培养共同基础

您在与他人沟通中获得成功的很大一部分取决于您在沟通中使用的风格和语言。如果您正在与主管交谈以向他解释一种情况，您会同意在与邻近的菜贩交谈时不会使用相同的句子。

您所说的内容加上所说方式决定了听者如何理解您的信息。有时说话者必须坚定，有时他必须友好。在所有这些情况下，您可能还需要行使权威，但建议始终保持专心聆听并在需要时表示同情。

始终记住，一个人会在特定情况下做出反应。换句话说，环境决定了一个人的行为。试图在不了解他所处状况的情况下用“嗯嗯”进行交流只会导致大规模脱落。

成功的人精通了“你赢，我赢”对话的艺术，在对话中，他们会倾听，通过移情找到一个共同点，然后找到一种方法来提出他们的建议，而不会伤害任何人的感情。这只是由于他们不断了解听众面临的问题、部分安慰、部分验证，以及部分实现问题本身。