员工敬业度 - 流程

员工敬业度是一个近年来开始引起企业界关注的概念。一般来说，较高的员工敬业度意味着更高的组织盈利能力。

一个组织未来的业务绩效、收入和盈利能力不再依赖于传统的资本管理、投资和投资组合管理。但在不断变化的职场中，任何组织的成功都取决于人力资本管理。那些早已认识到这一点的公司，是目前最成功、生产力最高的组织。那些刚刚意识到这一点的公司仍在努力在行业中建立声誉。

组织绩效与员工敬业度之间存在明确的联系，每个寻求在不断变化的职场中生存和发展的组织，都会迅速响应员工的需求，并设计和实施定制流程来提高员工敬业度。

以下是基于最佳行业实践的此流程中的一些基本步骤。我们可以将员工敬业度的整个过程分为以下五个类别：

准备和设计

此过程的第一步是发现组织的具体需求并确定优先级。之后，可以设计一个执行整个过程的定制方案。建议寻求专业管理咨询顾问的建议，以增加第一次就做对的几率。

员工敬业度调查

设计员工敬业度调查的问题，并借助合适的媒体进行部署。这可以是印刷版，也可以是根据员工的舒适度和问卷评估流程在线设置。

结果分析

这是整个过程中最重要的一步。此时需要分析报告，找出究竟是什么激励员工发挥最佳绩效，又是什么导致员工缺乏敬业度并迫使他们离开组织。然后可以通过演示文稿传达结果和信息。

行动计划

“如何将调查结果转化为行动”是一个具有挑战性的问题，组织需要极其谨慎地处理这个问题。对基层管理人员和人力资源专业人员进行指导非常重要，以告诉他们如何采取适当的行动来提升员工敬业度。还应告知他们哪些该做哪些不该做，以便他们能够成功地实施这些改变。

行动后续

需要进行行动后续，以找出采取的行动方向是否正确，以及是否产生了预期的结果。

沟通和项目管理流程是整个员工敬业度流程的支柱。沟通包括计划后续、提供及时信息以及各级组织层级的参与。