SAP Hybris - 云客户关系管理

SAP Cloud for customer (C4C) 是一种云解决方案，用于有效地管理**客户销售、客户服务**和**营销活动**，并且是 SAP 管理客户关系的关键解决方案之一。

SAP C4C 基于以下单个产品 -

• SAP Cloud for Sales（云销售）
• SAP Cloud for Marketing（云营销）
• SAP Cloud for Social Engagement（云社交互动）
• SAP Cloud for Service（云服务）

以下是 SAP Cloud for Customer 的主要目标 -

• 关系
• 协作
• 洞察力
• 业务流程

以下是关于 SAP C4C 的一些有趣的事实 -

• SAP Cloud for Customer 解决方案于 2011 年 6 月 20 日推出。

• 截至 2015 年 5 月，SAP C4C 提供 19 种语言版本。

• 您可以轻松地将 C4C 解决方案与 SAP ECC、CRM 和 Outlook 集成，使用 SAP NW 流程集成或 SAP HANA Cloud Integration HCI 实现标准场景。

• SAP C4C 是 SAP 基于 SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和 IaaS（基础设施即服务）的新产品。

• SAP C4C 连接器可用于流行的中介软件，例如**Dell Boomi 用于云集成、Informatica、MuleSoft**用于**应用程序集成**等。

SAP C4C 与本地部署的比较

下图描述了云客户关系管理与本地解决方案之间的主要区别 -