与本地部署SAP解决方案集成

许多公司拥有包含主数据、客户和产品信息以及价格数据的本地部署解决方案。当赢得商机并生成销售订单时，需要来自 SAP ECC 系统的详细信息。

以下是需要与 SAP ERP 和 CRM 系统集成的主要原因：

• 为所有销售、市场营销和服务活动（包括所有子公司、销售办事处）提供组织级解决方案。

• 许多公司更偏好使用 SAP 云解决方案来提升客户用户体验，帮助销售代表提供卓越的客户体验，并使用 SAP CRM 作为后端系统来支持关键活动。

• 组织希望将现有的 CRM 平台扩展到新用户。

• SAP CRM 系统运行良好，但公司希望转向云解决方案来管理新的部署和发布。

• 用 SAP 云客户 (Cloud for Customer) 替换现有的云 SFA 解决方案。

• SAP 提供了与 SAP ERP 和 SAP CRM 集成的标准集成方案。与 ERP 和 CRM 的集成非常普遍。

与 ERP 集成

云解决方案预装的两种常见集成方案：

• SAP NetWeaver 流程集成器
• SAP HANA 云集成 (HCI)

SAP HANA 云集成是 SAP 的云中间件，可用于集成。对于目前没有集成中间件的客户来说，这是一个云选项。集成中间件允许定制集成以及设计新的集成方案。

在 SAP Hybris 云客户中创建通信系统

要在 SAP Hybris 云客户中创建通信系统，请按照以下步骤操作：

步骤 1 - 导航到管理工作中心 → 通信系统 → 新建。

步骤 2 - 输入 ID、系统访问类型和系统实例 ID。根据需要输入其他字段。如果您要创建通信系统以将本地部署系统（SAP ECC 或 SAP CRM）与 SAP C4C 集成，请选择 SAP Business Suit。

输入业务系统 ID、IDOC 逻辑系统 ID、SAP 客户机、首选应用程序协议。这些是本地部署数据。因此，我们需要从本地部署系统获取这些信息才能在此处输入。点击保存。

步骤 3 - 下一步是在通信安排中输入详细信息。

步骤 4 - 点击如下屏幕截图所示的“新建”按钮。

步骤 5 - 将打开一个新的窗口“新建通信安排”。您需要根据需要从列表中选择通信方案。您必须选择一个帐户，因为您希望将帐户从本地部署系统复制到 SAP C4C 系统。

在“选择方案”选项卡下，选择要为其创建通信安排的通信方案，然后点击“下一步”。根据您选择的通信方案，系统会在接下来的步骤中使用默认值预设字段。如有必要，您可以更改这些值。

步骤 6 - 在“定义业务数据”选项卡下，选择系统实例 ID。点击值选择。如果您选择了 B2B 方案，请输入业务伙伴的 ID 并选择相关的标识类型。从列表中选择我们创建的通信系统，然后点击“下一步”。

步骤 7 - 在“定义技术数据”步骤中，定义入站和出站通信的技术设置。输入应用程序方法和身份验证方法 → 点击“下一步”。

步骤 8 - 在“审核”步骤中，审核您在上一步中输入的数据。要确保所有数据正确，请点击“检查完整性”。

要在系统中创建和激活您的通信安排，请点击“完成”。您也可以通过点击“保存为草稿”来保存通信安排的非活动版本。

您还可以通过转到管理员工作中心 → 通信方案来创建新的通信方案。