前厅管理教程

酒店业的前厅管理涉及酒店住宿预订、客人登记、在酒店维护客人帐户、夜间审计以及与其他各个部门协调，以提供最佳客人服务。

本教程教授与酒店前厅部门相关的基本术语。学完本教程后，您会发现自己在旅游业基础知识方面处于中等水平，您可以从中向更高级别迈进。

受众

本教程专为初学者准备，帮助他们了解酒店前厅管理的基本知识。对于热衷于从事酒店接待事业的人来说，本教程很有用处。对于其他热心的读者来说，本教程也是一本很好的学习材料。

先决条件

我们假设读者对酒店和接待感兴趣并有兴趣。热衷于提供优质服务并具备良好的沟通技巧是加分项。