商务管理概述

利用 SAP Hybris，公司可以在客户购买其产品时提供卓越的体验。借助**SAP Hybris Commerce Cloud**，组织可以满足期望并提供赢得客户忠诚度的卓越体验。

SAP Hybris 商业管理模块包含内置的全渠道多功能性和 Hybris 云平台，可以随时随地使用任何设备与客户进行交易。SAP Hybris Commerce Cloud 可以帮助公司了解整个电子商务流程中的客户，并帮助他们推动与客户之间有意义的互动。

SAP Hybris 商业管理方法降低了复杂性，使公司能够减少在系统管理上花费的时间，并专注于应对快速变化的市场条件。以下功能作为 SAP Hybris 商业管理模块的一部分提供。

让我们详细讨论这些功能。

B2C 电商

通过为您的客户提供一致、个性化的体验，增强客户忠诚度并增加销售额。适用于 B2C 的 SAP Hybris Commerce Cloud 能够在客户每次与您的业务互动（无论是在线还是线下）时，都能满足他们的需求。通过每一次互动，您可以获得更多客户洞察，以便在他们下次光临时，您可以提供另一种卓越的体验。

B2B 电商

创建一个与最佳消费者网站相媲美的全渠道 B2B 体验。适用于 B2B 的 SAP Hybris Commerce Cloud 的灵活性和功能性可以让您的客户自由地保存重复购买；批量购买，同时为买家提供自助服务和帐户管理。

产品内容和产品目录管理

使用内置的易于使用的系统整合产品内容和控制产品信息，该系统可在所有渠道中使用。无论客户处于旅程中的哪个阶段，都可为其提供丰富的、引人入胜的内容，包括视频、图像和编辑内容，真正展示您的产品——包括那些来自多个供应商的联合产品。

全渠道履行

一个系统负责处理客户在所有渠道中的订单。他们将获得快速、安全的体验，使他们能够在提货和送货之间进行选择，并受益于轻松退货。您可以在一个地方查看所有订单信息，并准确了解您的库存情况。

创建情境化体验

通过创建每次都相关的个性化体验，让客户参与您的产品。借助 SAP Hybris 客户体验，您可以管理所有渠道中的网站布局和内容，并为您的客户创建高度个性化的体验。使用我们的现代化商品管理工具以及历史数据和当前行为，来交付能够推动参与度和交易的个性化店面。