费列罗卓越的营销举措

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引言

需求是发明之母。成功的公司之所以诞生，是因为它们了解当时的形势。您的产品可能非常出色，并且是市场上技术最先进的产品，但如果它不能帮助客户解决问题，它就不会在市场上销售。这同样适用于产品的广告和营销。如果公司的广告没有触动消费者的心弦，消费者将不会被激励去购买产品或了解品牌。费列罗作为一个品牌之所以能够取得成功，是因为它了解客户的需求以及什么能够激励他们进行购买，而不管价格如何。

在本文中，我们将了解费列罗作为品牌的成长历程以及费列罗卓越的营销举措。

图 1 − 透明盒中装有多个费列罗巧克力，与白色背景隔离，巧克力外层为酥脆的威化壳，内含榛子，并用金色包装纸包裹。

费列罗的诞生与发展轨迹

费列罗作为一个品牌，始终专注于了解市场情绪、洞察全球趋势，并为客户提供最优质的产品。费列罗起源于意大利的一家小型糕点店。二战后，意大利进口巧克力变得困难，进口费用也很高。

为了满足顾客对甜食的需求，皮埃特罗·费列罗将50%的巧克力与50%的榛子（在阿尔巴地区易于获得）混合，为顾客创造了美味的费列罗巧克力。

费列罗创立于1946年，并在阿尔巴的糖果行业逐渐发展壮大，随后开始在欧洲、印度、澳大利亚、美国、加拿大、波多黎各、法国、波多黎各、厄瓜多尔等主要国家开展业务。费列罗是一个由费列罗家族传承的品牌，如今已成为全球第22大最有价值的品牌。费列罗在全球拥有超过18家工厂，并有超过25000人与该品牌相关并为其工作。

费列罗品牌最受欢迎的产品包括：

• 费列罗巧克力

• 能多益

• 金莎开心果

• Tic Tac，等等。

图 2 −  能多益（署名 −  ajay_suresh, Nutella (50995087661), CC BY 2.0)

费列罗的产品在一天中的任何时间都会被消费者食用，从早餐到晚餐后的甜点。费列罗成功的关键在于质量和社区发展。在进入任何市场之前，费列罗都会确保他们拥有足够的供应，通过零售店为客户提供服务，并且该地区的客户会对产品感到满意。

费列罗在印度市场的主要竞争对手包括Lindt、吉百利、雀巢等。

费列罗的营销举措

费列罗在开发或营销产品之前，始终能够了解客户可能的需求或期望。以下是费列罗的一些卓越的营销举措：

关注客户并分析全球市场

费列罗有一个内部客户团队，他们会首先品尝产品，然后根据产品进行评分，公司以此了解其产品标准是否符合客户对产品的评价。

费列罗的第一次扩张是在德国，因为它了解到那里的客户喜欢异国情调的巧克力。当费列罗进入印度时，他们意识到那里没有高端巧克力的市场，因为客户对价格非常敏感。即使品牌没有降低产品质量或价格，并且努力发展高端化妆品的市场。截至目前，超过27%的巧克力市场是高端巧克力，而在这27%中，费列罗拥有超过6%的份额。

通过社会公益事业进行营销

费列罗作为一个品牌不仅投资，而且还推动许多个人为改善社会而进行的社会改革。

费列罗参与以下活动：

• 费列罗与食品银行合作，向有需要的人分发食品和杂货。

• 费列罗捐赠大量食物以帮助饥饿的人们。

• 费列罗支持Brainwave，一个支持儿科神经科学的慈善机构。

• 费列罗推出了粉色Tic Tac，以庆祝并提高人们对乳腺癌的认识，同时与国家乳腺癌基金会（NBCF）合作。

• 费列罗只从不涉及童工的农民那里购买可可。

• 费列罗也参与森林保护。

• 自2008年以来，费列罗也一直在与儿童肥胖作斗争，并推出能多益，以确保儿童拥有均衡健康的早餐。它还承诺不在能多益的广告中使用儿童，因为儿童非常敏感，会过度消费产品。

作为高端品牌的营销和体验

费列罗明白，他们销售高端巧克力的唯一方法是宣传消费者食用产品后会获得的体验以及如何将其用于送礼。产品的实用性完全被忽略了。在许多费列罗巧克力的广告中，你会看到重点在于通过食用费列罗巧克力来让你的时刻变得金光闪闪。除此之外，其他产品如能多益或Tic Tac也侧重于与朋友和家人一起食用产品，并在食用产品时获得轻松愉快的体验。

费列罗的赞助活动

费列罗作为一个品牌，提倡定期锻炼、均衡饮食和健康的生活方式。为了将这一信息传达给更广泛的公众，费列罗赞助了澳大利亚足球联合会和澳大利亚国家足球队。它希望传达该品牌与该国最受欢迎的运动之间的积极联系。因此，能多益在澳大利亚的销售额和家庭渗透率从15.1%上升到16.3%。

社区发展

费列罗只会从能够以最佳方式促进居民发展的地方收集原材料，并确保利用当地居民来履行确保该地区发展的必要职责。不仅基础设施得到发展，当地居民还能获得薪酬更高的工作。

费列罗作为一个品牌，始终践行其标准，并一直积极参与企业社会责任（CSR）以促进社区发展。与人共同成长才是最重要的成长，费列罗始终坚持这一理念。

结论

费列罗公司强调以诚信、新鲜和创新为客户提供优质产品。费列罗花了2年的时间在澳大利亚推出3款产品，因为这些产品没有达到品牌设定的高端标准。费列罗公司品牌代表着这样一个事实：如果公司提供产品，客户不仅会购买，而且会对产品感到满意。公司必须了解市场是如何运作的，以及如何才能最好地为客户提供产品。他们已经准备好了，但他们需要能够超出客户期望并为他们带来难忘体验的产品。