飞利浦卓越的营销策略

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引言

在竞争激烈的环境中，企业历经时间的考验和各种挑战，努力维持自身的可持续发展。为了在竞争激烈的商业环境中取得成功，需要进行产品创新、客户关系管理、员工满意度提升和有效的沟通。飞利浦品牌已经成功运营了几十年，因此，从其发展历程中学习至关重要。

图片− 飞利浦标志

在本文中，我们将深入探讨飞利浦的诞生和发展历程，以及飞利浦卓越的营销策略，以便更好地了解飞利浦品牌及其战略。

飞利浦的诞生与发展轨迹

飞利浦于1891年由安东·飞利浦和杰拉德·飞利浦创立，最初名为皇家飞利浦电子公司，也称为飞利浦公司。 该品牌起源于荷兰，如今业务遍布100多个国家。飞利浦拥有超过116,000名员工，致力于将飞利浦打造成为最可靠和值得信赖的品牌。

飞利浦的目标一直是为客户提供技术先进、使用简便的产品，从而使他们的生活更轻松。

飞利浦最初生产碳丝灯泡，后来推出了许多创新产品，例如光盘 (CD)、录像机 (VCR)、数字视频光盘 (DVD)、录音磁带等。

飞利浦还是医疗诊断成像、患者监护系统、节能照明解决方案、改善个人福祉和舒适生活的家居生活解决方案等领域的市场领导者。

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飞利浦卓越的营销策略

飞利浦的品牌建设始于安东·飞利浦使用飞利浦公司首字母创建标志。在随后的标志设计中，安东使用了无线电波和夜空中的星星等符号，以简洁美观的方式传达品牌理念。飞利浦品牌还使用明信片进行产品广告和营销，并取得了巨大成功。飞利浦的一些主要营销亮点包括：

广告和营销的本土化

在1930年至1995年期间，飞利浦品牌创作、制作并投放了本土化的广告。之所以这样做，是因为飞利浦希望成为家喻户晓的品牌，并更好地与消费者建立联系。尽管飞利浦的策略取得了成功，但也存在一个缺点：飞利浦并未被认定为全球品牌。广告的本土化也意味着公司需要付出更多成本和努力。

品牌标准化和全球形象塑造

在1995年至1970年期间，飞利浦面临来自日本品牌的巨大竞争。日本产品价格更低，并大量涌入市场，从而抢占了飞利浦的市场份额。由于生产效率高和拥有大型制造工厂，日本品牌能够以更低的价格销售类似的产品。为了应对这些挑战，飞利浦采取了重大措施。许多无利可图的工厂被关闭，飞利浦开始建设更大更好的生产基地以满足消费者需求，并开发了许多与飞利浦核心业务无关的其他业务领域，例如国防和家用电器。飞利浦还与AT&T和西门子公司等公司合作，共同承担研发费用。

飞利浦“让我们让生活更美好”营销活动

为了应对日本公司和日益激烈的竞争，飞利浦推出了新的营销活动“让我们让生活更美好”。该活动帮助飞利浦传达了其核心价值观，即希望通过其产品让客户生活更轻松，并使世界变得更美好。该公司在全球所有市场都推出了该活动，所有产品都与该营销活动保持一致。这有助于解决飞利浦的供给问题。此前，凭借本土化战略，飞利浦能够赢得当地消费者的心，但由于员工都属于飞利浦这个更大的整体，因此员工之间缺乏统一性和目标感。“让我们让生活更美好”活动帮助飞利浦在员工和客户之间营造了一种归属感。

飞利浦“感性与理性”营销活动

飞利浦的“让我们让生活更美好”营销活动取得了成功，但管理团队担心该活动未能传达飞利浦的支柱，即卓越的设计和产品的技术优势。因此，飞利浦推出了“感性与理性”营销活动。

该活动的三个核心支柱是：

• 产品的设计应围绕客户及其需求展开。

• 产品及其优势应易于体验。

• 飞利浦的产品或创新应技术先进。

凭借这三个标准，飞利浦持续开发产品。这已成为飞利浦商业理念的核心，因此飞利浦的“感性与理性”营销活动对公司取得了巨大的成功和影响。

飞利浦的调研和客户调查

客户和消费者对飞利浦有什么看法？飞利浦陷入了如何前进的困境。尽管它拥有交付的产品和服务，但他们对如何与客户沟通感到困惑，并且不确定客户对品牌及其产品的感受。

因此，飞利浦开展了客户调查或市场调研。在这项调研中，飞利浦收集了1650名客户和180名飞利浦商业客户的意见，并对26000名受访者进行了调查，以衡量品牌资产。结果对飞利浦来说是积极的，并为他们提供了急需的指导。调研使飞利浦了解了其目标消费者（35至55岁之间的成年人）的需求，他们想要什么？（技术先进且易于使用的产品。）他们希望如何获得？（消费者不想查看复杂的手册来了解产品的功能；他们希望产品具有简单的说明。）以及消费者认为飞利浦是一个可靠品牌的认识。

结论

如今，飞利浦已成为家喻户晓的品牌，这得益于其以客户为导向、技术先进的产品。飞利浦业务遍布100多个国家，收入达$309亿。飞利浦之所以能够在几乎所有市场都占据如此强大和有影响力的地位，是因为飞利浦始终坚信为客户提供他们所需的产品、创新产品以及质量优良的产品。

如今，飞利浦本身就是一个品牌，在客户的心中占据着非常显赫的地位。飞利浦是当今世界最大的电子公司之一，也是最受尊敬和信赖的公司之一。飞利浦始终将客户放在首位，客户也确保将飞利浦置于竞争对手之上。