项目干系人管理

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这是一个示例问题的列表，可以帮助您了解在项目干系人管理方面，PMP 认证考试中提出的问题的模式。

(1) 以下哪个知识领域涉及识别可能影响或受项目影响的人员、群体或组织，该项目需要建造一座连接该国两个岛屿城市的 3 英里长的桥梁？

• 项目沟通管理

• 项目干系人管理

• 项目整合管理

• 沟通计划

答案 - B

提示 - 第一段，第 391 页，PMBOK 5

(2) 如果您需要与项目团队成员沟通以了解他们对项目成果的期望，则应应用以下哪个流程？

• 管理沟通

• 规划干系人管理

• 管理干系人参与

• 控制干系人参与

答案 - C

提示 - 管理干系人参与，第 391 页，PMBOK 5

(3) 以下哪一项是识别干系人所必需的？

• 干系人登记册

• 采购文件

• 项目管理计划

• 以上所有

• A 和 C

答案 - B

提示 - 请参阅识别干系人输入，第 392 页，PMBOK 5

(4) 以下哪一项不是管理干系人参与流程所必需的？

• 变更管理计划

• 沟通管理计划

• 干系人管理计划

• 变更日志

答案 - A

提示 - 管理干系人参与，第 391 页，PMBOK 5

(5) 以下哪一项不是干系人？

• 供应商

• 客户

• PMO

• 竞争对手

答案 - D

提示 - 竞争对手对项目没有股份

(6) 可以使用一些分类模型来执行干系人分析，例如：

• 管理方格

• 乔哈里窗

• 绩效网格

• 显著性模型

答案 - D

提示 - 干系人分析，第 396 页，PMBOK 5

(7) 以下哪一种是管理干系人的最佳方式？

• 确保他们不会在工作之外见面

• 在里程碑准备就绪时与他们所有人会面

• 在整个项目过程中随时通知他们

• 送给他们礼物

答案 - C

提示 - 所有干系人必须了解项目进度

(8) 干系人参与级别，其中干系人积极参与确保项目成功，称为 -

• 领导

• 支持

• 积极

• 中立

答案 - A

提示 - 请参阅分析技术，第 402 页，PMBOK 5

(9) 干系人参与评估矩阵用于映射

• 当前参与级别

• 期望的参与级别

• 确定的参与级别

• 只有 A 和 B

• A、B 和 C

答案 - D

提示 - 该矩阵有助于映射期望参与级别和实际参与级别之间的差异。

(10) 干系人对项目的影响力何时非常高？

• 在早期阶段

• 中途

• 取决于他们的角色和职位

• 在最终交付之前

答案 - A

提示 - 随着项目接近完成，改变行动方针变得越来越困难。

(11) 在干系人分析期间，项目经理丽莎发现有三个新的干系人需要添加到干系人登记册中。她将它们分别命名为 A、B 和 C。经过进一步分析，她发现 A 已经表达了对项目可行性的担忧，B 却不知道该项目，而 C 对该项目非常感兴趣，并主动解决了障碍。丽莎应该优先做什么？

• 与 A 会面以了解其担忧并更新问题日志

• 与 B 会面以告知项目并了解反馈

• A、B

• 感谢 C 的支持

答案 - C

提示 - A 和 B 可能会因为他们的担忧或不知情而影响项目。应该立即与他们会面。

(12) 干系人沟通需求记录在 -

• 干系人管理计划

• 沟通管理计划

• 采购文件

• A 和 B

答案 - D

提示 - 这两个计划都捕获了沟通需求

(13) 工作绩效信息是 - 的输出。

• 规划干系人参与

• 管理干系人参与

• 控制干系人参与

• 干系人管理计划

答案 - C

提示 - 请参阅控制干系人参与，第 392 页，PMBOK 5

(14) 以下哪一项不是用于管理干系人参与的技术？

• 德尔菲技术

• 管理技能

• 人际交往能力

• 沟通方法

答案 - A

提示 - 德尔菲技术不用于管理干系人

(15) 干系人登记册中必须包含以下哪些内容？

• 干系人的家族史

• 干系人的爱好

• 对项目的期望

• 沟通技巧

答案 - C

提示 - 对项目经理来说，了解每个干系人对项目的期望非常重要

(16) 干系人分类永远不应该基于以下类别/群体 -

• 内部/外部

• 了解/不了解

• 乐观/悲观

• 支持/抵制

答案 - C

提示 - 没有这种干系人分类。

(17) 根据干系人参与评估矩阵，参与级别的正确分类是什么？

• 中立、抵制、不了解、支持、领导

• 不了解、中立、抵制、支持、领导

• 不了解、抵制、中立、支持、领导

• 领导、支持、中立、抵制、不了解

答案 - C

提示 - 请参阅分析技术，第 402 页，PMBOK 5

(18) 在分析过程中，什么可能预示着需要采取一些行动或进行沟通来管理干系人的参与级别？

• 干系人说得少

• 干系人的当前参与级别与期望级别不同

• 干系人位于远程位置

• 干系人是外部的

答案 - B

提示 - 不匹配的期望参与级别和实际参与级别是需要评估干系人期望和担忧的指标。

(19) 干系人管理计划不包括以下内容中的一个 -

• 对干系人的变更范围和影响

• 干系人的参与级别

• 干系人对项目的影响

• 干系人的薪酬和报酬

答案 - D

提示 - 干系人管理计划不讨论薪酬或报酬

(20) 识别干系人是 - 的一部分。

• 项目沟通管理

• 项目干系人管理

• 项目人力资源管理

• 项目整合管理

答案 - B

提示 - 请参阅流程和知识领域映射，第 61 页，PMBOK 5