协作工具

协作工具根据其在协作和文档管理能力方面的功能级别进行分类。工具可以根据其处理以下四项活动的能力进行分组：

• 群体和文件文档处理
• 计算机会议
• 电子会议系统
• 电子工作区

群体和文件文档处理

此类别的核心功能涉及处理文档和文件。

• 员工只有共享视图和有限的文件/文档访问权限，同时也可以进行个人编辑、文档/文件管理，并将其存储在中央数据库中，以及集体创作和修订文档。

• 除了基本的通信功能（如电子邮件通知和推文）外，同步处理文档也可以成为群体文档处理工具的一部分。

计算机会议

员工有可能同时查看和处理文档，或者在彼此的屏幕上工作。

• 计算机会议为异步和线程会议以及实时文本聊天和实时会议提供空间。共享文件和文档。

• 音频和视频会议是很常见的沟通方式。

电子会议系统

会议组织是任何商业组织的基本功能。

• 会议可以是定期会议（相同时间，相同地点）、同步会议（相同时间，不同地点）或异步会议（不同时间，不同地点）。

• 会议成员通过邮件收到通知，他们可以使用音频和视频会议设施进行聊天和实时讨论。成员还可以参与调查（如果需要，可以匿名），进行小组讨论，并共享文档和文件。

• 参与者可以展示和批注 PowerPoint 演示文稿，共享实时软件应用程序，甚至可以同时处理文档。

• 最后，以会议为中心的活动支持会议流程，包括设置会议、维护议程以及会议后分发会议记录。

电子工作区

建立电子工作区的首要目的是为团队成员提供一个共同的空间来协调和组织他们的工作。

• 团队可以集中存储文档，处理文档，通过讨论解决问题，维护待办事项列表和通讯录（其中包含有关团队联系人的信息），甚至跟踪项目里程碑和项目交互。

• 不同团队有不同的工作区，个人可以是多个工作区的成员。

当然，上述分类并非唯一。还有其他几个功能级别类别，例如电子邮件、电子日历、自主工作、群体决策支持、协作写作和电子学习。