言语沟通

人际交往技巧，尽管围绕着它们的神秘性和高谈阔论，却可能像处理谈话一样简单。这完全是关于学习如何屈服而不是放弃的艺术。它也可能是了解如何运用事实和情感来争取人们的支持。

为了有效沟通，我们首先需要的不仅仅是丰富的词汇量，更重要的是词汇的选择。的确，知道如何说话很好，但说什么才是任何谈话的基石。词汇积累-选择模型为你的任何谈话增添价值和乐趣。例如，看看以下句子中“令人震惊的”一词的使用：

• 错误的 − 这汤尝起来令人震惊。

• 正确的 − 你取得的成就是一项令人震惊的壮举。

恰当的用词和正确的沟通方式将创造出以积极的方式分享观点和表达想法的方法。人际交往技巧的目标是进行一次愉快、信息丰富且有价值的谈话，让你在别人心中留下持久的积极印象。

商业专家运用磨练精湛的沟通技巧来准备交易的推销、处理异议和达成谈判。成功讨价还价的一个重要部分取决于你设法与潜在客户建立的融洽关系。