员工敬业度 - 如何衡量？

员工敬业度通常使用专门为此目的开发的员工敬业度调查来衡量。如果员工敬业度调查要提供有用的结果，则必须经过统计验证并与其他组织进行基准测试。如果没有这些，就很难知道你在测量什么以及结果是好是坏。

可以通过包含几个问题的简短调查来准确地衡量敬业度，但这种简短的调查只能提供员工是否敬业的指示。由于缺乏细节，它们难以解释员工敬业或缺乏敬业的原因。为了全面了解员工敬业度，调查需要包含大约 50 到 80 个问题，涵盖与员工敬业度相关的一系列主题。

您是否考虑过启动员工敬业度计划？这需要付出努力，但预先承诺采用经过验证的流程可以帮助您和您的组织在以下方面取得成功：

以下步骤将使您走上衡量和改进组织敬业度的道路。

为员工敬业度计划设定目标没有放之四海而皆准的方法，您需要比简单地设定“提高敬业度”的目标更具体。

要设定有用的目标，请将其与以下三件事之一联系起来：

这些目标将取得超出简单地改变调查报告上的数字的结果。

利用您的目标来确定您将在员工敬业度调查中衡量的因素。问题可能分为三类：

在此步骤中，您还将确定要运行的调查类型。您可以针对不同类别提出问题，并在 1-5 分的范围内进行回答，或者您可以使用开放式问题。请查看“员工敬业度的艺术与科学”，了解他们的最佳实践。

在敬业度流程的每个步骤中，清晰一致地沟通都很重要，但在进行员工调查时，这一点至关重要。员工可能想知道他们的答案会发生什么，到底在测量什么以及他们的回答是否匿名。在整个过程中有效沟通将有助于营造员工的参与感，因此请确保领导者和管理者能够获得他们需要的所有答案，以使每个人都步调一致。

在员工敬业度流程中，请务必保持沟通渠道畅通。调查结束后，员工可能会觉得沟通减少了，因为领导者试图为组织确定行动计划。

让他们了解调查结果以及接下来会发生什么；在整个过程中保持透明将有助于保持流程的持续推进。在制定沟通计划时，请使用以下三个指南：

每个员工敬业度计划在某个时候都会遇到冲突。一旦调查结果公布，到了计划阶段，最常见的障碍之一就是在试图采取下一步行动的领导者之间缺乏一致性或信任。其他领导者可能会突然决定没有足够的资源或时间来进行必要的改变以提高敬业度，或者可能没有获得授权来实现这些改变。

这对您的敬业度计划来说是一个关键时刻，也是人力资源部门可以发挥领导作用的时刻。回顾您的最初目标，并提醒其他人对积极变革的承诺。

您的调查结果显示了贵公司目前的状态；您的目标将提供前进的方向。您实现目标的行动计划将取决于贵公司的文化、敬业度目标、风险承受能力、预算以及贵组织特有的其他变量。与部门和公司领导合作，为行动制定时间表和问责制，明确哪些任务属于哪些人。

查看制定行动计划的最佳实践，并在着手制定行动计划时考虑以下四个步骤。

员工敬业度衡量技巧

员工敬业度高的公司在很大程度上优于员工敬业度低的竞争对手。戴尔·卡耐基培训进行的一项研究表明，差异高达惊人的 200%。衡量员工的敬业度具有挑战性，因为它主要基于员工的看法，而看法是主观的。

此外，员工敬业度没有严格的定义。因此，没有用于衡量目的的标准分析工具。

虽然调查是评估敬业度的最常用方法，但要使其结果提供有意义的数据，需要采取六个步骤。

考虑到员工缺乏敬业度是公司失败的主要原因，因此使用有效衡量方法至关重要。仅仅依靠简单的满意度调查是不够的。为了最准确地确定员工的想法，您必须包含涵盖关键因素的问题，并分析他们的日常选择。这将使您能够更好地了解您的员工，并对任何必要的调整做出调整，以提高他们的敬业度，并最终提高公司的整体成功。

寻找优秀的开发人员、项目经理和其他技术职位是一项艰巨的任务，而留住这些顶尖人才则更加困难。人们不希望在没有发言权的地方工作，也不希望为一家似乎让优秀人才离开而留住那些只做最低限度工作的人的公司工作。简而言之，顶尖人才希望感受到他们的意见和辛勤工作得到重视。

另一方面，致力于打造积极文化氛围的公司将获得回报，而提高员工敬业度是其中重要的一部分。专家认为，员工敬业度推动着组织蓬勃发展所需的所有积极因素——更好的客户成果、更好的员工留存率和更高的生产力。

"员工敬业度很重要，因为一名敬业度高的员工意味着仅仅上班与在工作中表现出色之间的区别。在当今争夺顶尖人才的竞争加剧以及重新培训新员工的成本巨大的情况下，敬业度变得比以往任何时候都更加重要。

当敬业度低时，事情可能会很快偏离轨道，并且会像野火一样蔓延，最佳实践通常是在敬业度低时崩溃的过程，尽管最佳实践是产生理想结果的过程，"多巴胺首席执行官兼联合创始人兼《游戏化革命》一书的作者加布·祖克曼说。

让我们面对现实，如果你无法衡量它，你就无法管理它，如果你无法管理它，那么你如何改进它？现在是组织开始给予敬业度应有关注的时候了。我们衡量业务数据的 KPI，并且在这方面做得越来越好。现在，我们必须开始使用分析流程来找出什么能够激励员工并帮助留住员工。

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