OLA卓越的营销策略

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引言

交通出行一直是社区中的一个问题。不会开车或没有交通工具的人，一直面临着前往公交车站或出租车站以及等待交通工具的难题。

OLA出租车通过其应用程序和不同的服务，正在解决公司的交通出行问题。OLA抓住了一个机遇并全力以赴。对于我们来说，阅读更多关于OLA发展历程的文章至关重要，以便了解企业如何进入已经发展的市场，以及他们可以采取哪些策略才能取得成功。

在本文中，我们将深入探讨OLA的诞生、发展轨迹和卓越的营销策略，以了解其成功的原因及其相较于竞争对手的竞争优势。

OLA的诞生和发展轨迹

图片 - Ola应用程序 - 一个出租车预订平台

OLA，一家印度跨国拼车公司，由Bhavish Agarwal于2010年创立。Bhavish对从班加罗尔到班迪波尔的出租车服务感到愤怒和厌倦。出租车司机不专业，出租车服务也在恶化。作为解决方案，Bhavish提出了OLA出租车租赁应用程序。

OLA的主要竞争对手包括Uber、Rapido、In-Driver、Porter、Snap、Zoom Car等。

OLA成功的营销策略

OLA提供产品差异化

OLA不是向客户销售服务，而是向客户销售解决问题的方案。OLA每天都在推出新的产品或服务，以增强客户的OLA体验。

如今，OLA为客户提供OLA Rides、城际出行（客户可以通过此服务进行城际旅行）、OLA Rentals（客户可以通过此服务租车并轻松前往不同地点）、OLA Share（4位客户共享一辆车）、OLA Bike、OLA Prime（座位容量为6人）、OLA Mini（小型汽车）、OLA Play（配备车载娱乐设施的轿车）、OLA Micro（短途旅行的低价车费）等等。

在一个应用程序中提供如此多的不同服务，使得OLA成为客户解决交通出行问题的首选目的地。OLA致力于解决客户的交通出行问题，这是OLA的一个卖点。

OLA的安全措施

OLA了解到，客户在乘车时最关心的问题是司机的驾驶技能、安全问题、疫情后的健康问题以及其他司机的行为。因此，每当预订行程时，OLA都会向乘客提供所有此类信息，例如司机的照片、联系方式、之前的评分、反馈、疫苗接种状态等。还有一些针对一般安全问题的功能，OLA还有一个功能，可以与其他人共享行程，以便他们的朋友和家人可以追踪行程。

OLA的时机营销

OLA大力投资时机营销。时机营销是指品牌针对特定事件或趋势，巧妙地创作简洁、诙谐、贴切的广告语来宣传品牌名称和产品/服务。这些广告语能够抓住客户的注意力，并具有强大的影响力。

例如，安装了OLA应用程序的任何人都至少会收到两条关于OLA服务的通知。

例如—“别担心，雨季我们来守护你”或“上班迟到了？别担心，预订我们吧。”这些广告语既有效又幽默。

电子邮件营销和短信营销

OLA还投资电子邮件营销和短信营销。电子邮件和短信营销通常采用引人注目的主题行，从而吸引眼球。这促使客户打开邮件，然后阅读有关服务或品牌的信息。即使客户没有打开消息或邮件，轻松诙谐的措辞也会为品牌带来温暖和亲和力。

动态定价以控制需求

OLA向客户收取动态定价。动态定价意味着在非高峰时间、非高峰地点或出租车需求低的时候，车费会比较低，而在其他情况下则会比较高。在这种情况下，那些不着急的乘客会推迟他们的行程，而那些交通出行至关重要的乘客则愿意向团队支付更高的价格。这有助于OLA控制需求。为了规范票价上涨，政府规定了最高价格为基础票价的1.5倍。

OLA的公益营销

OLA及其营销团队意识到，他们需要在情感层面与客户建立联系。在疫情期间，OLA推出了“为司机加油基金”。在这个基金中，OLA及其员工最初捐款20亿卢比，之后向公众开放，以便他们可以捐款。该基金及其资金用于帮助汽车司机、人力车夫和当地出租车司机，因为他们在疫情期间经历了所有的经济和情感上的动荡。

OLA相信，与社区共同发展才是最重要的发展，因此启动了这样的活动。毋庸置疑，这项活动是成功的。

OLA的标签活动

标签是社交媒体上最被低估的功能之一，但OLA理解了它们的重要性以及它们可以为品牌带来的繁荣。OLA开始基于电影名称开展标签活动以吸引客户，例如“#OLAHaiNa”和“#JoinTheRevolution”（以迎合电动汽车等新领域）。OLA通过其古怪且贴切的标签吸引了数百万用户。

结论

如今，OLA已进驻全球一百多个城市，拥有超过两亿客户。OLA如今已跻身顶级出行服务应用之列。所有这一切都归功于OLA始终坚持以最佳方式服务客户。OLA正在推出创新的服务和营销沟通方式来打动客户，并再次证明，成功的唯一秘诀就是拥有快乐的客户。