信息系统

酒店业务需要为客人提供各种各样的服务，例如餐饮、住宿、交通、娱乐服务等等。由于前台在协调客人要求的服务方面起着重要作用，因此它需要一个系统来帮助前台员工无缝且同时地销售和跟踪这些服务。

前台信息系统主要包括物业管理系统。让我们看看什么是 PMS，以及它如何有效地帮助酒店管理工作顺利进行。

什么是物业管理系统？

物业管理系统 (PMS) 是一种软件系统，用于处理酒店业务所有部门的基本目标，并协调部门之间的功能，以实现最佳业务成果。

酒店员工需要 PMS 的原因如下：

PMS 主要有两种类型：

	本地 PMS	基于云的 PMS
获取 PMS	业主需要购买 PMS 硬件和软件。	业主需要从 PMS 供应商处订阅。
互联网连接要求	否	是，必须具备可靠的高速连接。
系统和访问	PMS 软件和数据驻留在连接多个终端的服务器上。从安装在每个终端上的程序访问 PMS。	PMS 软件和数据驻留在 PMS 供应商数据中心的共享服务器上。用户可以随时随地通过 Web 浏览器访问系统。
现场 IT 专业知识要求	是	否
优点	不依赖互联网连接。减少了对在线数据安全的担忧。强大的功能，可处理海量数据。	硬件或 IT 成本较低。业主无需承担技术和数据安全责任。经济实惠的订阅价格。设置简单快捷。随时随地轻松访问。自动数据备份。集成网络预订。免费系统升级。可扩展且适应性强。
缺点	需要复杂且昂贵的硬件。无法从偏远地区访问。维护和升级昂贵且复杂。软件安装和培训耗时。启用基于 Web 的功能需要额外成本和硬件系统和数据安全的责任是业主的头疼问题。需要现场 IT 专业知识。	不适用于没有可靠互联网连接的酒店。对在线安全的高度担忧。
时间轴上的标记	这是一种传统解决方案。	这是一种现代解决方案。
定价	资本支出和运营支出；用于硬件、软件及其更新以及 IT 专家的费用。	续订订阅的运营支出。

一些流行的 PMS：Autoclerk、Skyware MSICloud、CloudPM、eZee Frontdesk、Hotelogix、Hetello、Hoteliga、OpenHotel、OPERA PMS，仅举几例。

PMS 负责酒店的每个部门。这些是 PMS 中常见的可用功能：

关于轮班、考勤和考核的个别员工记录。

包含日期、时间、地点、时长和费用的呼入和呼出记录。

选择合适的 PMS 时，需要考虑以下问题：

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