银行管理 - 营销

银行营销以其塑造独特品牌形象的特性而闻名，这种品牌形象被视为金融界的资本声誉。对于银行来说，培养与重要客户的良好关系并辅以创新理念至关重要，这些理念可以作为满足客户需求的措施。

客户期望高质量的服务和回报。高质量因素很可能成为银行机构成功与否的唯一决定因素。因此，印度银行需要认识到主动开展银行营销和客户关系管理的必要性，并采取系统的措施朝着这个方向努力。

营销方法

银行业为其客户提供各种类型的银行及相关服务。银行客户主要是资金盈余或短缺的个人和企业，以及需要各种类型金融及相关服务的个人和企业。这些客户来自经济的不同阶层，他们来自不同的地理区域、地区，从事不同的职业和业务。

每组客户的需求与其他组客户的需求有所不同，这是很自然的。因此，重要的是要识别不同的同质群体，甚至客户的子群体，然后以最大的精确度确定他们的需求，设计符合其特定需求的方案，并以最有效的方式交付这些方案。

基本上，银行通过其被称为支行的零售网点，在基层向不同的客户进行产品和服务的交易。这被称为“自上而下”的方法。

它应该是“自下而上”的方法，以基层的客户为目标点，制定不同的产品或方案以满足不同同质客户群体的需求。因此，银行营销方法被认为是一种群体或“集体”方法。

银行管理作为一种集体方法或选择性方法，从根本上认识到银行需要以客户为导向的方法。简单来说，银行营销就是通过检查银行的企业目标和环境限制，设计、布局和交付客户所需的服务。