数据收集问卷

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以下问卷旨在确定一种最适合贵组织需求的数据收集方法。此处提出的问题将指导您确定结果衡量系统所需的要素 -

调查

1. 数据是否应从参与者、客户或顾客的角度收集？

a. 是

b. 否

2. 是否存在一种方法可以从参与者、客户或顾客那里收集信息？

a. 是

b. 否

3. 为随后进行统计比较，此数据是否需要标准化？

a. 是

b. 否

4. 参与者由于年龄和文化原因是否会难以理解调查问题？

a. 是

b. 否

5. 参与者是否受过足够的教育以理解问题询问他们的信息？

a. 是

b. 否

结论 - 如果您对上述五个问题的答案均为“是”，则您首选的数据收集方法应为调查。

访谈

1. 是否需要更详细的答案才能正确获取参与者的信息？

a. 是

b. 否

2. 考虑到参与者的年龄、文化背景等，是否有必要与参与者进行面对面交谈或电话交谈以收集信息？

a. 是

b. 否

结论 - 如果您对上述两个问题的答案均为“是”，则您首选的数据收集方法应为进行访谈。

观察

1. 在此过程中，是否难以准确描述参与者的想法？

a. 是

b. 否

2. 是否可以训练观察人员行为的人员能够提供有关参与者的准确信息？

a. 是

b. 否

3. 员工是否知道如何组织活动、进行互动或观察行为？

a. 是

b. 否

结论 - 如果您对上述三个问题的答案均为“是”，则您首选的数据收集方法应为基于观察的方法。

内部记录审查

1. 此过程是否需要您访问内部文档和详细信息？

a. 是

b. 否

2. 如果确实存在信息系统，是否会定期更新新数据？

a. 是

b. 否

3. 如果确实存在这样的系统，是否可以轻松地从中提取信息？

a. 是

b. 否

结论 - 如果您对上述三个问题的答案均为“是”，则您首选的数据收集方法应为基于内部记录审查的方法。

官方记录审查

1. 是否存在有助于您确定结果和指标的官方记录？

a. 是

b. 否

2. 您是否可以直接访问官方记录，或者需要通过某些高级管理人员的干预？

a. 是

b. 否

结论 - 如果您对上述两个问题的答案均为“是”，则您首选的数据收集方法应为基于内部记录审查的方法。