协作方法
协作方法不仅在企业部门中使用，在解决争议和做出有效率的决策的各个专业领域以及个人领域中也得到应用。
问题解决中的协作方法
协作问题解决 (CPS) 模型证明了其对员工的有效性，这些员工在各种不同的环境中面临着广泛的专业、社会、情感和行为挑战，这些环境来自公司中的各种消费者、客户、团队领导和团队成员。
应用于组织，该模型提出了两条主要原则 -
首先，充分理解问题的起因、问题本身以及存在的缺陷。（而不是指出团队成员的错误）
其次，这些问题最好通过相互讨论来解决，每个人都发言，每个人都倾听（而不是表现出优越感并试图支配其他成员）。
在通过协作方法解决问题时，我们必须知道，我们将遇到不同的团队成员针对同一个问题提出的独特解决方案，他们分享一个共同的想法，以找到解决问题的最佳方法。
协作解决问题并不一定非常复杂，但领导者需要具备经验和耐心，因此所有相关成员都需要一段时间才能感到舒适并保持开放的观点。
CPS 的计划
当完成的任务未达到预期目标时，我们需要一个**计划**。CPS 明确指出，对于如何应对问题解决，实际上只有三种选择。我们将这些称为我们的三个计划 - 计划 A、计划 B 和计划 C。
**计划 A** 非常受欢迎，因为我们对团队成员抱有良好的期望，但使用计划 A 追求这些期望也极大地增加了来自不同成员的挑战性想法的可能性。这是因为团队领导将自己的意志强加于受训人员 - 这需要受训人员缺乏的技能。因此，计划 A 不仅会导致具有挑战性的行为，而且没有教授受训人员缺乏的技能。
**计划 C** 是具有战略性的。我们不可能同时处理所有问题，也不能同时实现所有目标。计划 C 是一种确定优先级并决定哪些任务需要首先完成的方法。通过在解决优先级较高的问题的过程中将一些问题或未满足的期望放在“后备”上，可以减少一些具有挑战性的行为。
**计划 B** 包括四个基本步骤。
确定并理解受训人员对问题的关注和意见。
确定并分享领导者对同一问题的关注。
集思广益并与领导者和受训人员一起分享观点。
受训人员和领导者共同努力评估潜在的解决方案，并选择一个既现实、双方都满意、有效又高效的解决方案。
计划 B 通常一开始感觉像是在泥潭中挣扎，但持续使用计划 B 有助于以持久的方式解决导致具有挑战性行为的问题，同时建立健康的工作关系、思维能力、内在动机和信心，从而在给定的时间段内实现目标。
下图描绘了协作问题解决 -
复杂问题解决中的协作方法
许多项目提出了难以解决的复杂问题，但有些项目会抛出真正“棘手的问题”，项目管理专业人员发现这些问题绝对无法解决。这些棘手的问题通常难以定义，并且受到来自许多团队成员（通常跨组织边界）的相互矛盾的观点网络的影响。
项目经理可以通过采用一种侧重于问题根本原因的协作方法来解决此类棘手的问题。这种解决棘手问题的方法包括三个关键特征 -
- 致力于让团队成员参与进来。
- 基于定性和定量技术的判断。
- 关注结果和效益。
团队成员参与棘手问题的协作咨询和参与之旅。关于问题的性质和“正确”解决方案，总会有各种各样的意见和想法。通过将所有受影响的各方聚集在一起，项目经理可以培养一种共享所有权的感觉，从而使对解决方案及其交付的承诺更有可能实现。