SAP Hybris 面试问题

SAP Hybris 是德国公司 Hybris 的一系列产品，该公司销售电子商务、营销、销售和服务以及产品内容管理软件。SAP Hybris 提供的解决方案可帮助组织降低成本、节省时间、降低复杂性，并减少实现卓越客户体验所需的关注度。以下产品属于 SAP 产品系列：−

• 商务 (Commerce)
• 市场营销 (Marketing)
• 收入 (计费) (Revenue (Billing))
• 销售 (Sales)
• 服务 (Service)
• Hybris 作为服务 (YaaS)

Hybris 产品网站涵盖了 SAP Hybris 电子商务产品的以下功能：−

http://www.hybris.com/en/products/commerce

• B2C 电子商务
• B2C 电子商务
• 产品内容和目录管理
• 全渠道履行
• 创建情境化体验

SAP Hybris 云收入涵盖以下功能。

• 云端收入
• 订阅订单管理
• 响应式质量控制
• 敏捷计费
• 开票
• 多功能文档管理
• 客户财务管理
• 合并计费

SAP C4C 销售解决方案涵盖以下功能。

• 销售力量自动化
• 销售业绩管理
• 零售执行

SAP 云客户 (C4C) 是 SAP 基于云的 CRM 管理解决方案，与传统的本地 SAP CRM 设置不同。SAP C4C 提供最佳的基于 CRM 的销售、服务和营销实践，包括在移动设备上访问它的选项。去年四月，SAP 已将他们的云客户解决方案更名为 SAP Hybris 云客户。

SAP Hybris 与 SAP Hybris 云客户的不同之处在于，它提供商务、计费或收入、销售、服务和营销产品，而 SAP Hybris 市场营销与 Hybris 商务大相径庭。

SAP Hybris 产品系列包含以下不同的产品：−

• Hybris 商务
• Hybris 收入或计费
• Hybris 云客户 (Cloud for Customer) 销售
• Hybris 云客户 (Cloud for Customer) 服务
• Hybris 市场营销

SAP Hybris 商务加速器为组织提供现成的全渠道商务解决方案，包括店面模板和业务工具，使组织能够创造卓越的客户体验。

启动新项目时，它包含所有可运行的组件，您可以根据需要重新设置品牌和自定义。SAP Hybris 加速器旨在提供 SAP Hybris 商务的平台和架构，从而降低拥有成本并加快实施过程。

SAP Hybris 商务加速器适用于 B2B、B2C、金融服务以及其他营销类型，并提供具有市场特定功能和每个市场类型的预期特性的站点。

HMC 或后台提供单个用户界面来管理任何类型的数据。它可用于访问商店、站点、产品、用户、公司和目录。

Hybris 的主要功能之一是灵活地向全球 Hybris 商务数据模型添加新对象。Hybris 数据建模帮助组织维护其数据库，并有助于管理数据库连接和查询。Hybris 类型系统用于在 Hybris 中设计数据建模。

以下是不同的 Hybris 建模技术。

• items.xml − 此文件用于在 Hybris 商务数据模型中进行数据建模

• 项目类型 (Item types) − 用于创建表。

• 关系类型 (Relation types) − 用于创建表之间的关系。

• 原子类型 (Atomic types) − 原子类型

• 集合类型 (Collection types) − 集合

• 映射类型 (Map Types) − 用于定义映射

• 枚举类型 (Enum types) − 用于定义枚举

SAP Hybris 中的打包模块用于满足销售服务包和数字产品的公司的需求。SAP Hybris 提供了一个用于配置、管理和销售捆绑产品的工具。打包模块在电子商务模型中提供了各种好处。

• 使用打包服务，组织可以通过捆绑内容和产品来提高平均订单价值和利润率。

• 打包模块通过为客户提供个性化和内容丰富的购物体验来提高转化率。

• 它帮助电子商务组织在一个商务平台上交叉销售实体商品和数字商品。

• 打包帮助组织通过将复杂产品转换为简单、引人注目的客户选择来管理和扩展产品。

• 易于使用、灵活的业务工具，用于管理复杂的产品和打包服务。

SAP Hybris 商务搜索是 Hybris 云中一个强大的选项，可以提高公司的销售额和知名度。如果公司提供的搜索结果组织不当，则会产生可用性问题并导致销售额下降。使用商务搜索，公司可以通过商务搜索结果轻松推广其产品和产品类别。这反过来又改善了客户的购物体验，从而提高了公司的利润率和销售额。

通过使用 Hybris 工作流和协作模块，用户可以轻松定义工作流并查看工作流状态。

主要功能 – Hybris 工作流

• 工作流模块可以轻松地在 Hybris 平台上实施，您可以将其与 Hybris 产品驾驶舱集成。

• 使用 Hybris 产品驾驶舱，用户可以轻松访问所有工作流条目。

• SAP Hybris 提供预定义和临时工作流。

• 也可以使用 Hybris 平台中的 cron 作业触发工作流。

• Hybris 平台提供创建工作流模板的灵活性。

• 用户可以设计基于人和系统的顺序、并行或任务相关的 工作流执行。

• 工作流提供通过电子邮件向用户发送实时通知。

• 还可以向用户提供仅与其相关的待办事项的工作流列表。

要在 SAP Hybris 中创建工作流规则，我们应该遵循以下步骤。

导航到工作列表，然后单击工作流规则工作列表中的“新建”。您必须输入以下一般信息：−

• 提及说明以在工作列表中识别规则。

• 接下来是选择要应用规则的业务对象，例如机会或工单。

• 接下来是选择应用规则的时间安排 - 您可以选择三种时间安排类型来应用于您的规则。

  • 仅在创建时

  • 每次保存时

  • 计划的

当时间安排留空时，将自动应用默认的“每次保存时”。

SAP Hybris 高级个性化是 Web 内容管理系统 (WCMS) 的一部分。高级个性化是使用 BTG 规则实现的。以下是四种类型的 WCMS：−

订单规则

购物车规则

客户规则

网站规则

在当今市场，公司需要在订单准备就绪时为客户提供简单的支付选项。如果付款方式过于复杂，客户将不会再次光顾，公司可能会失去潜在买家。

SAP Hybris 支付模块为客户提供了易于使用且集成的支付方式。以下是 Hybris 支付模块的主要功能：−

• 消除支付复杂性，并允许连接到多个支付服务提供商 (PSP)。

• 它为客户提供多种支付选项，并易于与 Hybris 系统集成。

• 在电子商务网站、客户和支付处理渠道之间提供安全的支付网关。

• 所有支付渠道的集中式处理。

SAP Hybris促销模块用于提高销售额，并与在线商店集成以赢得新客户。使用SAP Hybris促销模块，业务用户可以创建灵活、动态的新促销活动，而无需任何专业知识。促销模块提供各种预定义的促销模板和促销规则构建器来定义条件集。

以下是SAP Hybris促销模块的关键组件：

• 促销模板
• 促销规则构建器
• 优先级顺序
• 促销上下文消息
• 优惠券代码生成和管理

SAP Hybris客户服务模块提供了一种简便的方法来更快地解决客户问题，并提供高度个性化的客户服务，从而提高客户满意度和增加收入。当客户登录电子商务网站时，薄弱的客户服务会导致客户转向其他网站而没有完成订单。

SAP Hybris辅助服务模块 (ASM) 在购买过程中使用相同的店面帮助客户完成全渠道购买。Hybris ASM模块将客户与客户支持联系起来，并协助他们完成订单。

辅助服务模块充当SAP Hybris Commerce、SAP CRM和SAP Hybris C4C解决方案之间的接口，从而允许客户支持代理从CRM或C4C解决方案中选择客户的在线店面。

云应用程序工作室是一个基于云的软件开发工具包（SDK），允许SAP客户增强SAP云解决方案的功能——SAP Hybris Cloud for Customer和SAP Business by Design应用程序。

SAP云应用程序工作室用于扩展底层的SAP云解决方案，以满足客户特定需求、法律要求或行业特定最佳实践。

SAP Hybris计费为客户提供了灵活的不同选项来自动化发票流程。SAP Hybris计费提供了一种自动管理来自云的计费和订购流程的方法。

以下是SAP Hybris计费/收入能力涵盖的关键特性：

• 订单和合同生命周期管理
• 报价到现金能力
• 管理订阅的收入/计费
• 轻松集成销售、服务和营销解决方案的收入
• 订单编排
• SAP Hybris领先的公共云平台