员工敬业度 - 管理角色

了解员工是敬业还是缺乏敬业仅仅是第一步。您还需要能够根据结果采取行动。您需要了解敬业和缺乏敬业的关键驱动因素，您需要能够规划出对提高敬业度影响最大的活动或举措。

推动敬业度的要素在大多数公司通常都是相似的，但具体问题和重要性水平在每个公司乃至公司内部的不同人口统计子群体中都是独一无二且特定的。

我们采用两种技术，使您能够识别贵公司员工敬业度的关键驱动因素，并了解在哪些方面需要重点关注以及如何改进这些方面。

• 优先级 - 我们查看组织中所有群体的数据模式，以确定哪些项目正在影响每个人口统计群体内部的整体敬业度。得分较低且与敬业度密切相关的项目是您希望将变革举措和敬业度策略重点放在的领域。

• 虚拟焦点小组 - 接下来，我们在调查结束时提出有针对性的后续问题，要求员工提供问题的示例以及改进建议。确定需要改进的领域后，您可以查看评论，您通常会在其中找到提供具体“是什么”、“为什么”和“如何”的详细信息，以便您可以据此采取行动。

高级管理人员的重要性

敬业的高级管理层和董事会不仅对企业的日常运营和可实现目标以及良好战略的制定至关重要，而且对于提高敬业度、承诺和信任也必不可少。一家成功公司的基础始于顶层。

这项跨国研究发现，当员工对高级管理层和董事会充满信心时，他们更有可能投入工作并保持敬业。除此之外，当员工信任高级管理层时，他们也相信自己会得到公平公正的对待和尊重。这种信任的结果是，员工可以将精力投入到工作中，雇主和员工之间的相互信任和尊重也随之增长。

是什么造就了杰出的高级管理人员？

高级管理人员在员工的敬业度和承诺中发挥着巨大的作用。高级管理人员通常具有以下三个特征 -

特征1 – 倾听员工 - 高级管理人员倾听员工的一个好处是他们了解组织内部和车间的情况。倾听员工可以保持他们之间的联系。另一个好处是，如果员工知道高级管理人员会倾听他们并认真对待他们，他们也会感到更加受到重视。

实现高级管理人员与员工之间双向沟通渠道的一个重要组成部分是提供大量提供建议和意见的机会。提供反馈机会的派生效应是创造了一种双赢的局面——敬业度和承诺提高，组织也获得了新的创新想法。

特征2 – 与员工建立联系 - 高级管理层与员工保持联系的额外好处是增加了信任、努力、敬业度和承诺。然而，我们经常看到跨国公司采用象牙塔式的管理风格。高级管理层很少或根本不会花时间在组织的较低层级，并且在与员工建立联系方面投入的精力也很少。决策仅由最高层做出，而较低层级则感受到这些决策的影响。

当看到这种行为时，我们会问一个关键问题：如果在底层与员工几乎没有联系，也不知道发生了什么事情，那么您如何才能做出正确的商业决策呢？

特征3 – 组织愿景和目标 - 对预期目标的清晰认识有助于员工在工作中做出更好的日常决策。员工知道集体目标是什么，因此他们可以相应地调整自己的贡献。额外的优势是员工之间的效率得到提高，并且在与跨国公司愿望无关的问题上花费的时间和资源减少了。