相关死亡的主要原因之一。

职场暴力日益成为全球雇主和员工关注的问题。它是一个复杂且异质的现象。关于构成暴力的看法在不同的背景和文化中有所不同。暴力行为的范围可能从小到不尊重，大到刑事犯罪：包括凶杀、身体攻击、威胁、言语侮辱、骚扰（欺凌、围攻）、性骚扰和歧视。

职场暴力既可以是内部的，也可以是外部的。内部职场暴力发生在组织的员工或工人之间，而外部暴力则是由组织外部的人员实施的。

如何识别职场暴力？

尽管职场暴力来得突然，但它有其先兆或滋生温床。组织的每个利益相关者都应保持警惕，并注意可能引发暴力的潜在因素。

必须知道，个人和组织因素都会导致职场暴力。

• 抱怨或牢骚过多 - 这可能是同事遇到促使事件的第一个症状，可能会升级为愤怒和暴力，尤其是在他工作中基本上感到满意的情况下。

• 孤立 - 完全退缩到自己世界里的同事可能表明他正在努力应对困难。

• 偏离正常行为 - 如果你的同事通常沉默寡言且自私，突然开始喋喋不休和四处走动，或者如果一个外向的人变得沉默寡言，这可能预示着某些问题。

• 强迫性思维模式或讨论 - 如果员工开始攻击“机器”或不断谈论世界的不公正，这可能是一个危险的信号。

• 偏激的要求 - 当员工变得焦躁不安并希望立即得到回应时，例如营销总监希望立即会见首席执行官，这种行为可能表明他处于焦虑状态。

• 人身攻击 - 如果一个原本恭敬的同事突然发脾气并进行攻击，这可能意味着他的愤怒正在积累。如果一名员工在同事或高管面前受到侮辱，他/她会感到羞愧，并且在不久的将来可能变成潜在的暴力来源。

• 警告 - 这似乎很明显，但斯塔弗表示这是可能发生暴力的最强的信号。如果你的同事开始单独说他需要伤害某人，这是一个危险信号，他说，尤其是当这个人有明确的计划、执行的决心和实现计划的手段时。

如何应对职场暴力？

预防和管理职场暴力是一项艰巨的任务。这份指南是一份实用、便捷的工具，建立在《框架指南》的战略方法之上。政府、雇主和雇员的代表最好在培训条件下使用此手册，以促进卫生部门投资者之间的社会对话，并协商制定解决工作场所暴力的办法。

本培训手册是《框架指南》的配套文件。这两份文件构成一个整体，应使《框架指南》能够得到广泛分发和有效利用。

• 运作 - 危机小组应定期进行桌面演习，模拟职场暴力事件。

• 应急消息传递系统 - 在任何危机中，良好的沟通至关重要。但是，依靠电话树不是一种可行的沟通方案。

实施职场骚扰政策

每个雇主都应该制定书面政策，特别是防止性骚扰。该政策应包含在员工手册中，分发给所有新员工，张贴，定期重新分发，并经常与员工讨论。

确保政策包含正确的条款。政策应包含以下内容：

• 严禁性骚扰行为。

• 明确界定性骚扰和其他禁止行为，并提供示例。

• 制定员工投诉性骚扰的流程，并鼓励所有员工举报令人不快的性行为事件。

• 为员工提供多种举报性骚扰的途径，以便员工可以避开可能为骚扰者的管理者。

• 保证所有投诉将尽可能保密处理。

• 承诺因投诉性骚扰而不会导致员工遭受不利的职业影响。

• 明确规定任何从事令人反感的性行为的员工都将受到纪律处分，直至解雇，以及

• 要求主管和经理立即报告可疑的性行为。

管理者和主管必须完全熟悉雇主关于预防性骚扰的政策。他们应该每天复习政策，并在任何性骚扰问题出现时参考该政策。

识别公司危害

员工是任何组织的资产，因此每位员工对组织都至关重要。雇主需要对人力资本的培养给予适当的关怀和关注。这将使员工更加敬业、自律、尽职尽责，从而有助于组织的成长和发展。

每位员工都应该对自己的工作以及工作场所感到满意和舒适。工作场所对塑造和激励员工起着重要作用；因此，它应该是一个安全健康的工作场所。

工作场所应无危险，为了使其成为一个无危险场所，雇主需要识别危险因素，这有助于纠正和解决问题。现在，在本章中，我们将讨论并进一步阐明如何识别组织的危险因素。

进行检查

检查前的准备是第一步。工作场所检查的成功取决于是否拥有必要的信息。还应该有一个通用的管理控制系统，该系统足够灵活，以便在需要时进行更改，例如设备或工作实践方面的更改。

为了正确识别危险因素，负责管理检查的人员应接受必要的培训，培训内容应包括工厂布局——平面图有助于制定检查计划和记录检查结果。与各种机械、设备、材料和流程相关的潜在危险因素以及现行的控制措施、适用的标准和法规。

优先考虑缺陷

在进行检查之前，需要检查计划的检查路线。审查检查小组成员要去哪里以及他们在寻找什么。这样可以避免在进行检查时需要用手势、喊叫和其他令人失望的沟通方式。

在进行检查时，在需要的地方佩戴个人防护装备 (PPE)。如果您没有 PPE 且无法获取，请勿进入该区域。在检查期间将其列为缺陷。在提供 PPE 后重新检查该区域。

查找与公认的工作实践的偏差。使用诸如“注意到一名员工在没有防护罩的情况下启动机器”之类的陈述。不要将从检查中获得的信息用于纠正措施。

以下是一些常见的不良工作实践的列表：

• 使用没有电源的机械或工具。

• 以危险的速度工作或违反其他安全工作规程。

• 拆卸防护罩或其他安全装置，或使其失效。

• 以危险的方式使用有缺陷的工具或设备。

• 用手或身体代替工具或推杆。

• 调整正在运行、处于压力下或带电的设备。

• 站在或工作在悬挂的负载、脚手架、井筒或敞开的舱口下方。

• 由于个人卫生不良、使用压缩空气清洁衣服、卫生管理不善或在办公区域吸烟而造成不安全、不卫生或不健康的环境。

• 超载、拥挤或未能稳定材料，或以其他不安全的方式搬运材料，包括不正确的举升。

**在进行检查时**，请遵循以下基本原则：

• 提请注意周围环境中任何即时危险的存在。

• 关闭任何无法达到安全工作标准的危险物品，直至修复。

• 向上、向下、周围和内部查看。要有条理且全面。不要以“走马观花”的方式敷衍了事。

• 在您的草稿笔记中明确描述每个危险因素及其确切位置。

• 提问，但不要干扰工作活动。这可能会干扰对工作职能的有效评估，也可能造成潜在的危险情况。

• 小组讨论，“从设备、流程或环境的角度来看，这种情况是否可能导致任何问题、危险或事故？”确定哪些纠正措施或控制措施是合适的。

• 不要仅仅依靠感官或在检查过程中观察来试图发现所有危险因素。

• 如果您无法清楚地描述或绘制特定情况的草图，请拍照。

报告和后续跟进

要编写报告，首先将上一份报告中的所有未完成项目复制到新报告中。然后写下观察到的不安全状况和批准的控制方法。在页面顶部输入检查的部门或区域、日期以及检查小组成员的姓名和职称。逐一编号每个项目，然后根据所选计划对项目进行危险因素分类。准确说明已观察到的内容并准确识别其位置。

以简短、准确的方式让管理层了解问题。管理层应该能够理解和评估问题，分配优先级并迅速做出决策。根据需要立即采取行动。当永久性纠正需要时间时，请采取任何您可以采取的临时措施，例如用绳索围住区域、将设备断电或张贴警告标志。

在每个列出的危险因素之后，说明建议的纪律处分并确定明确的整改日期。每个检查小组成员都应审查准确性、清晰度和完整性。

审查从定期检查中获得的信息，以识别哪些地方需要立即采取纠正措施。识别趋势并及时获得反馈。检查报告调查可能会显示以下内容：

• 纠正措施的主要关注点
• 改进安全工作实践的必要性
• 关于事故在特定区域发生原因的直觉
• 某些领域培训的必要性？

健康与安全委员会应审查建议的执行情况，尤其是在建议影响员工教育和培训时。审查日常检查信息也是委员会的责任。这将有助于识别趋势，以维持有效的健康和安全计划。

工作场所安全——药物和酒精滥用

员工中药物和酒精的滥用可能是企业和行业中一个昂贵且具有破坏性的问题。酒精是当今世界上被滥用最广泛的物质。大多数酒精受害者是年轻人和成年人。

此类药物和酒精滥用引发的诸多问题，例如生产力下降、旷工、受伤和员工士气低落。

药物和酒精问题也被称为物质滥用或误用，这对自身以及可能包括家庭成员、朋友和同事在内的其他人非常有害。

药物和酒精会改变人的行为和性格。这种行为和性格的变化会影响许多生活在吸毒者周围的人，导致许多问题。

针对员工

员工中的酒精和毒品消费不仅会对相关员工造成破坏，还会对他们的家人和他们工作的组织造成破坏。它会导致许多问题，例如几乎持续不断的旷工、行为模糊、缺乏技能以及丧失在工作中迅速做出决定的能力。

上述问题源于员工经常饮酒和吸毒，损害整体生产力并损害组织声誉。酒精和毒品扼杀了员工的自然才能和能力。

员工对酒精和毒品的成瘾给雇主或管理层带来了巨额成本。这种负担的确切成本很难计算。雇主或管理层都敏锐地意识到员工酒精和毒品滥用引发的诸多问题。

其他问题领域可能包括：

• 工作时延迟/睡觉。

• 药物使用（宿醉、戒断症状）的后果影响工作表现。

• 决策不力。

• 丧失控制力。

• 同事的信心下降。

• 与同事/管理者或任务发生冲突的可能性增加。

• 工作场所的非法活动，包括向其他员工出售非法药物。

• 工作场所的不当行为。

• 在工作时心不在焉地获取和使用物质，干扰注意力和集中力。

吸毒和酗酒者也是其家人头痛的根源。甚至其家人其他成员的成瘾也会对员工的表现产生不利影响。

两种特定类型的饮酒行为会导致工作表现问题：

• 在工作时间之前或期间饮酒。

• 前一天晚上大量饮酒，导致第二天工作时出现宿醉。

而且，并非只有酗酒者才会在工作场所造成问题，研究表明，大多数与酒精相关的工作表现问题都与非依赖性饮酒者有关，他们可能偶尔饮酒过量并表现出不同的行为，这对工作的顺利进行造成很大损害。

使用任何药物（包括处方药或非处方药）时，总是存在一定程度的危险。药物反应因人而异。如果您正在服用以前从未服用过的药物，您将不知道它会如何影响您。在服用处方药时遵循医生的建议，并讨论任何副作用以及这可能如何影响您的工作非常重要。

解决之道

雇主应采取必要措施来检查员工中的酗酒和吸毒问题。

• 应制定严格的规章制度和行为准则，禁止醉酒员工工作。

• 与员工进行个人和集体层面的互动，了解他们的心理状态。

• 由专家为个别员工提供咨询服务。

• 对受害者采取纠正措施，用新的、建设性的想法和观点来改变他们的想法，并使他们耳目一新。

针对管理人员和主管

员工饮酒与否是个人私事；但是，当饮酒或酗酒影响员工履行职责的能力时，雇主确实存在合法顾虑，包括对职责履行、健康安全问题以及工作场所员工行为的顾虑。

主管的角色

作为主管，您与其他机构官员一起在控制工作场所的酒精问题方面发挥着重要作用。您拥有日常监督员工工作和工作表现的权力。您有责任识别员工中的酒精依赖症。基本管理职责包括：

• 分配、监控、研究和评估工作和绩效

• 制定工作计划，接受或拒绝休假申请

• 将员工推荐给您机构的员工援助计划 (EAP)

• 当绩效或行为问题出现时，采取必要的补救和纪律处分措施

任何时候，如果发现员工患有药物滥用问题，管理人员需要：

• 收集资源和教育材料，用于治疗药物滥用患者

• 在处理此类受害者时，查看法律途径

• 探索保险范围，以满足药物滥用受害者治疗的财务需求

• 如果发现员工表现出药物滥用的常见迹象，请直接与员工进行个人谈话，在谈话中，您需要回顾公司的政策，表达您的担忧并提供您收集的任何资源。

例如，员工可能在值班时喝醉或因酒驾被捕。您的角色不是分析酒精问题，而是对绩效或行为问题承担责任，追究员工责任，将员工转介给 EAP，并采取任何适当的纪律处分措施。您在处理工作场所酒精依赖症方面发挥着决定性作用。

让酗酒者处理问题的最有用的方法是让其意识到自己的工作岌岌可危，并且必须寻求帮助，提高绩效和行为，否则将面临严重的后果，包括可能失去工作。

工作场所安全 - 编写计划

周密而完整的计划对于坚持组织的安全与健康至关重要。安全计划旨在改进和优化每个阶段的幸存者或受害者的安全。为了制定安全计划，应与安全部门的专业人员或专家一起准备、讨论、审查和编写安全计划。

安全计划要素

在具备基本的安全知识和公司所从事的业务知识的情况下，也可以编写安全计划。每个安全计划都应是一份动态文档，可以轻松地适应特定安全，以应对时间的变化和情况及前景的变化。

• 安全计划应根据国家/地区的法律要求制定。

• 它包含相关人员为确保安全与健康而承担的角色和责任

• 它包含组织内人员或与组织相关人员的健康、福祉和安全的所有事项

• 它服务并保护对组织至关重要的人员

• 它界定了安全关注的领域、如何处理这些关注以及处理这些关注的要求

• 它因行业而异，具体取决于工作的性质、公司政策和外部环境。

安全计划应从施虐者存在危险性的假设出发，并试图帮助受害者/幸存者。它旨在确定施虐者通常在何种情况下变得暴力，以及施虐者可能会如何应对寻求帮助的策略。

安全与健康书面计划可以为安全实践建立和提供程序、指南和文件，例如设备检查、培训、承包商评估和通过工作观察进行绩效评估。

管理层的参与

管理层参与制定安全计划及其正确执行，使其更加重要。在您的组织中，可观察到的高级管理层的领导力鼓励将安全管理作为一种组织价值观。

高级管理层应采取以下行动，以展示在安全与健康流程中的积极领导力：

• 编辑书面安全政策作为组织的核心价值观，并分配角色和责任

• 组织年度和长期安全目标

• 将安全作为所有日常计划的商务会议的议程项目

• 与主管和员工一起审查安全与健康流程的进展

• 在定期部门安全调查期间陪同主管、安全团队成员或安全委员会成员

• 与主管或工头一起分析和讨论所有事故调查报告；

• 向优秀的员工颁发安全识别奖

• 在定期巡视或会议期间，公开与员工讨论安全问题

• 作为学员参加员工安全培训计划

• 参加与事故预防协调员的会议

应在整个组织结构中扩展责任，以确保政策目标融入所有活动。

员工参与

员工参与和识别维持员工参与安全管理流程要求的机会。为了确保计划的成功，管理层和员工都将参与安全与健康管理流程。

员工参与机会可能包括：

• 事故调查

• 安全与健康检查

• 应急响应团队

• 操作程序的开发

• 培训主题的介绍

• 关于安全计划运作情况的反馈

• 安全与健康参与团队、焦点小组或安全与健康委员会

团队应每季度与计划员会面一次。计划员应是团队中负责计划会议、安排会议地点并通知成员参加会议的成员。

会议议程应讨论以下要点：

• 编辑并提供安全与健康问题以及会议期间讨论的结果记录

• 使用识别问题解决技术

• 响应员工安全建议，提倡采取具体行动

• 每 12 至 18 个月进行一次安全文化调查

• 分析事故调查和导致伤害、疾病或接触危险物质的事故原因，并建议具体的预防行动计划

员工的工作场所安全培训

对所有员工进行指导和培训 要求识别和响应员工（包括主管、管理人员和团队负责人）的特定培训需求。制定书面安全与健康培训计划，记录具体的培训目标和教学程序。

安全与健康培训计划应包括：

• 公司安全与健康政策声明
• 员工责任
• 风险沟通
• 具体工作/任务安全作业规程和危险识别；
• 报告
• 安全有效使用机械和工具的流程
• 人体工程学风险因素，包括预防日益严重的震动疾病
• 化学危害以及如何防止接触或暴露
• 与升降机和电梯等移动相关的风险以及处理措施

无论您拥有多么安全的工作环境，安全与健康系统的成功都取决于管理人员、主管、团队负责人和员工坚持或执行安全作业规程。

工作场所安全 - 计划实施

安全计划完成后，下一步需要制定方法，以尽可能有效地实施工作场所安全计划。安全计划的有效和有利实施取决于管理人员和员工之间的密切关系。

管理人员和员工需要共同努力，才能顺利实施安全计划。为了实现这一点，角色和责任必须明确。员工代表和委员会将发挥明确的作用，这将有助于执行安全计划，并评估计划以进行必要的更改，使其对组织的安全与健康大有裨益。

工作场所安全计划的实施

工作场所安全计划的实施涉及许多方面，例如教育员工和管理人员，并使公司的每个利益相关者都感到有责任确保所有安全规范和政策得到正确遵守。

选择健康与安全经理

公司应设立专门的健康与安全经理职位，尤其负责安全政策的正确实施。此人应具备所需的资格、经验和执行健康与安全政策的能力。他/她可以是公司现有的员工，也可以是新招募的人员。

教育每个利益相关者了解安全计划

需要向管理人员和员工解释必须遵守安全政策。还应规定违反政策的处罚措施。必须让管理层参与实施工作场所安全计划。这将激励员工遵守政策。

所有相关人员的定期培训

对员工进行定期的（例如每月的）培训对于安全政策的有效实施至关重要。可以提醒员工安全工作的正确方法以及不安全工作带来的后果。培训的一个关键方面涉及“新员工入职”。

员工的工作场所安全计划书

应向每位员工提供工作场所安全计划的书面副本，以及如有任何更改，则提供计划的任何更新。

选择员工代表

如果您的公司与工会合作，员工代表也可能是工会的健康与安全代表。他们可能会陪同公司检查员。雇主不选择员工代表。安全委员会或其他员工选择代表。

确定角色

安全计划需要员工承担不同的角色。并非所有组织都使用安全委员会，但它们可以参与并积极参与执行安全计划。它们有助于教育雇主和员工了解安全知识。安全委员会对于培养安全文化至关重要，并且还履行其他职能。

分配责任

安全计划中已规定了雇主和员工的共同责任，但问题需要个人承担责任。例如，一项导致需要采取行动的报告的检查应确定谁是可靠方。

管理人员和委员会成员承担着大量的责任，日常工作（例如培训）可能会分配给能够管理此任务的可靠员工。

贯彻计划

制定计划是不够的。您需要贯彻计划。每天分析您的健康与安全计划，以确保已进行必要的更改，并且已成功实施。行动计划将帮助您贯彻新的安全计划。

在执行工作场所安全计划后，问题浮出水面。管理层相应地重塑和更新了现有的安全计划。安排了培训，让员工了解这些变化。安全经理继续维护和修改计划，以跟上最新的法规，从而能够为组织中的每个人建立一个安全健康的工作环境。

总之，工作场所安全对组织的生存和运营至关重要。无论规模大小，任何组织都无法忽视与安全管理相关的关键因素。本教程“工作场所安全”旨在以通俗易懂的格式简洁地描述该主题的要点。