问题识别是漫长的消费者决策过程中的初始阶段，由于几个原因而至关重要。首先，它表明了消费者为什么想要购买他们想要购买的东西。其次，它为其接下来的购买行为阶段（例如信息搜索和替代方案评估）提供了明确的方向：第三，它为营销人员提供了极大的空间来影响购买者如何识别或未识别其需求。因此，消费者识别问题与营销人员的刺激或信号之间产生了一个“良性循环”，这些刺激或信号驱动消费者以期望的方式做出反应。也可以…… 阅读更多

在当今快节奏的世界中，消费者可以从不同品牌获取各种各样的产品，这使得零售商难以将自己与竞争对手区分开来。因此，零售商必须仔细管理其产品种类以满足客户的需求。调节品种因素可以帮助零售商确定提供哪些产品，如何在店内组织这些产品以及如何向客户推广这些产品。什么是调节品种因素？调节品种因素是零售商用来确定提供哪些产品以及如何向客户展示这些产品的标准。这些因素包括产品类别…… 阅读更多

客户与营销人员之间的关系主要由购买后行为塑造。营销人员努力识别购买后消费者行为，这表明他愿意并致力于在公司中实施营销方法或概念。通过这样做，营销人员像他的消费者一样思考，并与他们产生共鸣。如果客户的购买象征着他们的消费目标和动机，那么购买后的行为则表明这些目标和动机是否已实现。因此，购买行为是方法，而购买后评估是结果。购买后使用和处置 营销人员需要关注消费者如何…… 阅读更多

随着人们越来越意识到吸烟的危害，许多消费者正在寻找传统烟草产品的替代品。电子烟、加热不燃烧烟草制品和鼻烟已成为传统香烟一些最受欢迎的“更安全”替代品。这些产品被宣传为比传统香烟危害较小，并且被吹捧为帮助吸烟者戒烟的实用工具。然而，关于这些产品的安全性和有效性仍然存在许多争论。更安全烟草产品的政策问题 首先，必须承认人们为什么会被这些产品吸引。吸烟者知道香烟有害，并且…… 阅读更多

广告越来越依赖于劝说。一个主要原因是竞争对手更容易破坏产品可能具有的任何功能性或价格优势。一家公司仍然可以从一个难以复制的完善的配送系统中获益。然而，分销商的商誉和偏好可能会因其购买行为的变化或对产品的客户需求下降而受到损害。公司正试图重新激活长期被忽视的接触客户的技术，例如体育赞助、广告牌和电影，无论人们在哪里等待，无论是在机场还是在医生的候诊室。劝说性广告 劝说性广告是…… 阅读更多

定价是任何商业战略的关键方面。它会影响公司的收入、市场份额和盈利能力。但是，制定消费者认为公平的价格可能具有挑战性。不同的消费者对构成公平定价的看法不同，这些看法可能会根据多种因素而有所不同。了解消费者对公平定价的认知对于企业建立符合消费者预期的定价策略至关重要。本文探讨了影响消费者对公平定价认知的因素及其对企业的影响。在当今全球化和竞争激烈的市场中，定价策略在…… 阅读更多

一些经济学家和营销人员认为，主要因素主要是经济因素。因此，最低价格或成本是选择供应商的唯一标准。另一方面，其他人甚至声称所有公司采购都是一种情感上的或非理性的行为，因为它包含人类，因此不可能保持逻辑或客观性。因此，一些供应商认为，拥有牢固的个人关系或能够通过诱饵和个人魅力赢得消费者，将使他们在竞争中占据优势。这两种观点都过于极端，只反映了狭隘的…… 阅读更多

品牌与消费者之间的关系在过去几十年中发生了重大变化。品牌作为品牌意义的唯一创造者和传播者的传统方法正受到挑战，消费者越来越多地成为品牌意义创造过程中的积极参与者。如今，消费者比以往任何时候都拥有更多信息、受教育程度更高，并且对购买决策的控制权更大。因此，他们对品牌更加批判、直言不讳和苛刻，以深刻的方式影响着品牌认知和意义。自品牌诞生以来，消费者与品牌之间的关系一直在发展。品牌…… 阅读更多

强迫性购买是一种重复性的、长期性的购买行为，主要对负面事件和情绪做出反应。它与渴望和戒断有关，其特点是欣快感和负面情绪的减少。强制性购买会导致巨额债务、法律问题、个人痛苦和婚姻冲突。实证研究表明，强迫性购买行为与精神疾病有关，例如抑郁症、冲动控制障碍、饮食障碍、酒精中毒、尼古丁成瘾和焦虑症。什么是强迫性购买障碍？“强迫性购买”一词指的是一种持续的、重复性的购物模式，它发展成为一种应对不愉快情绪的方式，并带来…… 阅读更多

两个最新的模型突出了消费者行为建模的进步。第一个是尼科西亚模型，它关注的是营销组织与其目标消费者在整个消费者选择过程中的互动。另一方面，Bettman的消费者选择信息处理模型关注的是消费者用来将复杂的信息处理工作进行操作化的技术。尼科西亚消费者决策过程模型详细阐述了顾客在购买产品或服务之前的决策阶段。它以完整的计算机流程图的形式编写。为了清晰起见，可以通过分组简化该模型……阅读更多