情绪处理

如果你仔细观察，你会发现生产美容产品（如美白霜、润肤露和抗衰老产品）的公司，主要是因为其广告方式，而获得了目标受众的热烈反响。这些广告根本没有推广产品本身！

它们推广的是使用产品后获得的结果、带来的道德提升、社会认可以及生活水平的整体改善。其中涉及的情感因素非常高。这导致观看者立即与产品产生联系。

研究发现，情绪遵循固定的路径——首先，广告以负面情绪开头，讲述观看者可能面临的现状和污名，然后介绍产品的益处，最后谈论使用产品后将获得的正面情绪。

解决最初的不安全感，然后用解决方案进行保证，最后以良好的感觉结束，这是成功传达信息的关键。

我们是否可以将同样的方法应用于与人交谈中呢？

下次你与某人交谈时，先听听是什么让他感到担忧，然后补充一些与他所说内容相符的观察，让他相信你了解他的顾虑，然后提供一个能够带来更好结果的解决方案。

在这个阶段，非常重要的是要表明，这是一个也影响你的问题。如果听者感觉不到你和他一样关心他的事业，你就会开始失去价值，你的话语也会立即变得空洞。

因此，你必须确保他也了解你的参与。最好的方法是通过你的肢体语言。你充满活力和能量的声音、自信的眼神交流以及你确定的谈话方式，会对听者试图与你建立的可靠性因素产生奇迹般的影响。